Somos la empresa de contact center de mayor reconocimiento, crecimiento y calidad de la ciudad, si buscas crecer profesionalmente y crecer imparablemente esta es tu oportunidad. Sí cuentas con experiencia previa en el sector de Contact Center, experiencia en manejo de discadores predictivos y progresivos. Deseable Análisis de BBDD e indicadores de contactabilidad y calidad de registros. Esta oportunidad es para ti. Buscamos un Analista de Planificación Senior Requisitos: - Experiencia: Mínimo 1 año en cargos como (Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force o cargos similares) - Tecnico o Tecnologo, en carrera profesionales relacionadas con (administración de sistemas informáticos, ingeniero de sistemas y carreras relacionadas) - Excel avanzado - Experiencia previa de mínimo un año en dimensionamiento. Algunas funciones: - Reportar diariamente KPI´s y SLA´s así como Niveles de Servicio tanto por intervalos como al cierre - Conocer, evaluar y controlar los indicadores de niveles de servicio - Consolidar datos procesados en informes de gestión para su posterior reporte. Beneficios: Salario: 2.029.890 + aux de trasnporte + variable mensual por cumplineito de indicadores. Contrato a término indefinido, directo por la empresa. Estabilidad y desarrollo profesional.