Institución de Educación Superior Personería jurídica, Res. No. 0618, Gobernación del Valle del Cauca, 20 de febrero de 1970. Campus Valle del Lili - Calle 25 No. 115-85 km 2 vía a Jamundí. Descripción general Importante Institución de Educación Superior con acreditación Nacional e Internacional de alta calidad, requiere para su equipo de trabajo Agente de Servicios. Los aspirantes deben contar con experiencia en mesas de ayuda y gestión de casos, siendo capaz de coordinar lo necesario entre distintas áreas para asegurar que los problemas se resuelvan de manera oportuna y eficiente, además de tener conocimientos en Excel, Power Bi y plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Meet, Webex, etc). Asimismo, es necesario contar con sólidas habilidades de comunicación, organización, proactividad, atención al detalle, orientación hacia la mejora continua, gestión del tiempo, capacidad de análisis y orientación al usuario. Responsabilidades Creación y Gestión de Casos. Seguimiento de Soluciones verificando tiempos de respuesta. Generar Reportes y Análisis. Documentación y Mejora Continua. Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a: [email protected] #J-18808-Ljbffr