Job Description Responsabilidades - Establecer y liderar la estrategia Nacional de Operaciones - Delight Customers - Desarrollar y realizar seguimiento de SLA con los clientes - Desarrollar y realizar seguimiento de los KPI´s con clientes y equipo OP y promover reuniones para presentación de los mismos. - Data Quality (Meridian, Smart View, demás sistemas de PSA BDP) - Liderar el área de PSA BDP Land Product - Hacer seguimiento con el área de finanzas de los cierres de pedidos. - Asegurar la rentabilidad de pedidos conforme a política de la compañía, así como el Profit share para los Agentes/Oficinas PSA BDP. Informar a Gerencia y a Dirección Financiera pedidos de baja rentabilidad (menos de 5%) o pérdida. - Asegurar el proceso y tiempo de Facturación a los clientes. - Asegurar el proceso de revisión de facturas de navieras y su paso oportuno a contabilidad. - Revisar conjuntamente con finanzas y Procurement status de créditos y condiciones de navieras. Proteger condiciones que BDP tenga pactadas. - Revisar con el área de cartera las autorizaciones para liberar o bloquear a los clientes. - Responsable de los reportes de Operaciones por oficinas y por servicios. - Responsable de llevar las estadísticas del área. - Responsable del cumplimiento de las políticas y procesos de las demás áreas. - Implementar procedimiento para evitar demora de cargas en puerto. Notificar a la Gerencia Contenedores con más de 5 días en puerto. - Proyectos: Revisar y asegurar procedimientos de operaciones especiales y de proyectos. Preoperativas, Coordinación con Puertos, Transporte, Survey, etc. - Cumplir con los estándares de HSEQ. - Responsable del equipo humano del área de OP, Motivación, control de desempeños y necesidades de capacitación. - Representar Legalmente a PSA BDP en los Consorcios vigentes para clientes. - Responsable de la certificación IATA. - Garantizar que la documentación y permisos como Agente de Carga permanezca vigente para poder operar. - Dar soporte al área Comercial en acompañamiento a clientes nuevos o implementación. Job Requirements Estudios y/o formación: - Profesional en Administración de Empresas y Negocios Internacional. Experiencia: - Más de 10 años liderando equipos de logística. Idiomas: - 90% Inglés (Hablado y escrito). Conocimientos específicos: - Gestión de Proyectos. - Abastecimiento. - Compras indirectas. - Comex. - Almacenamiento. - Distribución. - Logística de inversa. - Herramientas ofimáticas. - Herramientas de mejora continua. Competencias: - Liderazgo - Capacidad de análisis. - Planeación. - Orientación a resultados. - Toma de decisiones. - Manejo de KPI´s - Servicio al cliente - Negociación Seniority level Director Employment type Full-time Job function Management and Manufacturing Industries Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage #J-18808-Ljbffr