Funciones: • Verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas. • Verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas. • Gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos. • Garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel). • Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio. • Hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de Ricoh. • Garantizar el uso racional de los insumos de trabajo. • Reportar las incidencias, solicitudes o inquietudes presentadas por el cliente y garantizar la solución oportuna comunicando a la persona responsable en la organización. • Hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio. • Crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato. Requisitos: Técnico en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año brindando soporte en sitio, remoto y mantenimiento a equipos de impresión o equipos de cómputo. Excel básico, manejo de herramientas ofimáticas y conocimiento en herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk, Teams).