Coordinador de calidad call center bilingüe ¡esta es tu oportunidad! en bpo global services, somos una comunidad incluyente de talentos globales que creamos lazos con cada contacto. actualmente buscamos un/a coordinador/a de calidad apasionado/a por el desarrollo del talento humano para unirse a nuestro equipo. garantizar el diseño, implementación y seguimiento de los procesos de calidad de los servicios prestados en las campañas de la empresa, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos, fomentando la mejora continua y alineando las expectativas de los clientes con los resultados obtenidos. tecnólogo/a o profesional en ciencias de la educación. experiencia: mínimo 1 año en un rol similar. funciones principales: 1. diseñar y actualizar el modelo de calidad según los objetivos del servicio y las necesidades del cliente. 2. liderar la implementación de estrategias de mejora continua basadas en los hallazgos de los monitoreos. 3. realizar y coordinar reuniones de calibración para garantizar la alineación de criterios entre el personal interno y las expectativas de los clientes. 4. monitorear y evaluar el desempeño de los analistas de calidad, asegurando que las actividades realizadas se ajusten a los estándares establecidos. 5. mantener comunicación activa y efectiva con las áreas internas y los clientes para garantizar la aplicación oportuna de acciones correctivas o preventivas. 6. analizar y reportar los resultados de las métricas de calidad de cada campaña, proporcionando información clave para la toma de decisiones. 7. facilitar mesas de trabajo colabora...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un técnico de soporte - pereira que quiera aprender y transformar su carrera. responsabilidades: atención, gestión y resolución de los servicios escalados a nivel 2, de forma presencial o remota. asesoría a los usuarios finales en la correcta utilización del software (software operativo y ofimática) y servicios de red lan. soporte a los usuarios de mesa de ayuda en la utilización, operación y solución de problemas de la plataforma computacional de la empresa. atención de equipos personales solo para conexiones o diagnósticos; el soporte, arreglo o instalación de programas es responsabilidad del dueño del equipo. instalación y actualización del software operativo/ofimática/antivirus. soporte técnico básico en herramientas de usuario final para ambiente pc. soporte correctivo de los equipos de cómputo y periféricos. instalación, actualización y configuración de los computadores con sus dispositivos periféricos, aplicaciones y servicios de red. cumplimiento de los procedimientos e instructivos definidos por el cliente y elaboración de nuevos o mejoras a los existentes. cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la mesa de ayuda. hacer mediciones permanentes a tiempos de respuesta en las diferentes etapas del pro...
Nos encontramos en búsqueda de un administrador de soporte tÉcnico que sea profesional en ingenerÍa de sistemas con conocimientos básicos en redes, configuración de software, hardware, licenciamientos microsoft. experiencia comprobable mínima de 2 años en el análisis y procesamiento de datos de programas de producción, indicadores y mejoras del proceso. responsabilidades - brindar atención oportuna, efectiva y de calidad a los requerimientos de los usuarios en los tiempos sla (acuerdos niveles de servicio) establecidos por t.i y que se monitorean por el aplicativo ayuda t.i. - mantener, proteger y brindar soporte técnico sobre los equipos de cómputo, dispositivos periféricos y comunicaciones. - cumplir con los procedimientos, procesos, manuales, formatos y demás herramientas entregados por t.i corporativo, para garantizar la habilitación del servicio de forma permanente. - realizar y controlar la legalización y el licenciamiento de software de la empresa, y mantener en estricto orden (factura y respaldo frente auditoría); monitoreando permanentemente que las soluciones instaladas dentro de la empresa cumplan con el marco legal y normativo de licenciamiento. - realizar y verificar los backups de usuario y servidor para garantizar la seguridad de la información (copias diarias, semanales y mensuales) y garantizar los procedimientos de backup en la nube (drive). - administrar y controlar el inventario y buen uso de los activos de t.i a nombre de la empresa. - coordinar los servicios de los proveedores de tecnología requeridos por la compañía. requisitos - resid...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un técnico de soporte - pereira que quiera aprender y transformar su carrera. responsabilidades: atención, gestión y resolución de los servicios escalados a nivel 2, de forma presencial o remota. asesoría a los usuarios finales en la correcta utilización del software (software operativo y ofimática) y servicios de red lan. soporte a los usuarios de mesa de ayuda en la utilización, operación y solución de problemas de la plataforma computacional de la empresa. atención de equipos personales solo para conexiones o diagnósticos; el soporte, arreglo o instalación de programas es responsabilidad del dueño del equipo. instalación y actualización del software operativo/ofimática/antivirus. soporte técnico básico en herramientas de usuario final para ambiente pc. soporte correctivo de los equipos de cómputo y periféricos. instalación, actualización y configuración de los computadores con sus dispositivos periféricos, aplicaciones y servicios de red. cumplimiento de los procedimientos e instructivos definidos por el cliente y elaboración de nuevos o mejoras a los existentes. cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la mesa de ayuda. hacer mediciones permanentes a tiempos de respuesta en las diferentes etapas del pro...
Consultor en tecnología – medellín, Área metropolitana empresa de consultoría y servicios especializados en tecnología, enfocada en ofrecer productos de alto valor para el crecimiento corporativo, está en búsqueda de personal masculino para el cargo de consultor en tecnología en la ciudad de medellín. requisitos: - títulos en tecnólogo en sistemas, tecnólogo en redes de datos e ingeniero en sistemas, conocimiento en microsoft 365, manejo de sharepoint, ondrive, teams, correo y aplicaciones básicas, conocer de implementación de telefonía ip, configuración de router y administración de consolas, contar con vehículo propio, experiencia mínima de dos años e implementación y administración de servidores funciones principales -realizar visitas a clientes para atender y resolver inquietudes o necesidades relacionadas con la consultoría en sistemas. esto incluye la mejora e implementación de servidores, configuración de equipos, instalación de telefonía ip, configuración de routers y administración de consolas antivirus - generar informes detallados de cada proyecto realizado. - monitorear servidores para detectar posibles fallas, generar reportes según el caso y brindar soluciones oportunas. - dar respuesta oportuna a los ejecutivos de soporte según sea las necesidades de cada proceso. - apoyar la gestión de mesa de ayuda con todos los requerimientos o necesidades de cada cliente. salario: $ 2.600.000 - auxilio de movilidad $271.000 mensuales + $ 200.000 auxilio de transporte - un contrato a término fijo con seis de prorrogables - beneficio emocional - plan carrera. h...
La agencia de gestión y colocación de empleo confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: coordinador (a) de soporte profesional en ingeniería eléctrica, electrónica, de sistemas o áreas relacionadas. homologable experiencia de 5 años en cargos similares. mínima de cinco (5) años en funciones similares en otras empresas, de preferencia en empresas del sector contact center. conocimientos 1. conocimientos de ofimática a nivel avanzado. 2. conocimientos de administración de sistemas operativos y redes. 3. conocimientos de administración de servidores de correo y herramientas de gestión it. 4. conocimientos de resolución de incidencias microinformáticas a los usuarios. 5. se valorarán conocimientos de diseño y programación. destrezas 1. comunicación asertiva. 2. pensamiento crítico. 3. evaluación y control de actividades. 4. análisis de necesidades. salario: $5.000.000 horario: lunes a viernes contrato: indefinido funciones 1. controlar el soporte técnico a usuarios en cada sede y operación, tanto en sitio como de manera remota, para resolver incidencias y solicitudes relacionadas con hardware y software. 2. gestionar el inventario de activos it y elaborar cuadrantes, reportes de novedades de nóminas y temas relacionados con la administración del personal y laboral del equipo a cargo. 3. elaborar y presentar informes mensuales a la operación y/o clientes sobre las solicitudes realizadas, los tiempos de respuesta, las solicitudes pendientes y las justificaciones correspondientes. 4. desarrollar planes de mejora para optimizar el nivel de servicio téc...
Titulo del puesto: coordinador(a) de protección equipo/programa: dirección de operaciones ubicacion: arauca, arauca, colombia. grado: 3 – coordinador (a) tipo de contrato: término fijo politica de marco de salvaguarda de la niÑez: nivel 3: este cargo tendrá contacto con niñas, niños y adolescentes ya sea frecuentemente (una o más veces a la semana) o intensivamente (cuatro o más días) o; durante visitas a los proyectos en el país, por lo que se verificarán antecedentes en el trabajo con infancia. necesitamos mantener procesos seguros de selección, por lo cual se incluyen verificaciones rigurosas de antecedentes, reflejando nuestro compromiso con la protección de los niños contra el abuso. el marco de salvaguarda se compone por tres políticas y un código de conducta: política de salvaguarda de la niñez, política para la protección contra el abuso, el acoso y la explotación sexual (pseah) o salvaguarda de la adultez y política antiacoso, antidiscriminación y/o antibullyg. proposito del rol: el/la coordinador(a) de protección asegurará la administración de los proyectos y componentes técnicos relacionados con protección infantil dentro de la oficina oriente. se espera que dirija la implementación de acciones, la evaluación sectorial, la planificación de proyectos, la coordinación de equipo, aporte a la visión integral de las acciones de save the children. areas claves de responsabilidad: - preparar y supervisar la ejecución del programa para garantizar la ejecución oportuna de las actividades del programa. - dirigir las evaluaciones técnicas en coordinación con otras áreas ...
La agencia de gestión y colocación de empleo confa, solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de: coordinador (a) de soporte profesional en ingeniería eléctrica, electrónica, de sistemas o áreas relacionadas. homologable experiencia de 5 años en cargos similares. mínima de cinco (5) años en funciones similares en otras empresas, de preferencia en empresas del sector contact center. conocimientos 1. conocimientos de ofimática a nivel avanzado. 2. conocimientos de administración de sistemas operativos y redes. 3. conocimientos de administración de servidores de correo y herramientas de gestión it. 4. conocimientos de resolución de incidencias microinformáticas a los usuarios. 5. se valorarán conocimientos de diseño y programación. destrezas 1. comunicación asertiva. 2. pensamiento crítico. 3. evaluación y control de actividades. 4. análisis de necesidades. salario: $5.000.000 horario: lunes a viernes contrato: indefinido funciones 1. controlar el soporte técnico a usuarios en cada sede y operación, tanto en sitio como de manera remota, para resolver incidencias y solicitudes relacionadas con hardware y software. 2. gestionar el inventario de activos it y elaborar cuadrantes, reportes de novedades de nóminas y temas relacionados con la administración del personal y laboral del equipo a cargo. 3. elaborar y presentar informes mensuales a la operación y/o clientes sobre las solicitudes realizadas, los tiempos de respuesta, las solicitudes pendientes y las justificaciones correspondientes. 4. desarrollar planes de mejora para optimizar el nivel de servicio téc...
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. técnico, tecnólogo o ingenieros en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos básicos en sistemas operativos especialmente distribución opensuse y versiones superiores horario: turnos rotativos 7x24 de domingo a domingo 8 horas diarias con un día de descanso a la semana soporte de forma remota a los equipos del cliente d1. entrega de informes. cumplimiento en las capacitaciones agendadas por la compañía. actualización de manuales. soporte técnico a equipos pos bajo ambiente linux....
Estamos buscando un analista de compras para unirse a nuestro equipo. en este rol, serás responsable de gestionar y optimizar los procesos de adquisición, asegurando la obtención de los mejores precios y proveedores para nuestros productos y servicios. tus responsabilidades incluirán la identificación y evaluación de proveedores, negociación de términos de compra, seguimiento de inventarios y análisis de costos. además, trabajarás en la mejora continua de los procesos de compra, identificando áreas de mejora e implementando soluciones efectivas. serás el enlace entre los departamentos de compras y el resto de la organización, asegurando que las necesidades de la empresa sean satisfechas de manera eficiente y oportuna. se valorará especialmente tu capacidad para trabajar bajo presión, tu habilidad para resolver problemas y tu capacidad de comunicación tanto escrita como oral. requisitos: titulación universitaria en administración de empresas, economía o área afín. experiencia reciente mínima de 2 años manejo indispensable de excel intermedio-avanzado condiciones: horario: lunes a viernes de 8am a 6pm salario: a convenir si tienes un enfoque analítico y una actitud proactiva, este puesto podría ser ideal para ti. si estás interesado en un desafío que te permita desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de la empresa, esta oportunidad es para ti. Únete a nosotros y ayuda a impulsar nuestros procesos de compra hacia un futuro más eficiente y rentable....
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. nível academico: técnico o tecnólogo en sistemas o carreras afines preferiblemente con conocimientos microsoft windows 10, buen servicio al cliente, experiência en mesa de servicio, conocimiento en infraestructura it, ofimática, redes lan y wan. horario:48 horas, malla de servicio l a v 7 am a 7 pm sábados de 9 a 12 pm labor: presencial zona franca fontibon contrato: indefinido...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. estudios técnicos o estudiantes en el área de informática, con mínimo 12 meses de experiência en atención, servicio al cliente y soporte técnico en sistemas, con disponibilidad del tiempo 7x24. manejo de ofimática, conocimientos de impresoras, toma remota de equipos, accesos por vpn, configuración e instalación de aplicativos, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio. horario: lunes a domingo, 7x24, horarios rotativos. descripción del proyecto: soporte técnico a usuarios de la polar, atención ofimática a usuarios administrativos y de las tiendas (gerentes, cajeros, etc). labor presencial li-mm5 li-onsite...
Buscamos agente mesa de ayuda teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. titulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. el servicio de soporte, revisión y mantenimiento de equipamiento incluye las siguientes funciones: proceso de soporte y revisión de equipos en mantenimiento, atendidos en terreno (llamados de técnicos). consultas y soporte primer nível concesionarios de transporte, cofs y viña bus. verificación os de posicionamiento. verificaciones de estado equipamiento de los buses según requerimiento. verificación flota asignada del pst (día). generar código de alta y configuraciones por cambio equipo. monitoreo de aplicaciones y grafico de buses conectados. horario: rotativo labor: teletrabajo...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. tiitulado de carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. experiência en atención y servicio al cliente. horario: lunes a domingo, 7x24, horarios rotativos. labor: teletrabajo contrato:indefinido li-romote...
Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda teletrabajo. entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. experiência: minima de 1 año en el area nível academico: tecnico o tecnologo sistemas horario: lunes a viernes 6:00 a 6:00 p.m hora chile y trabaja festivos colombia y según calendario chile labor:teletrabajo contrato: indefinido...
Nos encontramos en búsqueda de un administrador de soporte tÉcnico que sea profesional en ingenerÍa de sistemas con conocimientos básicos en redes, configuración de software, hardware, licenciamientos microsoft. experiencia comprobable mínima de 2 años en el análisis y procesamiento de datos de programas de producción, indicadores y mejoras del proceso. responsabilidades brindar atención oportuna, efectiva y de calidad a los requerimientos de los usuarios en los tiempos sla (acuerdos niveles de servicio) establecidos por t.i y que se monitorean por el aplicativo ayuda t.i. mantener, proteger y brindar soporte técnico sobre los equipos de cómputo, dispositivos periféricos y comunicaciones. cumplir con los procedimientos, procesos, manuales, formatos y demás herramientas entregados por t.i corporativo, para garantizar la habilitación del servicio de forma permanente. realizar y controlar la legalización y el licenciamiento de software de la empresa, y mantener en estricto orden (factura y respaldo frente auditoría); monitoreando permanentemente que las soluciones instaladas dentro de la empresa cumplan con el marco legal y normativo de licenciamiento. realizar y verificar los backups de usuario y servidor para garantizar la seguridad de la información (copias diarias, semanales y mensuales) y garantizar los procedimientos de backup en la nube (drive). administrar y controlar el inventario y buen uso de los activos de t.i a nombre de la empresa. coordinar los servicios de los proveedores de tecnología requeridos por la compañía. tener disponibilidad inmediata. contar con tarje...
Institución de educación superior personería jurídica, res. no. 0618, gobernación del valle del cauca, 20 de febrero de 1970. campus valle del lili - calle 25 no. 115-85 km 2 vía a jamundí. descripción general importante institución de educación superior con acreditación nacional e internacional de alta calidad, requiere para su equipo de trabajo agente de servicios. los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en excel, power bi y plataformas de colaboración (microsoft teams, meet, webex, etc). asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario. responsabilidades creación y gestión de casos. seguimiento de soluciones verificando tiempos de respuesta. generar reportes y análisis. documentación y mejora continua. con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de leadersearch s.a.s. (elempleo). podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] #j-18808-ljbffr...
Asesor comercial medio tiempo- 20 horas centro comercial el tesoro descripción de puesto en h&m, como sales advisor asesorarás a nuestros clientes y los mantendrás a la moda. un asesor comercial o sales advisor, como se denomina internamente, es responsable de ofrecer la mejor experiencia al cliente que contribuya a las ventas y ganancias de la tienda. como sales advisor, siempre darás prioridad a los clientes, ofrecerás asesoría y compartirás tus conocimientos sobre productos y moda. crearas un entorno que facilite las compras de nuestros clientes a través de las operaciones de la tienda y un gran cuidado de la ropa. día a día: saludar e interactuar activamente con nuestros clientes en las áreas de servicio y en el piso de venta para ofrecer la mejor experiencia al cliente. apoyar el mantenimiento de un piso de ventas limpio y ordenado para asegurar una experiencia de compra positiva, incluyendo doblar, colgar, exhibir y comercializar prendas según las directrices de h&m para maximizar las oportunidades de venta. procesar, almacenar y reponer activamente las prendas en la sala de ventas y el almacén. descargar el camión de reparto, recibir, abrir y desembalar la mercancía, etiquetar la mercancía y alarmado según las políticas de h&m. manejo de caja registradora y probadores, asegurando las rutinas indicadas para cada área. compartir tus conocimientos y habilidades con tus compañeros, ofreciendo ayuda cuando sea necesario para crear un ambiente de trabajo positivo. trabajar de acuerdo con las normas de h&m y la legislación local en materia de salud y seguridad para garanti...
Stores sales & operations asesor comercial medio tiempo- 20 horas centro comercial el tesoro descripción de puesto en h&m, como sales advisor asesorarás a nuestros clientes y los mantendrás a la moda. un asesor comercial o sales advisor, como se denomina internamente, es responsable de ofrecer la mejor experiencia al cliente que contribuya a las ventas y ganancias de la tienda. como sales advisor, siempre darás prioridad a los clientes, ofrecerás asesoría y compartirás tus conocimientos sobre productos y moda. crearas un entorno que facilite las compras de nuestros clientes a través de las operaciones de la tienda y un gran cuidado de la ropa. compartiendo conocimientos y habilidades con tus compañeros, contribuirás activamente a crear el mejor equipo para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. día a día: saludar e interactuar activamente con nuestros clientes en las áreas de servicio y en el piso de venta para ofrecer la mejor experiencia al cliente. apoyar el mantenimiento de un piso de ventas limpio y ordenado para asegurar una experiencia de compra positiva, incluyendo doblar, colgar, exhibir y comercializar prendas según las directrices de h&m para maximizar las oportunidades de venta. procesar, almacenar y reponer activamente las prendas en la sala de ventas y el almacén. descargar el camión de reparto, recibir, abrir y desembalar la mercancía, etiquetar la mercancía y alarmado según las políticas de h&m. manejo de caja registradora y probadores, asegurando las rutinas indicadas para cada área. compartir tus conocimientos y habilidades con tus compañeros, o...
Nos encontramos en búsqueda de un(a) ingeniero(a)/tecnologo(a) en sistemas, informática o afines con para el cargo de supervisor tic. entre las funciones del cargo se encuentra planear, gestionar y controlar la respuesta oportuna a las solicitudes de la mesa de ayuda de tic; brindar soporte de hardware y software a los equipos de cómputo e impresoras; capacitar y orientar al personal de mesa de ayuda en las funciones a cumplir y los cambios al ambiente de producción; coordinar con los usuarios las interrupciones programadas de servicios informáticos; documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la base de conocimiento. indispensable contar con mínimo dos años de experiencia en cargos similares en el sector salud y conocimientos en redes y comunicaciones, servidores windows y linux, mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de computo; manejo de herramientas ofimáticas; y conocimientos básicos en bases de datos (mysql, sql server, posgresql). se ofrece contrato a término indefinido, con horarios de lunes a viernes con disponibilidad, un salario de entre $2’400.000 y 2’500.000....
Visitar clientes para resolver inquietudes y/o necesidades relacionadas con el cargo de ejecutivo de soporte, incluyendo la configuración de equipos de cómputo, redes inalámbricas, routers e impresoras de red. resolver problemas tanto de hardware como de software en equipos de cómputo, incluyendo portátiles, pc y equipos todo en uno. analizar y reportar problemas de primer nivel en servidores, basándose en copias de seguridad, antivirus y puntos de conexión. documentar en sharepoint los procesos realizados en la empresa cliente. brindar una respuesta oportuna en mesa de ayuda para resolver todas las necesidades y/o requerimientos del cliente. generar informes de los procesos realizados para su entrega al cliente. #j-18808-ljbffr...
En redeban nos encontramos en la búsqueda de un técnico ii de producción que garantice el proceso de gestión de incidentes, alineado con el marco itil v4.0. atendiendo de manera eficiente y oportuna las novedades reportadas por clientes internos y externos, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución definitiva y satisfactoria, dentro de los slas establecidos, con el fin de continuar siendo la red 1 y cumplir nuestro propósito superior. funciones revisión de solicitudes de incidentes: realizar proceso de calidad a los incidentes registrados por la mesa de servicios. realizar sesiones periódicas con los equipos resolutores para dar solución oportuna y adecuada a los incidentes. dar cierre oportuno a los incidentes y generar indicadores que aporten a la mejora continua de esta actividad dentro del proceso de gestión de incidentes. requisitos profesional de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o afines. +1 año de experiencia en áreas de tecnología en entidades del sector financiero, fintech o industria de medios de pago, brindando soporte a incidentes. experiencia y manejo de incidentes a nivel de producción. conocimiento en itil foundations v.4. deseable gestión de calidad en solicitudes recibidas por mesa de ayuda. beneficios contrato a término indefinido. salario $4.157.700. medicina prepagada para ti y tu familia. primas extralegales. auxilio académico. modalidad híbrida (2 días presenciales y 3 en casa de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm). postúlate solo si cumples con el perfil y puedes ser parte de uno de los mejores lugares para trabajar en col...
Técnico de soporte de incidentes de ti - exp en sector financiero en redeban nos encontramos en la búsqueda de un técnico ii de producción que garantice el proceso de gestión de incidentes, alineado con el marco itil v4.0. atendiendo de manera eficiente y oportuna las novedades reportadas por clientes internos y externos, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución definitiva y satisfactoria, dentro de los slas establecidos, con el fin de continuar siendo la red #1 y cumplir nuestro propósito superior. funciones revisión de solicitudes de incidentes: realizar proceso de calidad a los incidentes registrados por la mesa de servicios. realizar sesiones periódicas con los equipos resolutores para dar solución oportuna y adecuada a los incidentes. dar cierre oportuno a los incidentes y generar indicadores que aporten a la mejora continua de esta actividad dentro del proceso de gestión de incidentes. profesional de ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o afines. +1 año de experiencia en áreas de tecnología en entidades del sector financiero, fintech o industria de medios de pago, brindando soporte a incidentes. experiencia y manejo de incidentes a nivel de producción. conocimiento en itil foundations v.4. deseable gestión de calidad en solicitudes recibidas por mesa de ayuda. beneficios salario $ 4.157.700 medicina prepagada para ti y tu familia. primas extralegales. modalidad híbrida (2 días presenciales y 3 en casa de lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm). postúlate solo si cumples con el perfil y puedes ser parte de uno de los mejores lugares para trabajar ...
Estamos buscando un analista de compras para unirse a nuestro equipo. en este rol, serás responsable de gestionar y optimizar los procesos de adquisición, asegurando la obtención de los mejores precios y proveedores para nuestros productos y servicios. tus responsabilidades incluirán la identificación y evaluación de proveedores, negociación de términos de compra, seguimiento de inventarios y análisis de costos. además, trabajarás en la mejora continua de los procesos de compra, identificando áreas de mejora e implementando soluciones efectivas. serás el enlace entre los departamentos de compras y el resto de la organización, asegurando que las necesidades de la empresa sean satisfechas de manera eficiente y oportuna. se valorará especialmente tu capacidad para trabajar bajo presión, tu habilidad para resolver problemas y tu capacidad de comunicación tanto escrita como oral. requisitos: titulación universitaria en administración de empresas, economía o área afín. experiencia reciente mínima de 2 años manejo indispensable de excel intermedio-avanzado e indispensable manejar el software helisa módulo de compras e inventarios. condiciones: horario: lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm y sábados medio día salario: entre $2.800.000 y $3.000.000 si tienes un enfoque analítico y una actitud proactiva, este puesto podría ser ideal para ti. si estás interesado en un desafío que te permita desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito de la empresa, esta oportunidad es para ti. Únete a nosotros y ayuda a impulsar nuestros procesos de compra hacia un futuro más eficiente y ...
Misión: descripción: empresa de consultoría y servicios especializados en tecnología, enfocada en ofrecer productos de alto valor para el crecimiento corporativo, está en búsqueda de personal técnico/a o tecnólogo/a en sistemas y redes de datos, para desempeñar el cargo de ejecutivo/a de soporte en la ciudad de medellín. funciones: visitar clientes para resolver inquietudes y/o necesidades relacionadas con el cargo de ejecutivo de soporte, incluyendo la configuración de equipos de cómputo, redes inalámbricas, routers e impresoras de red. resolver problemas tanto de hardware como de software en equipos de cómputo, incluyendo portátiles, pc y equipos todo en uno. analizar y reportar problemas de primer nivel en servidores, basándose en copias de seguridad, antivirus y puntos de conexión. documentar en sharepoint los procesos realizados en la empresa cliente. brindar una respuesta oportuna en mesa de ayuda para resolver todas las necesidades y/o requerimientos del cliente. generar informes de los procesos realizados para su entrega al cliente. conocimientos: microsoft 365, específicamente en el manejo de sharepoint, onedrive, teams, correo y aplicaciones básicas. implementación de telefonía ip, configuración de routers y administración de consolas de primer nivel. mínimo de dos años de experiencia en soporte técnico. habilidad para resolver problemas de hardware y software en portátiles, pc y equipos todo en uno. indispensable contar con moto propia. destrezas: mínimo de dos años de experiencia en soporte técnico. deseable contar con moto propia, debe desplazarse a ofici...
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