Join to apply for the administrador linux c inglés avanzado role at c&s informática acerca de c&s somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 38 años en el mercado. nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clien...
Job summary as soc supervisor, i lead day-to-day security operations center (soc) activities in alignment with corporate security goals and industry frameworks such as nist csf, mitre att&ck, and itil. my role ensures that analysts and team leads are...
El grupo interpublic, una de las organizaciones de publicidad y marketing más grandes del mundo, ha implementado un centro de servicios compartidos de finanzas y contabilidad en bogotá, colombia que presta servicios a todas las agencias de la red ipg en el caribe y centroamérica. es responsable de la causación de todas las cuentas por pagar correspondientes a las transacciones de medios, producción y gastos de las agencias de publicidad y centrales de medios. principales responsabilidades: validar y registrar oportunamente todas las facturas, cuentas de cobro, notas débito y crédito de medios, producción y gastos recibidas en portal, de acuerdo con lo establecido en el sla. revisar, confirmar y gestionar las posibles diferencias en las facturas con las áreas de finanzas local. actualizar el portal de documentos de acuerdo con los registros realizados. generar ajustes de retención cuando sea necesario. atender y dar respuestas oportunas de solicitudes o requerimientos vía correo electrónico. mantener una comunicación respetuosa y oportuna con las agencias locales. asistir las actividades de cierre del período y el proceso de presentación de informes inherentes al área. asistir con el registro diario de las actividades del area esencial: tecnólogo o estudiante de mínimo 5to semestre de en carreras administrativas y/o contables. más de 1 año de experiencia laboral en un rol similar. manejo de excel intermedio. capacidad de trabajar de forma autónoma, eficientemente y entregar reportes de alta calidad a tiempo y con los niveles de precisión requeridos. habilidades y competencia...
El analista de operaciones de seguros juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave: gestión de los procesos operativos de las líneas de health & benefits en latinoamérica. aseguramiento de la calidad del servicio y la atención a los clientes internos y externos. apoyo en actividades técnicas, administrativas y comerciales. colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa. cumpliendo métricas de desempeño y calidad del servicio. el rol análisis y validación: revisar y validar la documentación compartida por clientes de américa latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. incluye la revisión de información para los procesos de cobros y renovación de pólizas. comunicación: mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compañía, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos. actualización de información: actualizar diariamente la información en la herramienta wtw benefits engine. radicación de documentación: enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes. seguimiento: realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (sla) y confirmar los movi...
_coordinador de telecomunicaciones en planta externa ¡vibramos contigo para que encuentres el mejor empleo! cali empresa especializada en la prestación de servicios brindando asesoría, diseño, instalación, operación, supervisión, soporte de redes, outsourcing en telecomunicaciones y servicios en tecnología. se encuentra en la búsqueda de un coordinador de telecomunicación en planta externa, su misión será planear la ejecución de las actividades, administración y optimización del recurso humano y logístico disponible, desde la planeación, inicio, ejecución, control y finalización de las actividades en los tiempos acordados. además, deberá garantizar la facturación mensual y la rentabilidad, controlando los gastos del mismo y garantizara los sla y estándares de calidad exigidos por los cliente. ¡no te puedes perder esta oportunidad! valoramos mucho si cuenta con conocimiento en gerencia de proyectos y conocimientos en redes ftth y fttx y redes de opgw. te ofrecemos contrato: término indefinido horarios: lunes a viernes 7:am – 5:pm y sábados 8am – a am modalidad de trabajo: presencial. salario: básico + comisiones por cumplimiento de indicadores. déjanos conocerte enviando tu hoja de vida al correo indicando el cargo «coordinador de telecomunicaciones» y el código #leponemosbuenavibra ubicación...
Sé el/la próxim@ helpdesk analyst de global66 , acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. somos una tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (chile, argentina, perú y colombia) nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito 💪. nos hemos propuesto construir el próximo neobanco global de latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados. tus próximos desafíos 🚀 el/la helpdesk analys t de global66 , tendrá como principal objetivo realizar la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos (estaciones de trabajo fijas y/o laptops) nuevos o reasignados; instalación de software, diagnóstico y reparación de hardware, configuración de redes, alta de mail, slack y en los diferentes sistemas que se le asignen como tarea, además de asesorar y capacitar a los usuarios para maximizar los resultados que se obtengan de los medios informáticos. sumado a esto, deberá por su propia cuenta y/o usando herramientas corporativas, gestionar de manera profunda herramientas de ai para por ejemplo: detección, monitoreo, diagnóstico y más. dentro de sus funciones están, registrar y hacer seguimien...
Job description we are seeking a level 1 application support specialist who will be responsible for providing first-level support for various applications and systems. the ideal candidate will monitor, troubleshoot, and resolve issues to ensure smooth and efficient operation of applications. this role involves handling user concerns, performing routine tasks, and escalating issues to the next level of support when necessary.key focus areas key focus areas: the ideal candidate should be passionate about: · application monitoring and support: provide 24/7 monitoring and support for scheduled batch applications and unique jobs for revenue & pricing systems and engineering, apps & analytics systems · incident and request management: act as the first-level resolver for incidents, requests, and access concerns from users, ensuring timely resolution. handle user concerns related to various applications such as tm1 pax, bankportals, anet, etc. · billing and financial reporting: process end-to-end visa billing activities such as trial pricing, on-request billing, month-end billing, and collections to be completed within the finance-impacting sla. generate financial reports for visa-acquired entities such as authorize.net, cybersource, playspan, etc., on daily, weekly, and monthly schedules. run scripts to generate client incentives reports for the financial reporting team on weekly and monthly schedules. . · documentation and process improvement: document processes and maintain trackers for issue history and resolution. participate in the automation and improvement of level 1 task...
En el rol de líder de procesos, se busca a un profesional con experiencia en banca y habilidades de liderazgo operativo para coordinar equipos multidisciplinarios y gestionar múltiples iniciativas simultáneamente. **funciones clave:** "> - liderar y coordinar el equipo de procesos asignado al cliente, asegurando la correcta ejecución y cumplimiento de sla. - supervisar el seguimiento y resolución de requerimientos, incidentes y mejoras asociadas a los procesos del cliente. - asegurar una comunicación fluida y eficaz entre el cliente y el equipo de procesos. "> **requisitos previos: "> - 5+ años de experiencia liderando equipos de procesos, preferiblemente en el sector bancario. - conocimiento en frameworks como bian y bpmn, así como herramientas de modelado como bizagi, aris y visio. - experiencia con herramientas de automatización y digitalización de procesos (como uipath, power automate y appian). "> **habilidades deseables: "> - liderazgo colaborativo y enfoque orientado al cliente. - capacidad analítica y pensamiento estratégico. - proactividad, responsabilidad y actitud de servicio. "> **certificaciones valoradas: "> - cbpp certified business process professional. - lean six sigma (green belt o superior). - scrum master / agile coach (deseable). "> si eres un profesional con experiencia en banca y habilidades de liderazgo operativo, ¡sé parte de un equipo que impulsa la transformación de la banca!...
¿te apasionan las ventas, el deporte y la moda? ¡esta es tu oportunidad para unirte a un equipo de alto rendimiento en el sector retail! en sla corp, operamos reconocidas marcas como: sportline, nike, under armour, kicks lab, converse, super outlet. buscamos personas proactivas, con excelente actitud de servicio y enfoque en resultados, que quieran crecer profesionalmente en un ambiente joven, dinámico y con oportunidades reales de desarrollo. 🎯 ¿cuál será tu reto? ejecutar las actividades asociadas al cumplimiento de indicadores comerciales y cierre de venta por medio de la ejecución de las transacciones de pago y la toma de los datos de los clientes de acuerdo a los procedimientos del manual de cajas y lineamientos del área de crm respectivamente, asegurando la autenticidad del dinero, la veracidad de la información y cumpliendo con las actividades estipuladas por procedimiento. ✅ ¿qué buscamos en ti? bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante activo. mínimo 6 meses de experiencia en ventas (idealmente en retail, moda o deportivo). habilidades en comunicación, trabajo en equipo y actitud comercial. 🎁 ¿qué te ofrecemos? 💼 contrato a término indefinido directamente con sla corp. 💰 salario base: $1.423.000 + comisiones prestacionales + auxilio de transporte + todo lo de ley 🏷️ descuentos especiales en todas nuestras marcas 📚 capacitación continua y oportunidades de crecimiento 🙌 ambiente laboral motivador y estabilidad 📌 ubicación: sopó (arauco) 💬 ¿listo para asumir este desafío? ¡postúlate ahora con tu hoja de vida actualizada y haz parte de la familia sla cor...
Job description: the primary objective of this role is to provide exceptional support to internal customers, ensuring that their technology needs are met and it problems are resolved efficiently. this involves collaborating with the support engineering team to develop impactful and educational interactions that drive effective solutions. as an it support specialist, you will be responsible for troubleshooting and resolving a high volume of tickets within set sla commitments. you will also assist employees remotely via various communication channels, documenting your analysis and findings in a timely and concise manner. this role requires a subject matter expert who can stay up-to-date with existing and new saas services and integrations. additionally, you will be expected to uphold system security standards and contribute to the development of innovative ways to improve it processes and customer service through help articles and project outlines. required skills and qualifications: - high school diploma or equivalent experience. - experience in a fast-paced environment with independent workflows, resolving 100+ tickets on a weekly basis within an average sla of 30 minutes to 1 hour. - experience in assisting customers remotely via telephone, written correspondence, and video calls. - extensive expertise in both macos and windows operating systems, able to independently troubleshoot and resolve a variety of software and hardware issues for computers, tablets, printers, scanners, and other peripherals. - basic understanding of networking concepts, including tcp/ip, dns, ...
Descripción oversee the day-to-day management of vendor data operations, including the supervision and assignment of tasks related to vendor creation, updates, and deactivations. ensure all activities comply with internal policies, sox controls, and regional regulations across the americas. support new legal entity onboarding and erp transitions while monitoring ticket queues and ensuring sla adherence across multiple countries. issue resolution & controls approve sensitive or complex vendor updates, such as banking changes and escalated requests. supervise the callback and verification process for banking modifications and ensure proper audit documentation. lead regular vendor master clean-up initiatives by identifying and addressing blocked, duplicate, or inactive records. team support & leadership: partner with procurement, treasury, and finance teams to resolve cross-functional issues related to vendor master data. represent vmd during internal and external audits and coordinate with compliance to maintain documentation and controls. drive training sessions, process harmonization, and improvement initiatives across all supported countries. guide and support the vmd team lead and specialists, ensuring high standards in service delivery and operational performance. perfil buscado (h/m) we are currently looking for the next procure to pay team lead - vendor master data (vmd) . the ideal candidate must have at least 1 year in leadership roles and over 3 years of experience managing vendor master data, with a strong focus on the amer region, and at least 1-2 years i...
Accounting clerk - gl location co-barranquilla | co-bogotá posted date 2 weeks ago(12/29/2023 9:01 am) job id 2023-2981 # positions 3 category business support job summary the individual will be responsible for ensuring that all accounting transactions are processed efficiently and effectively, in accordance with established service levels and other contractual requirements. the individual will be responsible for related tasks associated with accounting transactions to journals, ledgers and other records. will work directly with the sr. accounting clerk and staff accountant managing and resolving issues as well as following up on open items for the accounts assigned. will be responsible to perform the month end close activities assigned on time. responsibilities service delivery achieve service delivery goals based on sla with customers, quality and productivity. assist in creation and maintenance of process documentation for customers operational performance assist with the core monthly assigned activities per function in the finance and accounting area ensure compliance of internal and customer´s policies and controls innovation and performance improvement support improvement initiatives aimed to gain efficiency in the account career and development meet with the assigned training and development plan skills and experience english – spanish language (oral and writing 80 % or higher), (b2 or above). technical degree in finance or accounting, or current student of a bachelor's degree in business administration, finance, accounting or a related field. general...
Job description ¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. responsibilities and assignments responsabilidades: proporcionar soporte técnico in sitio a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software, la resolución de problemas de conectividad de red y la asistencia con las instalaciones y actualizaciones del sistema. servir como el principal punto de contacto para todos los problemas de soporte técnico, asegurando una resolución oportuna y efectiva. liderar un equipo de especialistas en soporte técnico, brindando orientación, capacitación y soporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad. desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para las actividades de soporte técnico, asegurando consistencia y eficiencia. colabore con equipos multifuncionales, incluidos ti, operaciones y servicio al cliente, para identificar y abordar las necesidades de soporte técnico y mejorar la satisfacción general del cliente. manténgase actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos para brindar asesoramiento y recomendaciones de expertos a los clientes. monitorear y analizar métricas de soporte técnico, como el tiempo de respuesta y la tasa de resolución, para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas. mantenga documentación precisa de las actividades de soporte técnico, incluidos los pasos para la solución de problemas, las resoluciones y las interacciones con los clientes. requireme...
Funciones: • verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas. • verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas. • gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos. • garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel). • garantizar el cumplimiento de los sla pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio. • hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de ricoh. • garantizar el uso racional de los insumos de trabajo. • reportar las incidencias, solicitudes o inquietudes presentadas por el cliente y garantizar la solución oportuna comunicando a la persona responsable en la organización. • hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio. • crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato. requisitos: técnico en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. experiencia mínima de 1 año brindando soporte en sitio, remoto y mantenimiento a equipos de impresión o equipos de cómputo. excel básico, manejo de herramientas ofimáticas y conocimiento en herramientas de soporte remoto (teamviewer, anydesk, teams)...
Analista de operaciones back office - impuestos vehiculares y financieros palabras clave: - analista de operaciones back office - trámites de impuestos vehiculares - cobros coactivos vehiculares - cobros administrativos financieros - especialista en operaciones administrativas de impuestos - coordinador de procesos back office - analista de gestión de cobros buscamos un analista de operaciones back office enfocado en trámites de impuestos vehiculares y financieros. como parte de nuestro equipo, serás responsable de ejecutar y analizar procesos operativos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad de la información según los lineamientos de nuestros clientes financieros. si te apasiona el análisis de datos y la gestión administrativa, esta es tu oportunidad para unirte a una empresa bpo comprometida con la excelencia y la eficiencia operativa. responsabilidades: - analizar y validar trámites relacionados con impuestos vehiculares verificando datos soportes y plazos establecidos por las autoridades competentes. - gestionar y hacer seguimiento a procesos de cobro coactivo aplicando las normativas vigentes y asegurando el cumplimiento de las etapas procesales requeridas. - identificar errores oportunidades de mejora y desviaciones en los procesos asignados proponiendo soluciones que contribuyan a la eficiencia operativa. - elaborar reportes y realizar análisis de datos para seguimiento de casos indicadores y cumplimiento de sla. - interactuar con otras áreas operativas o administrativas para escalar o resolver casos que requieran gestión transve...
- compañía en crecimiento - interesante reto laboral acerca de nuestro cliente compañía multinacional (ssc) descripción aplicación de pagos y conciliación: asegurar que los pagos de los clientes se apliquen correctamente y dentro de los plazos acordados según los sla (acuerdos de nivel de servicio), manteniendo un alto nivel de precisión en todas las transacciones. análisis de datos avanzado y reportes: realizar análisis de los patrones de pago, identificando tendencias, discrepancias y oportunidades de mejora. utilizar habilidades avanzadas en excel para generar informes financieros y métricas de desempeño, proporcionando información útil para la dirección y los equipos de crédito y cobranzas. resolución de discrepancias complejas de pago: resolver proactivamente discrepancias en los pagos colaborando con equipos locales, crédito, cobranzas y otras partes interesadas, proponiendo soluciones y abordando las causas raíz para evitar recurrencias. mejora continua: liderar mejoras de procesos dentro del equipo, sugiriendo cambios en políticas, flujos de trabajo y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia operativa. actividades de cierre de mes: supervisar y asegurar la finalización precisa y oportuna de las actividades de cuentas por cobrar al cierre de mes, garantizando el cumplimiento de los requisitos internos. gestión de métricas de desempeño: monitorear y reportar indicadores clave de desempeño (kpi) relacionados con cuentas por cobrar, asegurando que se cumplan los objetivos del equipo y los sla. participar activamente en reuniones mensuales de ar para ...
Institución líder en el mercado, desea incorporar un perfil de - **administrador de sistemas y redes.** **¿quieres saber qué puedes conseguir con esta oportunidad?** - contrato a término fijo prorrogable sin vacíos laborales de acuerdo con tu rendimiento. - contarás con la capacitación necesaria para poder asumir las responsabilidades del cargo. - te sumarás a una institución en crecimiento con un equipo de trabajo, joven y dinámico. **¿cuáles serán tus principales responsabilidades y desafíos? por eso debes tener experiência en lo siguiente**: - administración de sistemas operativos servidores linux, apple y microsoft. - administración de directorio activo. - administración de redes corporativas. - administración de servicios de monitorización (zabbix). - administración de seguridad perimetral (pfsense). - atención de incidencias cumpliendo sla. - posibilidad de participar en proyectos innovadores en tecnología. **¿qué puedes aportar?** - dinamismo y proactividad. - capacidad de trabajo en equipo. - experiência. - actitudes, habilidades y valores como persona. - ganas de aprender, honestidad, compromiso y empuje. **¿qué requerimos?** - profesional graduado en ingeniería de sistemas o informática. - experiência mínima de 2 de años. - debes contar con tarjeta profesional. **valoremos**: certificaciones en microsoft, cisco, linux y mac. - empresas del grupo- fundación universitaria internacional de la rioja- puesto- personal de gestión y administración (pga)- ubicaciones- bogotá - colombia- tipo de empleo- tiempo completo- nível de empleo- profesiona...
Importante empresa de **telecomunicaciones** requiere profesional en carreras administrativas o afines ✏ experiência mínima de 3 años en cargos se supervisión de call center ✏ funciones: definir sla de repsuestas. manejo de aplicativo de servicio al cliente. presentar estadísticas y métricas de la ejecución de las tareas asignadas al área controlar la cartera y cumplir con el recaudo de esta coordinar la venta cruzada ejecutar y medir la fidelización de los clientes asignados al área. administrar el equipo de trabajo **contrato a término indefinido, horario de trabajo de lunes a viernes de 7:30 a 4:30 y sábados de 8:00 a 12:00m, modalidad híbrido** tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $2.200.000 al mes pregunta(s) de postulación: - tiene experiência en supervisión de call center mínimo de 3 años?...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **supervisor de servicios** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. **ideal si cuentas con estos requisitos...
En este momento tenemos un proyecto en barranquilla- atlántico, por lo que estamos en búsqueda de un coordinador de soporte en sitio se requiere disponibilidad para iniciar labores 01 de julio. perfil: profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o carreras afines, experiencia mínima de cuatro años en soporte técnico de los cuales dos esté enfocados en liderazgo de equipos y servicio al cliente, certificación itil versión 3 o superior, habilidades comprobadas de análisis y resolución de problemas. funciones: • gestionar el funcionamiento del soporte en la operación ti dentro de una organización. • supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de soporte. • gestionar incidentes, solicitudes, problemas y cambios relacionados. • garantizar el cumplimiento de los sla y kpi definidos. • monitorear el volumen de tickets, tiempos de respuesta, resolución y escalamiento. • liderar al equipo de agentes de servicio, incluyendo la motivación, formación y evaluación de desempeño. • administrar la herramienta de service desk y coordinar mejoras tecnológicas. • gestionar la comunicación efectiva con usuarios, áreas técnicas y la alta dirección. • elaborar informes periódicos sobre la operación del service desk. • proponer e implementar acciones de mejora continua. • administrar el conocimiento operativo mediante la actualización de la base de conocimiento. • atender escalaciones de incidentes críticos o problemas mayores. • participar en la planificación estratégica de servicios de soporte ti. especificaciones de la oferta: fecha de inicio: 01 de ...
Como analista de compras administrativas serás el responsable de apoyar al departamento o a la gerencia de adquisiciones en las tareas relacionadas a la parte operativa y gestión administrativa del proceso de adquisiciones en general. debe llevar listados actualizados de contactos con proveedores a fin de dar información para la obtención de los recursos materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos de empresa. también, será responsable de la comunicación y monitoreo de entregas a los clientes internos de la organización. mantener actualizada la base de precios de suministros y servicios. cumplir con las fechas señaladas en los procesos de cierres de mes y entrega de información. controlar y revisar el consumo de mercancía en inventario bodega don bosco que permita cumplir con los tiempos y condiciones de entrega. debe contar con licencia de manejo para panel de entrega. manejo de sap. sla corp. es una de las empresas de retail deportivo más grandes en colombia con marcas increíbles como nike, kicks, sportline, converse, under armour y cuenta con un personal dinámico y que siempre está en búsqueda de seguir creciendo. estamos en búsqueda de nuestro próximo analista de compras administrativas para una de las empresas más importantes de nuestro país: **requisitos**: - profesional en contaduría pública, administración de empresas, logística, compras administrativas y y/o carreras afines. -experiência de 2 años en cargos iguales o similares relacionados con compras y abastecimiento de bienes y servicios administrativos. conocimiento de sap erp y excel intermedi...
Owns the relationship held with key latam customers and serves as an interface between the customer and the rackspace support infrastructure to ensure the customer’s technical, system administration, and specialist support needs are met. owns customer issues from identification to resolution and ensures customers consistently experience and know the value of fanatical support. maximizes the strength of the customer relationship by building a solid rapport with stakeholders in both the client and rackspace organization, identifying and taking advantage of sales, networking and pr opportunities and managing difficult situations to ensure that rackspace’s reputation of fanatical support is upheld. owns customer requests for component upgrades, new build agreements, and contract renewals. partners with sales to identify, research, and execute on opportunities to leverage the rackspace product portfolio and to grow customers’ footprint. develops and manages strategic account plan(s) for assigned accounts, including p&l;/financials. **careel level summary**: - works independently towards stated goals and objectives. wide latitude for independent judgment and ownership of issues. **key responsibilities**: - provides strategic leadership and direction for the delivery of pre - and post-sales services and support to clients/customers. manages all facets of customer retention (crm) including participating in the resolution of customer concerns and defining and developing a customer contact strategy. analyzes operational processes, escalation procedures and performs training ...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. **cargo**: gestor financiero jr. **estudios**: estudiante de séptimo semestre en delante de contaduría, ingeniería industrial, administración de empresas. **experiência**: entre 1 y 2 años en áreas de planeación financiera y/o contabilidad. buen manejo de excel ( bases de datos, formulas, gráficos). conocimiento y manejo de presupuesto, estados financieros (p&g;, estados de situación financiera).experiência en cualquier erp contable empático, capacidad para solucionar de problemas, resiente, trabajo en equipo. habilidades numéri...
1.gestionar los requerimientos mínimos de equipos de usuario final para los reemplazos a que haya lugar durante la prestación del servicio. 2.entregar a los usuarios equipos de contingencia con el fin de restablecer la disponibilidad del servicio, en los casos que la solución de la falla del equipo usado en operación tome tiempos largos ya sea por reparaciones o por garantías 3.proponer cambios y/o actualizaciones para el servicio. 4.realizar seguimiento a la bitácora o reporte de reparación 5.definir e instruir los procedimientos de alistamiento de equipos 6.realizar el seguimiento a incidentes, requerimientos, cambios y proyectos 7.validar el licenciamiento del so y el sw configurado en el equipo de acuerdo a los cambios solicitados garantizando el cumplimiento de la normatividad legal para ello 8.realizar la baja equipos teniendo en cuenta el procedimiento establecido por colmedica 9.controlar el backcup de equipos definidos para contingencias 10.mantener todo el sw instalado con los soportes de compra y licenciamiento adecuados para certificar el uso correcto a nível de sw en los equipos de cómputo de la organización. 11.realizar el registro y planes de mejora de las lecciones aprendidas. 12.cumplir con los sla establecidos para la operación 13.realizar la presentación y seguimiento a los indicadores a que haya lugar, así como los informes solicitados 14.hacer el seguimiento a las actas de activos y cotejar con logística 15.planear y ejecutar las compras sobre los activos de ti de usuario final 16.actualizar documentos y procedimientos de la operación 17....
El analista de relaciones laborales será el encargado de liderar la ejecución de procesos disciplinarios, notificación de determinaciones, diligencias de conciliación internas, identificar necesidades y participar activamente en el diseño y actualización de políticas de relacionamiento laboral, garantizando el cumplimiento de la normatividad laboral legal vigente, el debido proceso y el fortalecimiento de los procesos de comunicación asertiva y relación laboral de la compañía. sla corp. es una de las empresas de retail deportivo más grandes en colombia con marcas increíbles como nike, kicks, sportline, converse, under armour y cuenta con un personal dinámico y que siempre está en búsqueda de seguir creciendo. estamos en búsqueda de nuestro próximo analista de relaciones laborales para una de las empresas más importantes de nuestro país: somos la cadena deportiva líder en 7 países de centro y sur américa, con mas de 170 tiendas especializadas en deporte. nuestras cadenas sportline, kicks, nike stores, converse y under armour marcan tendencia en el mundo deportivo y moda casual. **requisitos**: - profesional en administración, ingeniería industrial o psicología. -conocimientos avanzados en procedimientos disciplinarios laborales, términos de contratos laborales, legislación laboral, comunicación y relaciones laborales. -experiência de 2 años en manejo de cumplimiento normativo, gestión de casos de empleados, diseño de procesos de relaciones laborales, gestión del cambio y gestión de talento. beneficios **ofrecemos**: contrato laboral a término indefinido. - salario: a co...
Sutherland is seeking a reliable and detail-oriented person to join us as technical support engineer. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! the purpose of this role is to deliver technical support to end users about how to use and administer the nice service and sales performance management software solutions efficiently and effectively in fulfilling business objectives. the engineer is also responsible for the health and well-being of our customers’ cloud solutions. also, they will need to manage tasks to troubleshoot and resolve customer’s technical issues. **technical support engineer in this role gets to**: - work with various support / any nice department (services, r&d; ) and customers around the globe for end-to-end resolution of issues- maintain high customer satisfaction throughout the entire problem resolution process, through frequent customer updates- conduct thorough and detailed troubleshooting to provide quality support to the client, and minimize escalations- availability during off-hours as per shift rotations as required (nights and weekends) to address critical issues / situations- participate in knowledge transfer activities as required- work in accordance with nice support process, procedures, contractual sla’s- document all interactions related to services requests (srs) in nice support system in accordance with sla- participate in early installations and collect customer feedback (both...
Explore your next opportunity at a fortune global 500 organization. envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. we know what it takes to lead ups into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. if you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level. **ar control (billing assistant) - grade 7** **position summary**: this position reviews and generates billing based on incoming requests from internal customers. it is required requests to be processed within the established sla and according to the quality standards of the area. **responsibilities**: - process invoices based on incoming requests, within the sla and with high quality standards. - high attention to detail. - timely response to internal and external requests. - look for, suggest, and implement improvements to the existing processes, keeping an eye on opportunities to carry out tasks more efficiently. - generate reports within the established time frames. **education and work experience**: - excellent verbal and written communication skills. - proficient in microsoft office excel (logic functions, pivots, macros, databases) and access. word and power point is also preferred. - accounting background - preferred **other job requirements** - 70% excel - 70% english level - excellent written and verbal communication skills - ability to multi-task in a fast-paced environment **languages**: 70% eng...
Job description responsabilidades establecer y liderar la estrategia nacional de operaciones delight customers desarrollar y realizar seguimiento de sla con los clientes desarrollar y realizar seguimiento de los kpi´s con clientes y equipo op y promo...
En este momento tenemos un proyecto en barranquilla. atlántico, por lo que estamos en búsqueda de un coordinador de soporte en sitio se requiere disponibilidad para iniciar labores 01 de julio. perfil: profesional en ingeniería de sistemas, electróni...
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