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¿quieres liderar con propósito y formar parte del mejor talento global? ¡esta es tu oportunidad! en [bpo global services], somos una comunidad inclusiva y diversa de talentos globales que construimos lazos auténticos en cada interacción. actualmente ...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño **funciones del cargo**: **1. extracción y manipulación de datos**: utilizar consultas sql para extraer datos de diversas fuentes de datos, como bases de datos relacionales, data warehouses u otras fuentes de datos estructurados. esto implica escribir consultas sql eficientes para filtrar, agrupar y unir datos según sea necesario **2. análisis de datos**: realizar análisis de datos utilizando técnicas estadísticas y herramientas de análisis para identificar patrones, tendencias y relaciones. esto implica interpretar los resultados del análisis y presentar conclusiones claras y accionables. **3. diseño y mantenimiento de bases de datos**: participar en el diseñ...
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**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control. **funciones del cargo**: 1. cargues de bases de datos en los aplicativos de marcación (outbound). 2. construcción y elaboración de los reportes y presentaciones para la minería de datos. 3. depuración de bases de datos. 4. ejecución de campañas pom y sms. 5. monitorear las bases de datos cargadas que garanticen los resultados esperados. 6. dar cumplimiento a los compromisos de entrega de información adquirida con el cliente u otras áreas y notificar oportunamente a los mismos en caso de citaciones que impidan cumplir con los tiempos de entrega definidos. **requisitos**: técnico, tecnólogo o universitario - mínimo 1 año de experiênci...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your role**: controlar que el portafolio de clientes asignados cumplan con los plazos de credito otorgados, a través del seguimiento oportuno de facturas vencidas y próximas a vencer. gestionar las objeciones y quejas de los clientes. escalar oportunamente los casos críticos con el área de ventas, operaciones y el supervisor de cartera segun sea el caso. evitar que la relación comercial se deteriore con el cliente por el cobro de la cartera y prevenir las perdidas de la empresa por impagos del cliente. ** your responsibilities**: 1. gestionar el cobro de las facturas vencidas y próximas de la cartera de clientes asignada (no corporativo/mercado local) para que se realice de manera eficiente para lograr el pago oportuno de las mismas, de acuerdo a las condiciones crediticias aprobadas y los lineamientos y políticas corporativas. 2. confirmar los pagos de los clientes asignados y comunicar el presupuesto de cobranza semanal al supervisor de cartera del cluster. 3. controlar el vencimiento de la cartera de 1 a 30 días y más de 30 días para evitar impactos en el (p/l) por provisión de cartera vencida de más de 180 y 360 días según la política de cuentas por cobrar corporativa. y cumplir con la meta regional acordada. 4. monitorear los días promedio de pago de los clientes asignados para evitar que el dso supere la meta regional acordada. 5. atender eficientemente los requerimientos y reclam...
¿deseas ser parte de la mejor multinacional que estÁ operando en colombia?importante y reconocida multinacional francesa del sector bpo y contact center está en búsqueda de asesores con énfasis en el área comercial para bogotá.beneficios: - tendrás respuesta inmediata al proceso de selección. horario de trabajo de 47 horas semanales. modalidad de trabajo presencial sede conecta. crecimiento laboral y personal en la compañía. ingresas contratado desde el primer día. salario $ 1.770.000 y todas las prestaciones de ley, pagos quincenales. incentivos para aumentar ingreso salarial.requisitos: - técnicos auxiliares de enfermería certificados. - experiência laboral reciente y certificable mínima de 6 meses en el área de la salud call center o presencial en urgencias. si quieres hacer parte de la empresa más top y cumples con el perfil aplica a la oferta y nos estaremos comunicando contigo para brindarte más información.requerimientos - educación mínima: bachillerato / educación mediamenos de 1 año de experiênciapalabras clave: enfermero, nurse, nursing, zona¿deseas ser parte de la mejor multinacional que estÁ operando en colombia?importante y reconocida multinacional francesa del sector bpo y contact center está en búsqueda de asesores con énfasis en el área comercial para bogotá.beneficios: - tendrás respuesta inmediata al proceso de selección. horario de trabajo de 47 horas semanales. modalidad de trabajo presencial sede conecta. crecimiento laboral y personal en la compañía. ingresas contratado desde el primer día. salario $ 1.770.000 y todas las prestaciones de ley, pagos ...
Somos la empresa de contact center de mayor reconocimiento, crecimiento y calidad de la ciudad, si buscas crecer profesionalmente y crecer imparablemente esta es tu oportunidad. sí cuentas con experiencia previa en el sector de contact center, experiencia en manejo de discadores predictivos y progresivos. deseable análisis de bbdd e indicadores de contactabilidad y calidad de registros. esta oportunidad es para ti. buscamos un analista de planificación senior requisitos: - experiencia: mínimo 1 año en cargos como (data marshall, técnico de conducción, gtr, wfm, force o cargos similares) - tecnico o tecnologo, en carrera profesionales relacionadas con (administración de sistemas informáticos, ingeniero de sistemas y carreras relacionadas) - excel avanzado - experiencia previa de mínimo un año en dimensionamiento. algunas funciones: - reportar diariamente kpi´s y sla´s así como niveles de servicio tanto por intervalos como al cierre - conocer, evaluar y controlar los indicadores de niveles de servicio - consolidar datos procesados en informes de gestión para su posterior reporte. beneficios: salario: 2.029.890 + aux de trasnporte + variable mensual por cumplineito de indicadores. contrato a término indefinido, directo por la empresa. estabilidad y desarrollo profesional....
¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. responsabilidades: - coordinar actividades del área de capacidad operativa. - garantizar la óptima planificación del talento humano. - controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: - profesional en administración, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. - mínimo 3 años de experiencia en workforce manager en contact center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - residencia en medellín o municipios cercanos. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - prestaciones sociales. - horario: de lunes a viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - contrato: indefinido – teletrabajo suplementario – firma directa con la empresa. - alianzas educativas para ti y tu familia. - portafolio de beneficios ...
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Palabras clave: capacidad operativa, equipo workforce, planificación de recursos, gestión de capacidad, líder de workforce, forecasting, pronostico, jefe de workforce, contact center remoto / híbrido en : ¿te apasiona el liderazgo y la coordinaciín de equipos de workforce y buscas una oportunidad en un entorno profesional altamente cualificado? estamos en búsqueda de un jefe de operaciones de workforce para garantizar la eficiencia en la planificación de recursos físicos, tecnológicos y humanos. tu misión será liderar diferentes cargos transversales al area de workforce, como coordinadores de workforce, analistas de workforce y otros roles relacionados, con el fin de garantizar el cumplimiento de procesos de planeación de los recursos físicos, tecnológicos y humanos a corto y mediano plazo, para asegurar que se cuente con estos dentro de los tiempos requeridos y así poder lograr la planeación optima a corto plazo de los asesores, garantizado los acuerdos de servicio pactados en los diferentes contratos con del cliente corporativo. el perfil que buscamos debe contar con: - profesional titulado en carreras como administración de empresas, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. - mínimo 5 años de experiencia en procesos asociados a la planeación de la demanda de recursos operativos y planificación de la fuerza de trabajo de workforce. de los cuales mínimo 2 años liderando equipos multidisciplinarios entorno workforce y gestión de la capacidad. - deseable conocimientos en: metodologías de proyectos agiles, bases de datos y supply chainn. tenemos para ti: ...
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¡importante multinacional de contact center y bpo! requiere para su equipo de trabajo estudiantes de contabilidad con disponibilidad y aval para iniciar sus practicas a través de contrato de aprendizaje y de forma inmediata. oportunidad de crecimiento laboral. (oferta laboral medellín y area metropolitana) *salario: smlv + afiliación a eps y arl. *aval para realizar practicas inmediatas *equipo de computo e internet de mínimo 10 megas importante son practicas (con contrato de aprendizaje) si estas interesado y cumples con el perfil aplica a la oferta y nos estaremos comunicando contigo. educación mínima: universidad / carrera profesional...
Coordinador de workforce trabaja en emtelco salario: $4,5 a $5,5 millones cop somos una compañía experta en gestionar el relacionamiento de las empresas con sus clientes a través de diferentes medios de contacto: telefónicos, virtuales y presenciales. nuestra experiencia como aliados de relacionamiento de diferentes compañías, optimiza los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. descripción general ¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. responsabilidades: coordinar actividades del área de capacidad operativa. garantizar la óptima planificación del talento humano. controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: profesional en administración, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. mínimo 3 años de experiencia en work force manager en contact center, con conocimiento en gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos, y control de indicadores asociados. residencia en medellín o municipios cercanos. ofrecemos: salario mensual competitivo: $4,579,677 variable mensual por cumplimiento de indicadores: $411,384 prestaciones sociales. horario: lunes a jueves de 7:30 ...
Job summary the care center analyst will provideprofessional business and customer service support, bothindividually and as part of a project team, with a focus onassisting auxis managed services and customer service clients toensure high levels of customer satisfaction and productivity. thisrole will provide direct support for all inbound calls, emails,chats, text messages, etc., answering product and service-relatedquestions and providing the necessary support to resolve theirsituation. responsibilities - deliver first contact resolution. -professionally handle high volume inbound calls in a timely manner. - follow specific communication guidelines and escalation protocolwhile handling calls by topic. - identify customer and worksiteemployee needs, clarify information as needed, research everyissue, and provide solutions and/or alternatives for resolution. -seize opportunities to gently educate clients and worksiteemployees on client’s offerings and online employee portalfunctionality. - build positive and professional relationships, andfurther impress customers by going the extra mile. - must be ableto communicate conversations through note taking and shorthand. -maintain required documentation for client and worksite employeecalls within applicable systems. - provide executive leadershipadministrative support as needed. - meet all agent kpi’s includingcall efficiency, quality, quantity and nps customer satisfactionscores. - treat people with respect under all circumstances,instill trust in others, and uphold the values of the organization. - listen carefully to ...
Coordinador de workforce trabaja en emtelco salario:$4,5 a $5,5 millones cop somos una compañía experta en gestionar elrelacionamiento de las empresas con sus clientes a través dediferentes medios de contacto: telefónicos, virtuales ypresenciales. nuestra experiencia como aliados de relacionamientode diferentes compañías, optimiza los procesos operativos,asegurando la mejor planificación del talento humano y el controleficiente de los recursos. descripción general ¿te apasiona elliderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo deprofesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organizacióncomo coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivelen un ambiente dinámico y colaborativo. responsabilidades: 1. coordinar actividades del área de capacidad operativa. 2. garantizar la óptima planificación del talento humano. 3. controlaren tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. 4. asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos.5. actualizar informes y administrar herramientas según procesosliderados. requerimientos: 1. profesional en administración,matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. 2. mínimo 3 añosde experiencia en workforce manager en contact center, conconocimiento en gestión en tiempo real, planificación ydimensionamiento de recursos, y control de indicadores asociados.3. residencia en medellín o municipios cercanos. ofrecemos: 1. salario mensual competitivo: $4,579,677 2. variable mensual porcumplimiento de indicadores: $411,384 3. prestaciones sociales. 4. horario: lunes a jueves de 7:30 a.m. a 6:00...
Job duties & responsibilities: - utilizesappropriate audit concepts and proprietary tools/reports to conductaudit by examining a client’s accounts payable financial data. -identifies variances and/or errors in the procurement and paymentprocesses to recover revenue. - understands, manipulates andanalyzes client’s electronic data (primarily in excel or access). -review contracts, agreements, paperwork and electronic documentslooking for possible missed opportunities in vendor funding. -inspects and evaluates client financial information including (butnot limited to) buyers’ files, client standards, manifests,purchase orders, invoices, statements, dsd purchases and freightinvoices in order to audit and analyze the client’s businessoperations. - finds, supports, and documents audit and claimsoperations. - produces claims using appropriate audit concepts forwriting claims, updating claims management system, and billingclaims to client. - provides vendors with claim back-upinformation. may contact vendors for pre-approvals. - packagesclaims for vendor and/or client. - conducts buyer, contract anddocument pulls as required. - understands and follows overall auditcompliance by adhering to specific audit guidelines and meetingaudit deadlines. - provides insight and recommendations for auditprocess improvements; may work with it to implement and test systemenhancements. - provides support for audit team. - contributes tothe success of the organization by helping others accomplish jobresults; learning new skills needed by the team; finding new waysto help the team. work exper...
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We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. if you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website. about tmf group tmf group is a leading provider of administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. as we're a global company with 11,000+ colleagues based in over 125 offices across 87 jurisdictions, we actively seek out people with the talent and potential to flourish at tmf group, whatever their background, and offer job opportunities to the broadest spectrum of people. once on board we nurture and promote talented individuals, making sure that senior positions are open to all. discover the role tmf is looking for a bilingual accounting analyst with a minimum of 4 years of experience, ideally in auditing and proficient in journal entry postings within erp systems, to contribute to a dynamic team and its growth! key responsibilities - lead and oversee timely and accurate management of general accounting and reporting processes, including but not limited to processing journal entries, calculating accruals, and managing allocations. - take ownership of ensuring proper reconciliation of reports and accounts, implementing advanced techniques to identify and rectify discrepancies. - take charge of monthly closing activities and lead the reconciliation of balance sheets, ensuring adherence to deadlines and accuracy standards. - ensure strict c...
Department website: http://www. department website: http://www.insurance.ca.gov department logo special requirements please attach (upload) all the required documents to verify that you meet the minimum qualifications for this position (i. proof of membership in the state bar of california resume statement of qualifications writing sample exam list eligibility - refer to exam link above. final filing date: 4/24/2025 who may apply individuals who are currently in the classification, eligible for lateral transfer, eligible for reinstatement, have list or leap eligibility, are in the process of obtaining list eligibility, or have sroa and/or surplus eligibility (please attach your letter, if available). application packages may be submitted electronically through your calcareer account at www. if you choose to not apply electronically, a hard copy application package may be submitted through an alternative method listed below: address for mailing application packages you may submit your application and any applicable or required documents to: department of insurance cdi jobs inquiries attn: classification & consultation unit human resources management division 300 capitol mall, 13th floor sacramento, ca 95814 address for drop-off application packages you may drop off your application and any applicable or required documents at: department of insurance cdi jobs inquiries classification & consultation unit human resources management division 300 capitol mall, 13th floor sacramento, ca 95814 08:00 am - 05:00 pm required application package documents the following items...
Job description: teleperformance is looking for a bilingual reporting analyst who is highly analytical and results-oriented. the ideal candidate should be able to configure data in reporting and analytics solutions quickly, meet deadlines in a fast-paced environment, and provide insights on trends and key data sets. responsibilities: monitor and improve quality, productivity, and first contact resolution indicators. prepare and submit reports to the account executive, director of operations, and client. analyze databases, design strategies, and optimize program objectives at minimal cost. track productivity indicators, issue alerts, and support decision-making. ensure accuracy and timeliness of reports. identify and alert stakeholders about factors impacting communication and effectiveness goals. report operational issues to the it department. requirements: english level: b2. residing in bogotá d.c. university studies (minimum first semester) in data analysis, programming, or related fields. desired careers: engineering, systems, mathematics, or related fields. experience in a bpo environment (minimum 6 months of experience in a call center analyzing data and preparing reports). experience with large datasets in relational databases. advanced excel proficiency ( 70%). sql knowledge ( 70%). advanced logical-mathematical concepts ( 80%). advanced statistical knowledge ( 70%). why join us? teleperformance is certified as a great place to work! if youre looking for a dynamic and challenging role in a top-tier organization, this is your opportunity. apply n...
Job description lead financial strategy for growth with the experts in business transformation hatcher cfo solutions is a powerhouse in financial services, known for guiding businesses through transformative growth. from strategic planning to process optimization, they handle the heavy lifting so companies can focus on their passions. hatcher cfo solutions boasts a remarkable success story—helping a client navigate 300% yoy revenue growth and acing their first big 4 audit. what sets hatcher apart as an employer is their commitment to work-life balance, professional growth, and a collaborative, innovative work culture. if you're ready to drive financial excellence and be part of a success story, this is the team for you! what you’ll do at hatcher cfo solutions be part of our client’s team as a cfo, where you will lead financial strategies, manage client relationships, and oversee a talented accounting team. you’ll ensure accurate financial reporting, provide actionable insights, and drive business growth. employment type: indefinite term contract shift: monday to friday | 8:00 am - 5:00 pm pst work setup: onsite in bogotá or medellin your key responsibilities: - serve as the main point of contact for assigned clients, ensuring their accounting needs are met consistently and effectively. - present financial reports and insights during client meetings, providing actionable recommendations aligned with business objectives. - identify areas for improvement in clients' organizations and financial operations proactively. - troubleshoot and resolve database sy...
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Job summary the senior service desk analyst (l1) serves as the initial point of contact for users contacting our it service desk, delivering the highest level of customer service. in this senior role, the analyst will be expected to handle multiple a...
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