Asesor de Soporte TI Nivel I - Barranquilla Estamos en búsqueda de un Asesor de Soporte TI Nivel I para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Serás el primer punto de contacto para los usuarios, brindando asistencia en la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, estaciones de trabajo, software base, redes, correo electrónico y servicios TI. Responsabilidades: - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios. - Actuar como primer punto de contacto para incidentes según SLA. - Ejecutar servicios según prioridades de la plataforma de tickets. - Escalar incidentes complejos a niveles superiores (Nivel 2/Especialistas). - Mantener actualizado el inventario de activos y licenciamiento. - Apoyar en instalación configuración y actualización de software base. Requerimientos: - Formación técnica en tecnologías de la información. - Experiencia previa en soporte técnico o roles similares de 1 año - Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente. Nivel de educación: - Técnico