Job description: senior financial analyst location: bogota, colombia department: finance reports to: fp&a manager latam hq role summary: the senior financial analyst plays a key role in the financial analysis, operational efficiency, and financial re...
We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. if you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. please check to see whether the role you are int...
¡importante multinacional de contact center y bpo! requiere para su equipo de trabajo estudiantes de contabilidad con disponibilidad y aval para iniciar sus practicas a través de contrato de aprendizaje y de forma inmediata. oportunidad de crecimiento laboral. (oferta laboral medellín y area metropolitana) *salario: smlv + afiliación a eps y arl. *aval para realizar practicas inmediatas *equipo de computo e internet de mínimo 10 megas importante son practicas (con contrato de aprendizaje) si estas interesado y cumples con el perfil aplica a la oferta y nos estaremos comunicando contigo....
¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. responsabilidades: - coordinar actividades del área de capacidad operativa. - garantizar la óptima planificación del talento humano. - controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: - profesional en administración, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. - mínimo 3 años de experiencia en workforce manager en contact center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - residencia en medellín o municipios cercanos. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - prestaciones sociales. - horario: de lunes a viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - contrato: indefinido – teletrabajo suplementario – firma directa con la empresa. - alianzas educativas para ti y tu familia. - portafolio de benefici...
**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: importante empresa del sector servicios requiere ejecutivo/a de servicios, cobranza con mínimo 2 años de experiência en contact center y bpo, para realizar acciones de seguimiento y control para lograr el crecimiento y sostenimiento de las campañas de cobranza, a través de una gestión eficaz para el cumplimiento de los indicadores y parámetros establecidos por la compañía. **nível educativo**: profesional o estudiante de últimos semestres en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería administrativa y demás carreras afines. **competencias laborales**: - liderazgo. - tolerancia a la presión. - apertura al cambio. - orientación al logro. - capacidad de análisis. **funciones**: - atender y gestionar a al interior de la compañía los requerimientos e inquietudes del cliente. - participar el diseño de nuevas campañas y actividades que apoyen y mejoren las actividades del cliente en la empresa. - cumplimiento de los objetivos e indicadores de las campañas a cargo. - revisar constantemente los indicadores operativos (de servicio, de productividad, de volumen y calidad). - realizar los análisis de causa del no cumpl...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: velar por la programación de logística de despachos y recogida de producto al igual que soporte 24*7 de clientes y conductores **funciones del cargo**: queremos que seas parte de la familia os! si eres proactivo, dispuesto, servicial, responsable este cargo es para ti, estamos buscando un analista de entregas y despachos transferencia. **tus principales funciones serán**: 1. programación de alcohol - sap. 2. programación de transferencia - sap 3. facturación de transferencias. 4. envío de correos diarios por programación 5. anulación programación alcohol y transferencia. **las condiciones laborales son**: **salario**: $ 1.160.000 + variable $100.000 + aux de transporte y prestaciones de ley **sede**: caracas **requisitos**: - técnico o tecnólogo ...
**descripción de la empresa**: somos una empresa de bpo & contact center, con más de 28 años de experiência, gestionando la adquisición, servicio y mantenimiento de clientes, buscando el bienestar y cuidado de nuestros clientes y colaboradores. nuestros servicios le permiten a las empresas controlar costos y tener acceso a nuevas tecnologías, sin necesidad de nuevas inversiones. así como proveer un excelente servicio a sus clientes, e identificar nuevas fuentes de ingreso. **misión del cargo**: velar por la programación de logística de despachos y recogida de producto al igual que soporte 24*7 de clientes **descripción funciones del cargo**: - descargar las open orden sap - gestionar la programación cif - sap - atención al cliente. - cumplimiento de indicadores. - manejo de sap **requisitos**: tecnico mínimo seis (6) meses de experiência en contact center experiência certificable reciente experienica en entrega de despachos y toma de pedidos **condiciones oferta**: **sueldo líquido mensual**: 1050000 **beneficios**: - plan carrera - programas de crecimiento personal y espiritual - descuentos con diferentes aliados - afiliación a fondo de empleados **descripción proceso de selección**: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **para postular solo necesitas**: 1. postular a la oferta 2. revisar tu mail 3. ingresar a aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por...
Cuentas con experiência laboral mínima de 3 años certificada en gestiòn de cobro de cartera castigada superior a 3000 dias en el sector contact center del sector financiero? esta es tu oportunidad de postularte¡ debes certificar los años de experiência. ofrecemos: salario $1.800.000 basico + gratificaciones + incentivos por cumplimiento plan carrera contratación inmediata contrato obra y labor horario: lunes a viernes 8:00am a 5:30pm y sábados de 8:00am a 1:00pm compártenos tu hoja de vida al whatsapp 3024581144 y si cumples con los años de experiência, nos pondremos en contacto contigo de manera inmediata....
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: administrar procesos de generación y presentación de información operativa del desempeño, evolución y control de las campañas a cargo, **funciones del cargo**: **salario**: 1.398.000 + 350.000 de variable + prestaciones de ley. **horarios**: lunes a viernes 7:00am - 5:00pm y sábados de 8:am - 12:pm modalidad de trabajo mixta (desde casa y sede) **nota**: es indispensable completar proceso de selección a través de aira, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta. **funciones**: 1. cargues de bases de datos en los aplicativos de marcación (outbound). 2. construcción y elaboración de los reportes y presentaciones para la minería de datos. 3. depuración de bases de datos. 4. ejecución de campañas pom y sms. 5. monitorear las bases de datos...
Empresa dedicada a prestar servicios en riesgo y rentabilidad para el sector financiero, solidario, industrial y comercial busca para su equipo de trabajo **profesional en administración - financiera, **con **dos años de experiência en manejo de procesos administrativos/operativos y de servicio al cliente.** **funciones**: - soporte procesos (cobertura/reclamaciones/ recuperaciones) - soporte a gestión del contact center. - capacitación entidades clientes en cobertura y plataforma buró de conexiones (plataforma interna). - manejo de documentación, recepción e inventario de pagarés - reportes centrales de riesgo - requerimientos para automatización de proceso **salario: $1.800.000** **horario: l-v 7:30 a.m - 6:00p.m.** **formación: profesional en administración - financiera** tipo de puesto: tiempo completo salario: $1.800.000 al mes...
En _**contact finanzas**_ estamos en la búsqueda de grandes talentos!! requerimos de asesores call center en el sector cobranza con o sin experiência. - **requisitos**:_ 1. ser bachiller - **oferta salarial**:_ smlv+prestaciones de ley+ comisiones (las comisiones se pagan máximo el 30 del mes siguiente a la gestión) - **horarios**:_ lunes a sábado (no domingos, no festivos) - dirección: calle 30 bis #33-11 - barrio: acevedo tejada más información: - **3167630192** referencia: edificio esquinero cerca a estación av. dorado y ciudad universitaria. ¡no pierdas esta gran oportunidad! tipo de puesto: tiempo completo salario: a partir de $1.160.000 al mes...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño **funciones del cargo**: **1. extracción y manipulación de datos**: utilizar consultas sql para extraer datos de diversas fuentes de datos, como bases de datos relacionales, data warehouses u otras fuentes de datos estructurados. esto implica escribir consultas sql eficientes para filtrar, agrupar y unir datos según sea necesario **2. análisis de datos**: realizar análisis de datos utilizando técnicas estadísticas y herramientas de análisis para identificar patrones, tendencias y relaciones. esto implica interpretar los resultados del análisis y presentar conclusiones claras y accionables. **3. diseño y mantenimiento de bases de datos**: participar en el diseñ...
Job description gatesource hr is partnering with a leading international organization in the manufacturing sector to recruit a seasoned financial director to be based in cartagena, colombia. this role offers an exceptional opportunity for an experienced finance leader to take on a strategic position, overseeing all financial, administrative, and compliance functions within a dynamic and growth-focused business environment. about the role as the financial director, you will be responsible for leading the organization’s financial operations and administrative functions. your primary mission is to ensure sound financial planning, compliance with international accounting standards, and effective management of financial resources. you will play a key role in supporting strategic business decisions and ensuring that internal controls, reporting, and governance are aligned with corporate goals. key responsibilities lead the preparation and management of the company’s annual operating and capital budgets. provide strategic financial insights and support to the executive team, contributing to the development and monitoring of business kpis. prepare high-level reports and financial documentation for the board of directors. ensure accurate, timely financial reporting aligned with local regulations and us gaap / ifrs standards. oversee internal and external audits, and ensure adherence to internal policies and regulatory requirements. manage daily accounting functions, including payroll, procurement, vat, and import-related financial activities. monitor and forecast cash fl...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: garantizar una atención adecuada a los clientes internos y externos del cliente emermédica por los distintos canales generando soluciones **funciones del cargo**: te estamos buscando!! si tienes habilidades de servicio, eres empático, tienes comunicación asertiva y eres un líder. en outsourcing necesitamos embajadores de marca apasionados, proactivos y empáticos para emermédica lealtad, vas a representar esta marca generando experiências memorables para nuestros clientes **tus principales funciones serán**: 1. cumplir con las metas de casos diarios, semanales y mensuales definidos por la dirección de experiência al cliente. es decir todo lo relacionado con la productividad. 3. facilitar la información de manera sencilla y orientar al cliente de una forma...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: administrar procesos de generación y presentación de información operativa referente al desempeño, evolución y control. **funciones del cargo**: 1. cargues de bases de datos en los aplicativos de marcación (outbound). 2. construcción y elaboración de los reportes y presentaciones para la minería de datos. 3. depuración de bases de datos. 4. ejecución de campañas pom y sms. 5. monitorear las bases de datos cargadas que garanticen los resultados esperados. 6. dar cumplimiento a los compromisos de entrega de información adquirida con el cliente u otras áreas y notificar oportunamente a los mismos en caso de citaciones que impidan cumplir con los tiempos de entrega definidos. **requisitos**: técnico, tecnólogo o universitario - mínimo 1 año de experiênci...
Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiências de clientes que inspiran lealtad. eres el pilar más importante de nuestro éxito. tú marcas la diferencia. ** your role**: controlar que el portafolio de clientes asignados cumplan con los plazos de credito otorgados, a través del seguimiento oportuno de facturas vencidas y próximas a vencer. gestionar las objeciones y quejas de los clientes. escalar oportunamente los casos críticos con el área de ventas, operaciones y el supervisor de cartera segun sea el caso. evitar que la relación comercial se deteriore con el cliente por el cobro de la cartera y prevenir las perdidas de la empresa por impagos del cliente. ** your responsibilities**: 1. gestionar el cobro de las facturas vencidas y próximas de la cartera de clientes asignada (no corporativo/mercado local) para que se realice de manera eficiente para lograr el pago oportuno de las mismas, de acuerdo a las condiciones crediticias aprobadas y los lineamientos y políticas corporativas. 2. confirmar los pagos de los clientes asignados y comunicar el presupuesto de cobranza semanal al supervisor de cartera del cluster. 3. controlar el vencimiento de la cartera de 1 a 30 días y más de 30 días para evitar impactos en el (p/l) por provisión de cartera vencida de más de 180 y 360 días según la política de cuentas por cobrar corporativa. y cumplir con la meta regional acordada. 4. monitorear los días promedio de pago de los clientes asignados para evitar que el dso supere la meta regional acordada. 5. atender eficientemente los requerimientos y reclam...
¿deseas ser parte de la mejor multinacional que estÁ operando en colombia?importante y reconocida multinacional francesa del sector bpo y contact center está en búsqueda de asesores con énfasis en el área comercial para bogotá.beneficios: - tendrás respuesta inmediata al proceso de selección. horario de trabajo de 47 horas semanales. modalidad de trabajo presencial sede conecta. crecimiento laboral y personal en la compañía. ingresas contratado desde el primer día. salario $ 1.770.000 y todas las prestaciones de ley, pagos quincenales. incentivos para aumentar ingreso salarial.requisitos: - técnicos auxiliares de enfermería certificados. - experiência laboral reciente y certificable mínima de 6 meses en el área de la salud call center o presencial en urgencias. si quieres hacer parte de la empresa más top y cumples con el perfil aplica a la oferta y nos estaremos comunicando contigo para brindarte más información.requerimientos - educación mínima: bachillerato / educación mediamenos de 1 año de experiênciapalabras clave: enfermero, nurse, nursing, zona¿deseas ser parte de la mejor multinacional que estÁ operando en colombia?importante y reconocida multinacional francesa del sector bpo y contact center está en búsqueda de asesores con énfasis en el área comercial para bogotá.beneficios: - tendrás respuesta inmediata al proceso de selección. horario de trabajo de 47 horas semanales. modalidad de trabajo presencial sede conecta. crecimiento laboral y personal en la compañía. ingresas contratado desde el primer día. salario $ 1.770.000 y todas las prestaciones de ley, pagos ...
Somos la empresa de contact center de mayor reconocimiento, crecimiento y calidad de la ciudad, si buscas crecer profesionalmente y crecer imparablemente esta es tu oportunidad. sí cuentas con experiencia previa en el sector de contact center, experiencia en manejo de discadores predictivos y progresivos. deseable análisis de bbdd e indicadores de contactabilidad y calidad de registros. esta oportunidad es para ti. buscamos un analista de planificación senior requisitos: - experiencia: mínimo 1 año en cargos como (data marshall, técnico de conducción, gtr, wfm, force o cargos similares) - tecnico o tecnologo, en carrera profesionales relacionadas con (administración de sistemas informáticos, ingeniero de sistemas y carreras relacionadas) - excel avanzado - experiencia previa de mínimo un año en dimensionamiento. algunas funciones: - reportar diariamente kpi´s y sla´s así como niveles de servicio tanto por intervalos como al cierre - conocer, evaluar y controlar los indicadores de niveles de servicio - consolidar datos procesados en informes de gestión para su posterior reporte. beneficios: salario: 2.029.890 + aux de trasnporte + variable mensual por cumplineito de indicadores. contrato a término indefinido, directo por la empresa. estabilidad y desarrollo profesional....
¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. responsabilidades: - coordinar actividades del área de capacidad operativa. - garantizar la óptima planificación del talento humano. - controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: - profesional en administración, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. - mínimo 3 años de experiencia en workforce manager en contact center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - residencia en medellín o municipios cercanos. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - prestaciones sociales. - horario: de lunes a viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - contrato: indefinido – teletrabajo suplementario – firma directa con la empresa. - alianzas educativas para ti y tu familia. - portafolio de beneficios ...
Palabras clave: coordinador, workforce, planificación, contact center, tiempo real, gestión remoto / híbrido en : ¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. responsabilidades: - coordinar actividades del área de capacidad operativa. - garantizar la óptima planificación del talento humano. - controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: - profesional en administración matemáticas finanzas ingeniería o estadística. - mínimo 3 años de experiencia en workforce manager en contact center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - residencia en medellín o municipios cercanos. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - prestaciones sociales. - horario: de lunes a viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - contrato: indefinido - teletrabajo s...
Palabras clave: coordinador, workforce, planificación, contact center, tiempo real, gestión remoto / híbrido en : ¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. responsabilidades: - coordinar actividades del área de capacidad operativa. - garantizar la óptima planificación del talento humano. - controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: - profesional en administración matemáticas finanzas ingeniería o estadística. - mínimo 3 años de experiencia en workforce manager en contact center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - residencia en medellín o municipios cercanos. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - prestaciones sociales. - horario: de lunes a viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - contrato: indefinido - teletrabajo s...
Palabras clave: capacidad operativa, equipo workforce, planificación de recursos, gestión de capacidad, líder de workforce, forecasting, pronostico, jefe de workforce, contact center remoto / híbrido en : ¿te apasiona el liderazgo y la coordinaciín de equipos de workforce y buscas una oportunidad en un entorno profesional altamente cualificado? estamos en búsqueda de un jefe de operaciones de workforce para garantizar la eficiencia en la planificación de recursos físicos, tecnológicos y humanos. tu misión será liderar diferentes cargos transversales al area de workforce, como coordinadores de workforce, analistas de workforce y otros roles relacionados, con el fin de garantizar el cumplimiento de procesos de planeación de los recursos físicos, tecnológicos y humanos a corto y mediano plazo, para asegurar que se cuente con estos dentro de los tiempos requeridos y así poder lograr la planeación optima a corto plazo de los asesores, garantizado los acuerdos de servicio pactados en los diferentes contratos con del cliente corporativo. el perfil que buscamos debe contar con: - profesional titulado en carreras como administración de empresas, matemáticas, finanzas, ingeniería o estadística. - mínimo 5 años de experiencia en procesos asociados a la planeación de la demanda de recursos operativos y planificación de la fuerza de trabajo de workforce. de los cuales mínimo 2 años liderando equipos multidisciplinarios entorno workforce y gestión de la capacidad. - deseable conocimientos en: metodologías de proyectos agiles, bases de datos y supply chainn. tenemos para ti: ...
Palabras clave: coordinador, workforce, planificación, contact center, tiempo real, gestión remoto / híbrido en : ¿te apasiona el liderazgo de grupos y quieres trabajar en un equipo de profesionales altamente cualificados? Únete a nuestra organización como coordinador de workforce y lleva tu carrera al siguiente nivel en un ambiente dinámico y colaborativo. nuestra empresa se dedica a optimizar los procesos operativos, asegurando la mejor planificación del talento humano y el control eficiente de los recursos. responsabilidades: - coordinar actividades del área de capacidad operativa. - garantizar la óptima planificación del talento humano. - controlar en tiempo real las horas planificadas y resultados operativos. - asegurar cumplimiento de políticas de turno y objetivos económicos. - actualizar informes y administrar herramientas según procesos liderados. requerimientos: - profesional en administración matemáticas finanzas ingeniería o estadística. - mínimo 3 años de experiencia en workforce manager en contact center, donde se demuestre conocimiento en participación en los subprocesos de gestión en tiempo real, planificación y dimensionamiento de recursos de operaciones y control de los diferentes indicadores asociados. - residencia en medellín o municipios cercanos. tenemos para ti: - salario mensual competitivo: $ 4.579.677 - variable mensual por cumplimiento de indicadores de $ 411,384 - prestaciones sociales. - horario: de lunes a viernes: de lunes a jueves de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 2:15 p. m. - contrato: indefinido - teletrabajo s...
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At twilio, we’re shaping the future of communications, all from the comfort of our homes. we deliver innovative solutions to hundreds of thousands of businesses and empower millions of developers worldwide to craft personalized customer experiences. ...
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