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ASSOC MGR-ACCOUNT MANAGEMENT

Descripción de la empresa about sutherland artificial intelligence, automation, cloud engineering, advanced analytics — these are our core expertise and key factors of success for business leaders. we collaborate with iconic brands worldwide, offerin...


PRODUCT SUPPORT ANALYST - OVERNIGHT

Product support analyst. overnight. page is loaded product support analyst. overnight. apply locations co.bogota. office time type full time posted on posted 25 days ago time left to apply end date: august 8, 2025 (30+ days left to apply) job requisi...


DESARROLLADOR JUNIOR EN.NET [S-728]

**job description** we believe in better!** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**: unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: - desarrollador de aplicaciones junior, trabaja bajo la supervisión directa de recursos de proyecto sénior. principalmente interactúa con desarrolladores seniors responsables del desarrollo de módulos específicos. - realiza actividades de codificación y pruebas unitarias con orientación y detecta correcciones basadas en el documento de diseño proporcionado y las pautas definidas por el proyecto (p. ej., pautas de codificación, ci, proceso de códigos fuente, proceso de entrada/salida, etc.). - con orientación, realiza actividades de creación e implementación para los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones, siguiendo procesos y procedimientos definidos para la entrega y la implementación. - trabaja para comprender los casos de uso y los requisitos necesarios para desarrollar. - explora las alternativas de solución disponibles seleccion...


(DAR-556) SENIOR PROGRAM ANALYST

**about the role**: interact with the team leader in the review of process that are measurables for show any delay in the activities and is necessary made scalations. **specific actions**: - manage control of the cw1 posting invoice process, performing follow up to the aging and issues related to the process, with high attention in the registered and resolved status. - perform the follow up to invoices with discrepancy status according to the aging. - perform the follow up to invoices pending for posting in cw1. - send daily report status of volumes to the bp. - communicate to the leader actions-non-performed by the team regarding open issues in the spr calls with the bp. - perform the follow up to the payment management, adjustments or match of open items with aging over 90 days, indicated by the bp. - perform the checking of requirements needed for the payment proposals (invoice due dates, upload to tapia system, payment supports). - perform a random revision to matched cr that has supplier name, customer and branch. - control to crs with aging over 60 days against daily report of cash advanced payments. - aging control of the ap items for the reconciliation iata - jba. - guarantee the timeline and accuracy of the iata reconciliation according to the calendar. - validate the report according to the reconciliation performed for jba, cw1 and signature. - give visibility to the actions that are being managed to perform the reconciliation. - guarantee the accuracy of the sla with internal and external stakeholders. - control the timeline and accuracy for th...


UTS TECHNICAL SUPPORT REPRESENTATIVE 3 DESEMBOLSOS UU-418

**what success looks like in this role**: responsible for obtaining required information from service requesters, querying clients to ensure accurate product identification, and logging the information into proper call management system. works independently or cooperatively as a member of a team under the direction of a team leader or manager. primarily interfaces with clients, service delivery units, immediate management and other team members to ensure an accurate service request is routed to the appropriate service provider. may be responsible for determining service entitlement by reviewing contract, generating contracts for time & material service if request is not under contract, or at field management request, providing grace periods on certain products while contract is in process. may also utilize multiple internal systems for one of the following activities: 1) locating, securing and coordinating shipping and receiving of critical parts from factories, repair centers, reclamation centers or unmanned locations to meet client service request; 2) working with field personnel to identify and correct parts inventory shortages/overages to maintain optimum parts inventory levels. key responsibilities - 3rd level telephone contact support - respond to and resolve customer requests, in relation to software, hardware and network operations difficulties by providing fast, efficient and friendly customer service. - must be logged into the call system so that hho’s can be received - ability to resolve problems with or without remote tools - consistently achieve first contact ...


[FB543] | FULL STACK DEVELOPER - JAVA, ANGULAR, JS, REACT

Por expansión requerimos **full stack developer senior** con gran conocimiento en algoritmos, estructuras de datos y orientados a resolución de problemas. proactivos, retroactivos y motivados al aprender nuevas tecnologías. se requiere para el desarrollo de todo tipo de aplicaciones saas, plataformas web, microservicios y microfronts. **¿qué necesitas para ser un software developer (fullstack) ?** - **ser muy rápido programando y bien hecho.**: - **tener iniciativa y ser propositivo.**: - **altos conocimientos técnicos: hosting, cyber seguridad, kyc, blockchain.**: - comunicación verbal y escrita asertiva con capacidad de negociación, autogestión y administración. - alta capacidad analítica, de resolución de problemas, orientarse bajo resultados y trabajar bajo presión. - creatividad, emprendimiento e innovación. - +4 años de experiência con fundamentos fuertes en ingeniería en computación. - manejar con maestría uno o varios lenguajes orientados a objetos (python, php, go, java, c++, php, angular, etc.) así como javascript y desarrollo web.*deseable. - ser proactivo al construir un sistema de inicio a fin. - buen conocimiento de arquitectura y diseño de bases de datos. - fuerte conocimiento en código, estructuras de datos y diseño de algoritmos. - experiência en aws o cualquier proveedor cloud y golang es un extra *deseable. - organización y ordenado con el código que desarrolle. (documentar) - extremadamente rápido para diseñar base de datos y programar. - disponibilidad de tiempo. **¿qué proyectos y responsabilidades que asumiras como software developer ...


COORDINADOR JUNIOR DE SOPORTE [D-929]

**descripción empresa**: somos falabella, un equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: falabella retail, sodimac, banco falabella, seguros falabella, tottus, mallplaza, open plaza y linio. hoy tenemos presencia en 7 países de américa latina, además de oficinas en china e india. cada día es diferente, trabajamos en equipo, con compromiso, buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes. si eres una persona que se apasiona por el trabajo dinámico y el desafío constante ¡esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! **misión del cargo**: liderar la operación de front office al seller a nível regional, apoyando a sellers, agentes/analistas de soporte y demás stakeholders. **funciones del cargo**: si la motivación de equipos y crear experiências es tu fuerte, ¡esta posición es para ti! en linio buscamos a nuestro/a próximo/a coordinador junior de soporte para sumarse a la gerencia de seller experience regional, con base en bogotá, colombia. ¿qué desafíos encontrarás en esta posición? 1. desarrollar y apoyar la gestión del equipo de trabajo a cargo con el enfoque en gestionar los casos generados por los sellers, garantizando el cumplimiento de calidad, sla y nível de satisfacción definidos. 2. ser gestor de cambio y evolución de la operación, participando en proyectos, proponiendo constantemente metodologías para gestión de casos, creación de procesos simples y actualización de procedimientos. 3. mantener comunicarse con proveedores, sellers y stakeholders que le permitan medir los níveles de satisfacción e...


YL206 - ANALISTA DE OPERACIÓN JR

Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i - comunicación efectiva i - trabajo en equipo i - gestión del conocimiento i - compromiso i - orientación a resultados i - novato - novato - novato - novato - novato - novato - novato **qualifications** funciones - recepción de los requerimientos de los cliente internos y externos. - analizar y clasificar los requerimientos. - realizar asignación, monitoreo y control de las actividades del doc. - seguimiento y acción para cumplimiento de los sla de servicio. - cierre de casos y comunicación a clientes. - suministrar indicadores de gestión. - gestión de correos y tickets **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....


ALMACENISTA 1626229-. 11 (SLA-346)

**descripción empresa**: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. **funciones del cargo**: empresa del sector de construcción ubicada en medellín, requiere para su equipo de trabajo almacenista con mínimo dos años de experiência como almacenista. **nível académico**: bachiller. **habilidades**: comprometido/a, responsable y con alto sentido de pertenencia. **conocimientos o requisitos específicos**: logística y labores de almacenista. **funciones**: - recepcionar mercancías. - realizar almacenamiento de las mismas. - llevar el proceso de conservación y mantenimiento. - realizar la gestión y control de existencias. - despachar mercancías. - atención al cliente. - realizar el manejo de empleados. **salario**: $1.600.000 + prestaciones sociales legales y vigentes. **horario**: 6:00 a.m a 5:00 p.m de lunes a sábado. **tipo de contrato**: fijo a un año con posibilidad de prórroga. **lugar de trabajo**: medellín, barrio antioquia. **requisitos**: experiência mínima de dos años como almacenista. bachiller. logística y labores de almacenista. **condiciones oferta**: **sueldo neto mensual**: 1600000...


GESTOR OS – TÉCNICO EN GESTIÓN DE ÓRDENES! QNJ752

🧑‍💼 gestor os – técnico en gestión de Órdenes ¿te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡esta oportunidad es para ti! 📅 tipo de contrato: obra o labor 💼 Área: operaciones / servicio al cliente 📊 nivel: técnico o tecnólogo ⏳ experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en telecomunicaciones) 🎯 funciones principales: - consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente. - distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno. - realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso. - agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente. - asegurar reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos. - agendar manualmente actuaciones no planificadas automáticamente, respetando disponibilidad y sla. - priorizar actuaciones notificadas como urgentes. - cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno (aplica para masivos). - validar la notificación de todas las actuaciones agendadas. - contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios si es necesario. ⚙️ tipo de autonomía: - p (propia): toma decisiones directas sobre rutas, priorización y cierres. - s (subordinada): sigue criterios y lineamientos para agendamiento, notificación y coordinación con clientes. 📌 requisitos: - formación: técnico o tecnólogo. - experiencia: mínimo 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicac...


SERVICE DELIVERY MANAGER - CONTACT CENTER - B [X-757]

$10 a $12,5 millones publicado 17 jun 2025 sistemas y tecnología ingeniería de sistemas computación / otras empresa confidencial industria de la empresa descripción general empresa líder en soluciones tecnológicas para contact centers, con alto enfoque en innovación y aprendizaje continuo, busca en colombia (trabaja de manera remota pero el candidato debe estar en una de estas ciudades: medellín, bogotá o cali); profesional en ingeniería en sistemas o carreras afines, con experiencia mínima de 8 años en tecnología, de los cuales al menos 5 deben ser liderando áreas. las responsabilidades incluyen: - implementación de servicios, definición y cumplimiento de sla, monitoreo y soporte tic. - gestión de contratos, catálogos de servicios y coordinación de áreas técnicas. - conocimiento en itil y experiencia trabajando con clientes corporativos. - liderazgo, enfoque estratégico y capacidad para generar valor desde la operación. - nivel de inglés intermedio. contrato a término indefinido, directamente con la compañía. terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregarlos dentro de tu hoja de vida). beneficios exclusivos de elempleo gold o silver. al enviar tus datos personales, autorizas al potencial empleador para el tratamiento de tus datos, conforme a la política de datos de leadersearch s.a.s. (elempleo). podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. para consultas o reclamos, contacta a: #j-18808-ljbffr...


[VWD250] - COORDINADOR/A DE COMPRAS

Importante empresa de la cuidad de medellin que brinda soluciones de talento que superen las expectativas del cliente incrementando la productividad, adaptándose a cada entorno de trabajo y entregando resultados positivos requiere con urgencia para su equipo de trabajo coordinador/a de compras, con experiencia mínima de 5 años en cargos de liderazgo en compras internacionales. requisitos: profesional en administración, contabilidad, ingeniería administrativa, ingeniería industrial, negocios internacionales y afines - preferiblemente con posgrados en en áreas afines. gestión global de proveedores, negociación multinacional, implementación de políticas de compras, manejo de equipo remoto conocimientos en office, conocimiento en compras y proveedores, administración, control de gastos e inventarios, conocimiento en negociación, conocimientos contables manejo de indicadores de gestión (1- csat (client satisfaction): resultados de la encuesta de satisfacción del proceso de compras por encima del 90%. 2- porcentaje de cumplimiento de los sla globales: superior al 90%. 3- ahorros por negociaciones y estrategias de abastecimiento: metas definidas por región. 4- tasa de cumplimiento de políticas de compras: 100%.) nivel de ingles c1 objetivo de cargo: - liderar la estrategia global del área de compras, garantizando la planeación, ejecución, supervisión y mejora continua de los procesos de adquisición. asegurar el cumplimiento de las necesidades de la organización a nivel global, manteniendo relaciones comerciales efectivas con proveedores, buscando optimización de costos y ...


ANALISTA CONTABLE AM-080

**analista contable**-2307007302w description analista contable kenvue está en búsqueda de analista contable. esta posición reporta a bpo management manager y está ubicada en bogota. **¿quiénes somos?** en kenvue, parte de la familia de empresas de johnson & johnson (kenvue), creemos en el poder extraordinario del cuidado diario. impulsadas por la ciencia y con más de un siglo de legado, nuestras marcas globales icónicas — entre las que se encuentran neutrogena®, aveeno®, tylenol®, listerine®, johnson's® y band-aid® — son líderes en su categoría, gracias a la confianza de millones de consumidores que utilizan nuestros productos para mejorar su vida diaria. nuestros empleados se caracterizan por compartir una mentalidad digital-first, un enfoque de innovación basado en un profundo conocimiento humano y el compromiso de que los productos que desarrollamos sigan ocupando un lugar en el corazón de nuestros consumidores y sus hogares. Únete a nosotros para moldear nuestro futuro y el tuyo. conócenos aquí: **¿qué vas a hacer?** las principales responsabilidades del analista contable - cierre y ejecución oportunos de los ejercicios financieros según el calendario de cierre y de acuerdo con los compromisos sla. cumpliendo plenamente los requisitos de conformidad, auditoría interna y sox. dentro del ámbito del proceso/entidad. - profundo conocimiento de los procedimientos mundiales y de los requisitos de cumplimiento de las áreas respectivas. - centrarse regularmente en las conciliaciones del balance para minimizar las partidas abiertas. - apoyar a los au...


KC222 SUPPORT ASSOCIATE (HYRBID)

**support associate** **location: bogota, colombia** **model of work: hybrid** **_ please submit your cv/resumé in english._**_ _**_only resumes submitted in english will be considered._** are you excited by challenges? do you enjoy working in a fast-paced, international, and dynamic environment which contributes to drive the energy transition? then now is the time to join quorum software, a rapidly growing technology & professional services solutions company and industry leader in energy transformation. quorum software is the world's largest provider of digital technology focused solely on business workflows that empower the energy industry. throughout every region of the globe, customers rely on quorum's proven innovation and unmatched global expertise to streamline business operations and make data-driven decisions that optimize profitability and growth. our industry-leading solutions are transforming energy companies across the entire value chain, helping visionary leaders evolve their organizations into modern energy companies. **overview** **responsibilities** - responsible for the triage of customer reported issues, identifying, documenting and configuration recommendations of software defects within sla timelines - work closely with our product and engineering teams to provide detailed problem descriptions of customer incidents - participate in the configuration, enhancement, and testing phases associated with software changes - implement and support of master data management solutions - ensure our customers have a positive experience by driving ...


[QS756] | WORKDAY TECHNOLOGY OPERATIONS ANALYST

At johnson & johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity._ - diversity & inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the health of more than 1 billion patients and consumers every day for more than 130 years. regardless of your race, belief, sexual orientation, religion, or any other trait, you are welcome in all open positions at the largest healthcare company in the world._ - when you join johnson & johnson, your move could mean our next breakthrough._ - our vision is to be the best-in-class health & wellness organization by leveraging the commercial strategy to deliver competitive advantage and value creation for the consumer, customer, and j&j.; and as part of one of the largest and most diverse healthcare companies in the world, our brands leverage the company’s world-class research tools and scientific prowess to provide consumers across the globe with innovative consumer medicines, skin, baby, and essential health solutions. _ - you deserve to work in a place where you feel well and welcome._ **we are searching the best talent for workday technology operations analyst to be in bogota.** **purpose**: they will help drive global consistency and compliance in workday hcm processes, ensuring data accuracy and monitoring observance of global processes. **you will be responsible for**: - partner closely with global design, and local/regional hr services for all workday questions (functionality, business ...


ANALISTA JUNIOR SANTA MARTA - (O-101)

Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:solo por dos meses ciudad: santa marta horario de trabajo: lunes a viernes de 7 am a 5 pm sabados de 8 am a 11 am salario: 1.500.000 **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas...


FNG534 AGENTE DE HELPDESK NIVEL 1

Colaboradores que requieren contar con conocimientos técnicos que demuestren una excelente atención al cliente. siempre es en búsqueda de oportunidades de mejora continua tanto dentro de la organización y fuera de ella. el equipo de helpdesk estará compuesto por agentes monolingües (solo español). un colaborador de helpdesk+ será asignado para trabajar en las siguientes funciones según sea necesario: - troubleshooting - diagnóstico inicial. - mantener al cliente informado (comunicación continua) - _kci (keep customer informed)_ - seguimiento de los requerimientos. _(follow up)._ - cierres de tickets. _(closure)_ - elaboración de informes diarios. **responsabilidades e atribuições** - proporciona el primer nível de análisis de problemas técnicos y resolución de problemas del cliente con la ayuda de las herramientas disponibles en el service desk (por ejemplo, soporte remoto, sistemas de monitoreo de red, preguntas frecuentes, guía de resolución de problemas y artículos basados en conocimientos). - resolver o escalar problemas y solicitudes de servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos. - el colaborador debe escalar proactivamente dentro de los parámetros manejados por el sla. - el colaborador debe escalar internamente con los operation managers cuando el análisis técnico se haya detenido por razones exteriores o a raíz de una falla general. - el colaborador realiza el seguimiento a las escalaciones recibidas e informa adecuadamente. - realizar el seguimiento y mantener al cliente informado _(kci -keep customer informed_) hasta la resolución....


ANALISTA JUNIOR MEDELLIN - [P807]

Analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:indefinido ciudad: medellin horario de trabajo:07:00 - 17:00 y sabados: 7:00 a 9:00 am salario: $1.500.000 **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** en este espacio describir las especificaciones para la búsqueda **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conexiones que transforman....


Y-503 | ANALISTA DE MONITOREO

Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de américa latina. apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: digital business, cloud solutions, digital payments y technology platforms. en estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de **analista de monitoreo.** **responsabilidades e atribuições** experiência mínima de 12 meses en: - herramientas de monitoreo, gestión de alarmas y detección de fallas para infraestructura de ti (redes, telecomunicaciones, sistemas operativos, aplicaciones) - deseable administración active directory - deseable administración file server - experiência en soporte remoto y gestión telefónica y por correo de incidentes y requerimientos - seguimiento a sla o ans **requisitos e qualificações** profesional o tecnólogo en ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. deseable certificado en itil v4 **informações adicionais** ¿qué te ofrecemos?** pac - programa de aceleración profesional reembolso por certificaciones mobiflix - nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. ¿te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? **#venasertivit** tivit es una multinacional brasileña que transforma los n...


COMMERCIAL AGREEMENTS AND TRADE INVOICES SENIOR | [CNX444]

**key responsibilities** policies - adhere to the procedures in compliance with bayer policies commercial agreements and trade invoices - manage requests received to create/change prices for new/existing deals and general agreement, create/change general agreement upon request received - create, approve, and upload price proposal onto the portal or system - create template/clauses /modification in deals/agreements (o2c specific) as requested by sales/business unit - support creation of contract and share draft/final contract with contract partner and initiate electronic upload of contract. if required, upload scanned contract to the system and set master (o2c specific) - initiate and communicate termination activities to internal stakeholders such as sales/business unit - review commercial plans periodically and calculate rebates to be given to the customers as per the terms and agreements listed in commercial plan along with other supporting documents/information - create sales order and credit/debit memo to offset/payout eligible rebates after approval from sales/business units, if required - check & validate dispute and initiate resolution with functional business experts, if applicable - provide resolution to the customer and update complaint (automatic update of linked dispute) and initiate resolution - notify customer about the rejection of the complaint per the policies of the contract and close complaint (if necessary, reverse claim) - closely work with sales/business unit on month end to expire/extend pricing conditions - create & send statement of...


(B-24) JUNIOR/MIDDLE SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE

**what you will do** - qualification: sdrs engage with prospects to assess their needs, pain points, challenges, and budget to determine whether they are a good fit for the company’s offerings. this involves asking qualifying questions and gathering relevant information; - appointment setting: once a lead is qualified, sdrs schedule appointments, demos, or meetings for the client partner team with qualified prospects. they coordinate calendars and ensure smooth transitions between the sdr and client partner team; - data management: sdrs maintain accurate and up-to-date records of prospect interactions, including notes from conversations, contact information, and lead status, in the company’s crm (customer relationship management) system; - collaboration with sales team: sdrs work closely with the sales team to understand their needs, share insights from prospect interactions, and ensure a smooth handover of qualified leads; - continuous learning: sdrs continuously improve their sales skills and product knowledge through training, coaching, and self-directed learning to enhance their effectiveness in prospecting and lead qualification; - metrics tracking and reporting: sdrs track key performance metrics such as the number of conversion rates, and sla. they provide regular reports to management on their activities and results. **must haves** - 2+ years in sales development positions; - 2+ years of experience in b2b companies; - strong communication skills; - eagerness to learn; - basic sales skills; - resilience and persistence; - ability to learn quickly; - s...


ANALISTA PERÚ# [DR645]

202504790 - medellín, antioquia, colombia - bevorzugt **description**: el **analista de operaciones de seguros** juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave: - gestión de los procesos operativos de las líneas de health & benefits en latinoamérica. - aseguramiento de la calidad del servicio y la atención a los clientes internos y externos. - apoyo en actividades técnicas, administrativas y comerciales. - colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa. - cumpliendo métricas de desempeño y calidad del servicio. **el rol** - **análisis y validación**: revisar y validar la documentación compartida por clientes de américa latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. incluye la revisión de información para los procesos de cobros y renovación de pólizas. - **comunicación**: mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compañía, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos. - **actualización de información**: actualizar diariamente la información en la herramienta wtw benefits engine. - **seguimiento**: realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acordados (sla) y co...


[APC734] | ADMINISTRADOR POWER SHELL / ACTIVE DIRECTORY / LINUX

Resumen del rol: el equipo de windows de unisys da soporte a las herramientas inherentes al sistema operativo, cumpliendo los sla acordados entre las empresas, además de participar en nuevos proyectos, actuando en ocasiones como consultor y/o gestor de proyectos. **responsabilidades**: - brindar soporte técnico asegurando una alta disponibilidad y rendimiento de las plataformas de los clientes. - crear y mantener actualizados los procedimientos técnicos. - mantenerse actualizado, leer procedimientos operativos, participar en reuniones, capacitaciones, certificaciones y otros - mantener actualizada la base de conocimiento: supervisar la revisión y actualización de los procedimientos operativos (documentos), investigando nuevas soluciones, analizando críticamente los procesos y proponiendo mejoras. - manejar las solicitudes de servicio de manera rápida y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente. - interactuar con otros solucionadores para resolver, manejar y dar seguimiento a las solicitudes del cliente - participar en todos los eventos (reuniones, capacitaciones operativas, capacitaciones internas planificadas y otros) ofrecidos por la empresa - cuidar la imagen de la empresa, manteniendo la confidencialidad de la información - responsable de la formación técnica y transferencia de conocimiento a los analistas junior - responsable de la validación técnica de las actividades realizadas por los analistas junior **requisitos**: - 4 años de experiência con fuertes habilidades windows server (2008, 2012, 2016) - experiência con herramientas de programa...


SUPERVISOR DE SERVICIOS | (CU437)

**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera!** **¿por qué ser parte de sonda?** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **supervisor de servicios** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. **ideal si cuentas con estos r...


YR071 - GESTOR DE INCIDENTES

Estamos en busqueda de gestor incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. tecnólogo o profesional de sistemas o carreras afines con experiência en gestión de incidentes y requerimientos, excel intermedio. idioma: ingles escrito y conversacional certificación: itil fundamentos de preferencia tiempo de experiência: 1 año mínimo. horario: turnos rotativos 7x24 22:00 a 6:00 14 a 22 6:00 a 14:00 13:00 a 23:00 23:00 a 7:00 contrato: indefinido...


TÉCNICO O TECNÓLOGO EN SISTEMAS MEDELLÍN - (BG-229)

Importante empresa en distribuidora de maderas, requiere para su equipo un técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia técnica en soporte tic y mesa de ayuda. habilidades en documentación de procesos y métricas. horario: de lunes a viernes de 8:00 a.m - 5:00 p.m sábados de 8:00 a.m - 1:00 p.m salario 1.600.000- 1.800.000 funciones - gestión de la plataformas cliente - asegurar disponibilidad y rendimiento. - mantenimientos preventivos y correctivos. - custodia de bienes tic: - actualizar activos en los sistemas indicados, - gestionar contratos y políticas de obsolescencia. - documentación y control: - garantizar registro de actividades en servicedesk y cumplir con los sla de la plataforma. - realizar reuniones de retroalimentación con clientes internos. - cumplimiento de metas e indicadores: - alinearse con objetivos del área, proponer mejoras y sistematizar procesos. - monitorear y asegurar cumplimiento de normas corporativas y gestión de costos....


(TPJ-381) INTEGRATION ENGINEER

**about this opportunity**: we are now looking for an integration engineer to analyze, prepare, implement and verify the configuration and integration of a node, network and/or system. your scope of work could include the scenarios of introduction, upgrade expansion, functionality and capacity. your work will in part from our customer legacy. **what you will do**: - configuration and maintenance of ocs services, managing node services based on operative kpis. - management of backup copies of the different nodes. - administration of user accounts. - scripting creation for the automation of sanitation processes in the node as well as monitoring of nodes. - troubleshooting on the nodes to validate problems at the server level and tackle them based on predefined sla! - monitoring cdr flows between ocs and emm. - implementation of hardening security policies on the different servers. - extraction of information from the servers to later assemble the information in databases and carry out monitoring and graphing through grafana. - generation of rca in case of emergency or events. - direct contact and management with customer support when emergencies or critical activities. - active participation on maintenance windows when needed (ex. updates, upgrades, configuration changes). - audit process adherence based on isae3402. **you will bring**: - electronics, systems engineer or similar, with at least 3 years of experience in mobile operators, telecommunication vendors or similar. - strong knowledge in operative systems (basically linux redhat). - desirable some...


COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO - BARRANQUILLA

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