En este momento tenemos un proyecto en barranquilla. atlántico, por lo que estamos en búsqueda de un coordinador de soporte en sitio se requiere disponibilidad para iniciar labores 01 de julio. perfil: profesional en ingeniería de sistemas, electróni...
Get ai-powered advice on this job and more exclusive features. description wtw continúa fortaleciendo su presencia en américa latina y medellín se ha convertido en un pilar clave dentro de nuestra estrategia de expansión. el global benefit center (hu...
#holcimabs supervisor/a de nÓmina bilingÜe liderar el proceso de nómina de los países asignados, asegurando la ejecución del proceso de datos maestros, beneficios, nómina y sus subprocesos, con el fin de garantizar el procesamiento, pago y contabilización de la misma y el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos (sla). funciones: liderar el funcionamiento de los procesos de datos maestros, nómina normal y nóminas especiales (vacaciones, aguinaldo, ptu, bonos, primas, anticipos, bajas, time), con el fin de asegurar la elaboración y el pago a los empleados según los plazos y requisitos legales de cada país. liderar la ejecución de las actividades del proceso de contabilización y conciliación, para garantizar el control sobre las partidas pagadas y /o provisionadas de las cuentas de nómina. coordinar el procesamiento y pago de terceros (seguridad social, sindicatos, pensionados, etc.) surgidos por el proceso de nómina, a fin de cumplir con los lineamientos entregados por los países basados en los requisitos legales. coordinar la implementación de los controles del proceso con el fin de garantizar el cumplimiento de los lineamientos de control interno y asegurar la calidad y confiabilidad de los mismos. lugar de trabajo: medellín /híbrido requisitos indispensables: profesionales en carreras administrativas y afines. (administración de empresas, negocios internacionales, ingeniería industrial, entre otros) mínimo 2 años de experiencia liderando equipos y 5 años de conocimiento en nómina. excel intermedio avanzado. conocimiento en proyectos dominio en sap (deseable) ...
Global66 es una fintech que se posiciona como el próximo neobanco global y ofrece una cuenta global para personas y empresas que necesitan mover su dinero por el mundo, sin las barreras y costos que el sistema financiero de latam les impone. con la infraestructura operativa más extensa de la región, global66 busca generar un impacto significativo en la industria financiera latinoamericana proporcionando productos financieros de alta calidad, accesibles y conectados a un ecosistema digital. sé el/la próxim@ analista de incident management de global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. somos una tribu compuesta por más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (chile, argentina, perú y colombia) nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito 💪. nos hemos propuesto construir el próximo neobanco global de latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados. tu próximos desafíos 🚀 en global66, un incidente es cualquier situación que, de manera masiva e inesperada, genera un impacto negativo para nuestros clientes o para nosotros mismos. el equipo de incident management forma parte del área de experiencia (tech + producto) ...
Gestor os técnico en gestión de Órdenes ¿te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡esta oportunidad es para ti! tipo de contrato: obra o labor Área: operaciones / servicio al cliente nivel: técnico o tecnólogo experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en telecomunicaciones) funciones principales: consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente. distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno. realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso. agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente. asegurar reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos. agendar manualmente actuaciones no planificadas automáticamente, respetando disponibilidad y sla. priorizar actuaciones notificadas como urgentes. cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno (aplica para masivos). validar la notificación de todas las actuaciones agendadas. contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios si es necesario. tipo de autonomía: p (propia): toma decisiones directas sobre rutas, priorización y cierres. s (subordinada): sigue criterios y lineamientos para agendamiento, notificación y coordinación con clientes. requisitos: formación: técnico o tecnólogo. experiencia: mínimo 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones). condiciones laborales: salar...
Somos la compañia de retail y whosale más grande en la región de latinoamérica, con presencia en panamá, colombia, costa rica, honduras, nicaragua, el salvador, guatemala, república dominicana, ecuador, argentina y uruguay. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas y algunas marcas que operamos son sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. y operamos fila, haddad, joma, on, saucony, swissbrand, spalding, brooks, ztek. estamos en búsqueda de asesor comercial/vendedor apasionados por el deporte y las ventas, para que sean parte de nuestro equipo. requisitos - ser bachiller académico - ser mayor de edad - tener mínimo 6 meses de experiencia en ventas ofrecemos - estabilidad laboral - crecimiento profesional - horario de domingo a domingo, con 1 día compensatorio entre semana (un domingo de descanso al mes) - salario base + comisiones prestacionales sin techo + prestaciones de ley - descuento en nuestras marcas - dotación show more show less...
Objetivo del cargo: ejecutar procesos de negociación con proveedores de tecnología, asegurando condiciones competitivas y alineadas con las necesidades de la organización. tu rol será clave para optimizar los acuerdos comerciales, garantizar la calidad de los servicios y productos adquiridos, y contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos del área de abastecimiento tecnológico. requisitos educación: profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o administración de empresas. experiencia mínima: mínimo 3 años en procesos de negociación y compras con proveedores del sector ti, manejo de contratos, acuerdos de nivel de servicio (sla), y estrategias de abastecimiento. condiciones laborales contrato: término indefinido. horario: lunes a viernes. salario: 5.895.500 más beneficios extralegales. ubicación: bogotá, modalidad hibrida. ¡esta es tu oportunidad de ser parte de la generación c, postúlate a esta oferta! sin requerimientos...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? asegurar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda por medio de la aplicación, creación de estrategias comerciales y el entrenamiento para el personal a cargo, de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos por la compañía. que buscamos en ti: bachiller, técnico tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas como mercadeo, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o afines. experiencia entre 6 meses en adelante en manejo y administración de tiendas o locales comerciales, preferiblemente en retail. creación y aplicación de estrategias comerciales, metodologías de ventas, gestión de indicadores y equipos humanos de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales en venta al por menor. manejo de recursos e insumos de unidades de negocio o locales comerciales. nosotros te ofreceremos: contrato término indefinido salario $1.500.000/prestaciones de ley comisiones sin techo (prestacionales) descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! po...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, super outlet. ¿cuál será tu reto? asegurar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda por medio de la aplicación, creación de estrategias comerciales y el entrenamiento para el personal a cargo, de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos por la compañía. que buscamos en ti: bachiller, técnico tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas como mercadeo, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o afines. experiencia de 1 año en adelante en manejo y administración y/o caja de tiendas o locales comerciales, preferiblemente en retail. creación y aplicación de estrategias comerciales, metodologías de ventas, gestión de indicadores y equipos humanos de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales en venta al por menor, manejo de recursos e insumos de unidades de negocio o locales comerciales. nosotros te ofreceremos: contrato término indefinido salario $1.530.000/prestaciones de ley comisiones sin techo (prestacionales) descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada.el equipo reclutad...
Importante empresa en distribuidora de maderas, requiere para su equipo un técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia técnica en soporte tic y mesa de ayuda. habilidades en documentación de procesos y métricas. horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m - 5:00 p.m sábados de 8:00 a.m - 1:00 p.m salario 1.600.000- 1.800.000 funciones • gestión de la plataformas cliente • asegurar disponibilidad y rendimiento. • mantenimientos preventivos y correctivos. • custodia de bienes tic: • actualizar activos en los sistemas indicados, • gestionar contratos y políticas de obsolescencia. • documentación y control: • garantizar registro de actividades en servicedesk y cumplir con los sla de la plataforma. • realizar reuniones de retroalimentación con clientes internos. • cumplimiento de metas e indicadores: • alinearse con objetivos del área, proponer mejoras y sistematizar procesos. • monitorear y asegurar cumplimiento de normas corporativas y gestión de costos.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - 3 años de experiencia...
Somos la compañia de retail y whosale más grande en la región de latinoamérica, con presencia en panamá, colombia, costa rica, honduras, nicaragua, el salvador, guatemala, república dominicana, ecuador, argentina y uruguay. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas y algunas marcas que operamos son: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. y operamos fila, haddad, joma, on, saucony, swissbrand, spalding, brooks, ztek. estamos en búsqueda de asesor comercial/vendedor apasionados por el deporte y las ventas, para que sean parte de nuestro equipo. requisitos -ser bachiller académico -ser mayor de edad -tener mínimo 6 meses de experiencia en ventas ofrecemos -estabilidad laboral -crecimiento profesional -horario de domingo a domingo, con 1 día compensatorio entre semana (un domingo de descanso al mes) -salario base + comisiones prestacionales sin techo + prestaciones de ley -descuento en nuestras marcas -dotaciónel equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - 1 año de experiencia...
Buscamos supervisor de sistemas. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. mandatorio: itil fundamentos y opcional itil osa. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. responsable de: coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. generar horarios para su equipo de trabajo. generar reportes de productividad. responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de mesa de ayuda brindando coachin...
¡Únete a un vibrante equipo internacional, dedicado a hacer de internet un lugar más seguro para todos! besedo es una empresa tecnológica de rápido crecimiento que proporciona herramientas y servicios a los mercados en línea de todo el mundo. nuestros equipos de moderación son el centro de nuestro negocio y son esenciales para nuestro éxito. invertimos en nuestros compañeros de trabajo y nos encanta verte crecer con la empresa. sobre el rol: el practicante de ict soportará todas las operaciones relacionadas con ti para la oficina en bogotá. será parte del equipo de operaciones de ti y gestionará tickets de soporte a ti. responsabilidades brindar el soporte de ti requerido en los níveles 1, 2 y 3, incluyendo, pero no limitado a: servidores, y periféricos asociados, dispositivos de red, seguridad perimetral, dispositivos adjuntos a la red, sistemas de comunicación, sistemas de seguridad cctv, sistemas de control de acceso entre otros, con el fin de mantener indicadores aceptables de la operación de ti, políticas de la organización y objetivos de negocio. resolver oportunamente los incidentes creados dentro del sistema de tickets con el fin de mantener los indicadores en níveles aceptables con respecto al sla interno y garantizando la continuidad de las operaciones de ti. mantener un alto nível de comunicación y colaboración con pares a través de los centros y con otros miembros del equipo de ti en la resolución de los conflictos y /o identificación de la terminación de las necesidades de los usuarios y las potenciales soluciones para próximas evaluaciones. el pract...
El grupo fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento. ¡estamos buscando talentos cómo tú! perfil: profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería de telecomunicaciones, informática o áreas afines. tiempo de experiencia tres (3) años. el profesional de seguridad exige especialista en plataformas de firewall fortinet. esta persona realizara funciones de: seguimiento a diagnósticos y solución de incidencias. servicios de datos, internet dedicado, troncal sip, global lan, internet diferenciado, seguridad, bajo estructura tecnólogica cisco , huawei y junniper, fortinet, palo alto ó checkpoint. seguimiento y documentación de incidentes en la plataforma remedy con el fin cumplir los sla según tipo de ciudad. especialista en plataformas de firewall como pix, asa, checkpoint, fortinet, iss, plataforma de antivirus, filtrado de contenido, ips, antispam, antivirus tipo gateway, f5el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. educación mínima: universidad / carrera profesional 3 años de experiencia...
Join to apply for the director gbs payroll americas role at adidas join to apply for the director gbs payroll americas role at adidas purpose & overall relevance for the organization the director payroll provides strategic and operational leadership to first line management team, overseeing all aspects of americas payroll administration activities. provides day to day leadership, ensuring proper and adequate processes and controls, monitoring performance while managing and developing the payroll team. key responsibilities - ensures that payroll services are processed in accordance with established procedures along with all legislative compliance requirements. - ensures adherence to internal controls, other guidelines, and supports internal/ external audits. - monitors the team’s daily performance, ensures direct reports meet their individual tasks, deadlines and perform to established standards. - coach and mentor staff to ensure each team member excels individually while engages and motivates the team to work together towards the success of a common goal. - acts as an escalation level and solves as quickly as possible, including root cause analysis and process improvement based on findings. - evaluates and reports performance of service and takes corrective actions when needed. - builds and maintains long-term relationships with key stakeholders along with internal and external customers. - support ongoing outsourcing relationship and vendor management with payroll vendors in the region. - support implementation of payroll strategy regarding tools, programmes, and pr...
Asesor de soporte ti nivel i - barranquilla estamos en búsqueda de un asesor de soporte ti nivel i para unirse a nuestro equipo en barranquilla. serás el primer punto de contacto para los usuarios, brindando asistencia en la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, estaciones de trabajo, software base, redes, correo electrónico y servicios ti. responsabilidades: - brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios. - actuar como primer punto de contacto para incidentes según sla. - ejecutar servicios según prioridades de la plataforma de tickets. - escalar incidentes complejos a niveles superiores (nivel 2/especialistas). - mantener actualizado el inventario de activos y licenciamiento. - apoyar en instalación configuración y actualización de software base. requerimientos: - formación técnica en tecnologías de la información. - experiencia previa en soporte técnico o roles similares de 1 año - habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente. nivel de educación: - técnico...
En ctl, nos enfocamos en acompañar la transformación digital poniendo a las personas primero nuestra cultura #peoplefirst nos desafía a ofrecer una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas. con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para empresas de todos los tamaños, incluyendo automatización de procesos, omnicanalidad, ciberseguridad y monitoreo de infraestructura it. como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios. desde 2023, somos líderes en la región en monitoreo de infraestructura it con zabbix, como partner oficial. en ctl, combinamos experiencia técnica con una cultura people first y customer centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que marcan la diferencia. somos profesionales apasionados por la tecnología, amamos lo que hacemos buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como técnico de laboratorio a nuestro #teamctl. ¿qué desafíos te esperan? 1. control, verificación de funcionamiento, diagnóstico y asignación de estado final del hardware ingresante. 2. preparación, configuración, actualización y egreso de hardware solicitado según procedimientos y sla. 3. instalación y actualización de sistemas operativos. 4. diagnóstico y reparación de equipos informáticos (hardware y software). 5. participación activa en el control de inventario coordinado por el gestor de activos. 6. orden, control y distribución del hardware en el depósito, avalado por el gestor de activos. 7. gestión, s...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un sub gerente de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, super outlet. ¿cuál será tu reto? ejecutar las actividades asociadas al cumplimiento de indicadores comerciales y cierre de venta por medio de la ejecución de las transacciones de pago y la toma de los datos de los clientes de acuerdo a los procedimientos del manual de cajas y lineamientos del área de crm respectivamente, asegurando la autenticidad del dinero, la veracidad de la información y cumpliendo con las actividades estipuladas por procedimiento. requisitos -ser bachiller académico -ser mayor de edad -tener mínimo 1 año de experiencia en caja y asesoria comercial ofrecemos -estabilidad laboral -crecimiento profesional -horario de domingo a domingo, con 1 día compensatorio entre semana -salario base + comisiones prestacionales + prestaciones de ley -descuento en nuestras marcas -dotación ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada!...
Vive la experiência sonda ¡aquí transformas tu carrera! ¿por qué ser parte de sonda? porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos gestor de configuración que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función trandrás que: (responsabilidades): responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia. asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, r...
Job description responsabilidades - establecer y liderar la estrategia nacional de operaciones - delight customers - desarrollar y realizar seguimiento de sla con los clientes - desarrollar y realizar seguimiento de los kpi´s con clientes y equipo op y promover reuniones para presentación de los mismos. - data quality (meridian, smart view, demás sistemas de psa bdp) - liderar el área de psa bdp land product - hacer seguimiento con el área de finanzas de los cierres de pedidos. - asegurar la rentabilidad de pedidos conforme a política de la compañía, así como el profit share para los agentes/oficinas psa bdp. informar a gerencia y a dirección financiera pedidos de baja rentabilidad (menos de 5%) o pérdida. - asegurar el proceso y tiempo de facturación a los clientes. - asegurar el proceso de revisión de facturas de navieras y su paso oportuno a contabilidad. - revisar conjuntamente con finanzas y procurement status de créditos y condiciones de navieras. proteger condiciones que bdp tenga pactadas. - revisar con el área de cartera las autorizaciones para liberar o bloquear a los clientes. - responsable de los reportes de operaciones por oficinas y por servicios. - responsable de llevar las estadísticas del área. - responsable del cumplimiento de las políticas y procesos de las demás áreas. - implementar procedimiento para evitar demora de cargas en puerto. notificar a la gerencia contenedores con más de 5 días en puerto. - proyectos: revisar y asegurar procedimientos de operaciones especiales y de proyectos. preoperativas, coordinación con puertos, transporte, survey, etc....
? ¡ en ngds estamos buscando un/a analista de servicios digitales para procesos del ciclo inmobiliario!¿tienes experiencia en procesos de tramites, cartera, notariales o gestión documental en el sector inmobiliario y constructoras? esta oportunidad es para ti. tu propósito en este rolapoyarás los procesos clave del ciclo inmobiliario de una de las principales constructoras del país, desde la recepción del negocio (auditoria documental), promesas de compraventa, trazabilidad de escrituración y gestión de pqrs. responsabilidades principalesgestionar integralmente casos en crm: creación, análisis, seguimiento y cierre.gestión de cierre financiero y tramite de promesas de compraventa de inmueblescontrolar la trazabilidad documental y operativa en cada fase del ciclo de tramites inmobiliariogestión y análisis de viabilidad financiera de posibles compraventasgarantizar el cumplimiento de normativas en el tratamiento de información legal y confidencial.cumplir con los kpis definidos y entregar reportes operativos precisos.ejecutar procesos bajo estándares definidos de calidad, tiempos y cumplimiento normativo. ¿qué te ofrece ngds? ubicación: colombia (modalidad presencial o híbrida, según la operación) salario: mensual en cop, competitivo y acorde con tu experiencia y nivel técnico tipo de contrato: a término indefinido, con estabilidad y proyección horario: jornada completa (lunes a viernes – horario laboral estándar)requisitos mínimosformación técnico, tecnólogo o profesional en: gestión documental, ingeniería industrial, administración o carreras afinesexperiencia 6 a 8 me...
Descripción general estamos buscando gerente de servicios para la ciudad de cali requisitos: - ingeniero de sistemas, electrónico, industrial o afines (con tarjeta profesional) - con certificación en pmi o pmp (project management professional) itil foundation (mínimo) - mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos, cumplimiento de ans, indicadores de calidad, gestión de incidentes, gestión de posventa. conocimientos requeridos: gestión de ans/sla service desk y soporte en sitio postventa y satisfacción del cliente gestión de indicadores de ti (kpis, olas) relación con clientes y equipos multidisciplinarios que ofrecemos: - tipo de contrato: indefinido - modalidad: hibrido - salario:$2.450.000 - auxilio mensual n.c.s.: $1.050.000 - total: $3.500.000 estamos buscando gerente de servicios para la ciudad de cali requisitos: - ingeniero de sistemas, electrónico, industrial o afines (con tarjeta profesional) - con certificación en pmi o pmp (project management professional) itil foundation (mínimo) - mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos, cumplimiento de ans, indicadores de calidad, gestión de incidentes, gestión de posventa. conocimientos requeridos: gestión de ans/sla service desk y soporte en sitio postventa y satisfacción del cliente gestión de indicadores de ti (kpis, olas) relación con clientes y equipos multidisciplinarios que ofrecemos: - tipo de contrato: indefinido - modalidad: hibrido - salario:$2.450.000 - auxilio mensual n.c.s.: $1.050.000 - total: $3.500.000 gerente universitaria ingeniería de sistemas computación ...
Descripción general requisitos: - profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, industrial o afines - certificaciones: pmi o pmp (obligatoria) itil foundation (mínimo) - mínimo 5 años de experiencia en: gestión de proyectos bajo estándares pmi coordinación de mesas de ayuda y soporte en sitio supervisión de servicios de ti, cumplimiento de sla/ans gestión de postventa y satisfacción del cliente funciones: - dirigir proyectos de servicios de tecnología e infraestructura - gestionar equipos de soporte y service desk bajo mejores prácticas - implementar y dar seguimiento a kpis, olas y slas - liderar reuniones con clientes y asegurar cumplimiento de acuerdos - coordinar procesos de mejora continua y experiencia del cliente - controlar la ejecución operativa, financiera y documental de los servicios condiciones del cargo: - tipo de contrato: nómina indefinido - duración: indefinido - modalidad: híbrido (cali) - jornada laboral: diurna (lunes a viernes) requisitos: - profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, industrial o afines - certificaciones: pmi o pmp (obligatoria) itil foundation (mínimo) - mínimo 5 años de experiencia en: gestión de proyectos bajo estándares pmi coordinación de mesas de ayuda y soporte en sitio supervisión de servicios de ti, cumplimiento de sla/ans gestión de postventa y satisfacción del cliente funciones: - dirigir proyectos de servicios de tecnología e infraestructura - gestionar equipos de soporte y service desk bajo mejores prácticas - implementar y dar seguimiento a kpis, olas y slas - liderar reuniones con ...
El grupo fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento. ¡estamos buscando talentos cómo tú! perfil: profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería de telecomunicaciones, informática o áreas afines. tiempo de experiencia tres (3) años. el profesional de seguridad exige especialista en plataformas de firewall fortinet. esta persona realizara funciones de: seguimiento a diagnósticos y solución de incidencias. servicios de datos, internet dedicado, troncal sip, global lan, internet diferenciado, seguridad, bajo estructura tecnólogica cisco , huawei y junniper, fortinet, palo alto ó checkpoint. seguimiento y documentación de incidentes en la plataforma remedy con el fin cumplir los sla según tipo de ciudad. especialista en plataformas de firewall como pix, asa, checkpoint, fortinet, iss, plataforma de antivirus, filtrado de contenido, ips, antispam, antivirus tipo gateway, f5...
¡estamos contratando!customer success specialist | cajicá, colombiasomos una organización con presencia multinacional y una fuerte vocación social, en plena fase de expansión internacional estratégica. nuestra misión es llevar soluciones innovadoras a comunidades de distintos países, elevando el impacto económico y humano en cada región donde operamos.buscamos un(a) customer success specialist que garantice una experiencia fluida, eficiente y satisfactoria para los usuarios de nuestras herramientas digitales, desde el onboarding hasta la resolución de problemas y la renovación de productos. este puesto será clave para acompañar al cliente, resolver fricciones operativas y canalizar oportunidades de mejora responsabilidades del puesto:gestionar tickets de atención de clientas en herramientas digitales, cumpliendo con los de sla establecidos.clasificar, priorizar y escalar casos complejos a áreas correspondientes (riesgos, tecnología, operaciones).documentar cada interacción con trazabilidad y asegurar el cierre completo de los requerimientos.monitorear métricas como: tasa de completitud de onboarding, nps, tiempo de resolución, volumen de interacciones y satisfacción post-servicio.elaborar reportes periódicos.documentar cada interacción con trazabilidad, asegurando cierre completo de los requerimientos.entender las necesidades y barreras de las clientas en su experiencia al utilizar las herramientas digitales. requisitos:licenciatura en administración, comunicación o afines.mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte digital o gestión de usuarios.conocimi...
Responsabilidades y atribuciones: responsabilidades: proporcionar soporte técnico in sitio a los usuarios finales, incluida la resolución de problemas de hardware y software, la resolución de problemas de conectividad de red y la asistencia con las instalaciones y actualizaciones del sistema. servir como el principal punto de contacto para todos los problemas de soporte técnico, asegurando una resolución oportuna y efectiva. liderar un equipo de especialistas en soporte técnico, brindando orientación, capacitación y soporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad. desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para las actividades de soporte técnico, asegurando consistencia y eficiencia. colabore con equipos multifuncionales, incluidos ti, operaciones y servicio al cliente, para identificar y abordar las necesidades de soporte técnico y mejorar la satisfacción general del cliente. manténgase actualizado con las últimas tendencias y avances tecnológicos para brindar asesoramiento y recomendaciones de expertos a los clientes. monitorear y analizar métricas de soporte técnico, como el tiempo de respuesta y la tasa de resolución, para identificar áreas de mejora e implementar acciones correctivas. mantenga documentación precisa de las actividades de soporte técnico, incluidos los pasos para la solución de problemas, las resoluciones y las interacciones con los clientes. requisitos y competencias: experiencia mínima de 2 años de experiencia liderando mesas de servicio y soporte técnico de primer y segundo nivel. experiencia comprob...
Descripción general rsg es un centro de servicios compartidos que hace parte del grupo regency retail holding, el cual cuenta con más de 20 compañías con presencia en más de 15 mercados en países de suramérica y centroamérica. entre ellas, trade alliance corporation y sla corp, compañías que son grandes referentes del ámbito deportivo y de moda. rsg nace para brindar soporte a las compañías del grupo con servicios transversales apoyados de grandes talentos que conforman nuestra compañía, buscando cuidar la rentabilidad, mejorar procesos y garantizar el crecimiento de regency retail holding con servicios de gestión del servicio, talento humano, finanzas y contabilidad, tesorería, compras, jurídica, tecnología, auditoría y control interno. descripción del puesto: técnico de soporte ti estamos en la búsqueda de un talentoso técnico de soporte ti para unirse a nuestro equipo en chia - bogotá, colombia. en nuestra área de tecnología, sistemas y telecomunicaciones, la persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a nuestra infraestructura de sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y resolviendo eficientemente cualquier incidencia que pueda surgir. el candidato ideal deberá contar con una tecnicatura en el área y demostrar sólidos conocimientos en tecnologías de la información. su labor estará enfocada en garantizar la disponibilidad y correcto desempeño de los sistemas, así como en ofrecer asistencia a los usuarios en la resolución de problemas técnicos. buscamos a una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equi...
It asset manager. city storage systems. bogota bogota who we are at city storage systems, we're building infrastructure for better food. we help restaurateurs around the world succeed in online food delivery. our goal is to make food more affordable,...
Get ai-powered advice on this job and more exclusive features. location: latam, remote. position type: 9 months contract (+ possibility of extension) position summary data meaning is a front-runner in business intelligence and data analytics consulti...
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