🧑💼 Gestor OS – Técnico en Gestión de Órdenes ¿Te apasiona la organización, el seguimiento de procesos y la atención al cliente? ¡Esta oportunidad es para ti! 📅 Tipo de contrato: Obra o labor 💼 Área: Operaciones / Servicio al Cliente 📊 Nivel: Técnico o Tecnólogo ⏳ Experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en telecomunicaciones) 🎯 Funciones Principales: - Consolidar las órdenes de trabajo ingresadas por parte del cliente. - Distribuir órdenes entre los equipos técnicos, asignando rutas optimizadas según tipo de orden, móvil y turno. - Realizar seguimiento de las órdenes hasta su cierre exitoso. - Agendar y reasignar actuaciones manualmente cuando se presenten reprogramaciones por parte del cliente. - Asegurar reemplazo de actuaciones ante quiebres operativos. - Agendar manualmente actuaciones no planificadas automáticamente, respetando disponibilidad y SLA. - Priorizar actuaciones notificadas como urgentes. - Cerrar actuaciones con código de franqueo específico según lo evidenciado en terreno (aplica para masivos). - Validar la notificación de todas las actuaciones agendadas. - Contactar clientes para notificación de agenda, reprogramación y actualización manual de horarios si es necesario. ⚙️ Tipo de Autonomía: - P (Propia): Toma decisiones directas sobre rutas, priorización y cierres. - S (Subordinada): Sigue criterios y lineamientos para agendamiento, notificación y coordinación con clientes. 📌 Requisitos: - Formación: Técnico o tecnólogo. - Experiencia: Mínimo 2 años en servicio al cliente (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones). 💰 Condiciones Laborales: - Salario base: $1.482.000 COP Si cumples con el perfil y te interesa la eficiencia operativa y el servicio al cliente, ¡postúlate ahora!