Descripción de la empresa sgs es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de m...
Build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. you are the most important pillar of our success. you make the difference. your role the role involves leading a team of excellence managers acro...
**¿por qué nosotros?** - solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde latam usa e india nos especializamos en soluciones de software con socios como mambu, oracle, microsoft o azure; buscamos un it consultant, service o delivery manager para soporte a aplicaciones corporativas en esquema remoto en bogotá. - es un proyecto de soporte a aplicativos corporativos como erp, crm, core banking, soluciones a la medida con equipos internos y externos, en especial proveedores externos para garantizar la continuidad de los servicios (sla, ctq, kpi, etc) en níveles l2 y l3. **lo que puedes hacer en esta oportunidad**: - soporte a incidencias, nuevos requerimientos y escalación con terceros, continuidad del negocio. - colaborar con equipos multiculturales, crear nuevas conexiones y aprendizajes - crecer personal y profesionalmente, aprovechando todos los programas de formación, integración, movilidad y en especial balance de vida **¿qué requieres saber?** - **3 a 5 años de experiência como**:tech lead, technical manager, software delivery manager, technical delivery manager, technical service manager, technical service manager, it consultant, project manager con experiência en soporte a aplicaciones - mínimo 3 años de experiência en puesto gerencial, en empresas corporativas y empresariales con más de 10 personas a su cargo. experiência empresas de consultoría, integrador, mayoristas o distribuidor. - experiência en planeación estratégica de la entrega de servicios en servicios ad...
¿te apasionan las ventas, el deporte y la moda? ¡esta es tu oportunidad para unirte a un equipo de alto rendimiento en el sector retail! en sla corp, operamos reconocidas marcas como: sportline, nike, under armour, kicks lab, converse, super outlet. buscamos personas proactivas, con excelente actitud de servicio y enfoque en resultados, que quieran crecer profesionalmente en un ambiente joven, dinámico y con oportunidades reales de desarrollo. ¿cuál será tu reto? ejecutar las actividades asociadas al cumplimiento de indicadores comerciales y cierre de venta por medio de la ejecución de las transacciones de pago y la toma de los datos de los clientes de acuerdo a los procedimientos del manual de cajas y lineamientos del área de crm respectivamente, asegurando la autenticidad del dinero, la veracidad de la información y cumpliendo con las actividades estipuladas por procedimiento. ¿qué buscamos en ti? bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante activo. mínimo 6 meses de experiencia en ventas (idealmente en retail, moda o deportivo). habilidades en comunicación, trabajo en equipo y actitud comercial. ¿qué te ofrecemos? contrato a término indefinido directamente con sla corp. salario base: $1.423.000 + comisiones prestacionales + auxilio de transporte + todo lo de ley descuentos especiales en todas nuestras marcas capacitación continua y oportunidades de crecimiento ambiente laboral motivador y estabilidad ubicación: sopó (arauco) ¿listo para asumir este desafío? ¡postúlate ahora con tu hoja de vida actualizada y haz parte de la familia sla corp!...
**sé el próximo product owner operaciones de global66, **acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos. somos una tribu compuesta por más de 300 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (chile, argentina, perú, brasil, colombia, españa, méxico y ecuador). nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. nos hemos propuesto formar la plataforma global de servicios financieros más grande de latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados. **tu próximos desafíos**:el **product owner de operaciones** es el responsable de implementar procesos de productos/herramientas para la operación eficiente y segura de las empresas del grupo global66 desde el punto de vista interno. en particular, será responsable del flujo de la remesa, el sistema de gestión interno (admin) y los **microservicios de treasury, transaction y route**. - liderar célula de operaciones, trabajar junto con el equipo de tecnología y coordinar sus tareas antes y durante cada sprint para un avance orgánico y sostenido. - bajar los requerimientos funcionales del head of operations & sla y sus stakeholder a flujos funcionales y técnicos. validar el retorno y costo de desarro...
Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. we are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for a partner success manager (long tail partners) who is ready to join us in creating a #cyberfit future and protecting the digital world! as partner success manager you will bring experience in account management and have a passion for data protection and cyber security. you will work as part of the inside sales channel management organization and aligned with a portfolio of service providers utilizing acronis cyber protect cloud. your main goals will be to drive drive annual recurrent revenue growth through account planning with dedicated partners, increase adoption of new services, retain a partner and create a best in class partner experience which is the key differentiator of acronis. **what you'll do** - know acronis cloud products stack - drive quarter over quarter cloud revenue growth working through assigned partners - build and maintain relationship with all accounts in assigned partner list - activate and enable new partners with acronis sales and marketing tools and programs - train and guide new and existing partners through onboarding and enablement stage equipping with all needed knowledge, resources and tools for existing and new products - support partners on daily basis on business and technology development - make partners sell acronis services to existing customer base of the partn...
¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! **¡**analista monitoreo y mantenimiento**!** **responsabilidades y atribuciones** manejo de herramientas de monitoreo como, zabbix y consola apm, datadog, dynatrace gestión de incidentes críticos (cim): - seguimiento y gestión de incidentes críticos (p1/p2) según el proceso de cim. - creación de canales de comunicación en teams para la gestión de incidentes. - envío de comunicaciones en caso de afectación masiva o outage. - actualización periódica del estado del incidente. - resolución y cierre de incidentes con la información requerida healthchecks: - realización de healthchecks diarios de backup, vmware y storage. - envío de reportes diarios por correo electrónico con el estado de los servicios monitoreados. manejo de service now - monitoreo de tickets en service now cada hora. - atención a incidentes y solicitudes de tareas a demanda. - monitoreo de tickets de alta prioridad (p1/p2) y seguimiento según el proceso de gestión de incidentes críticos (cim). - gestión de tickets de menor prioridad asegurando su resolución dentro de los sla establecidos. - apertura de incidentes en service now según sea necesario - supervisar en tiempo real el rendimiento y la disponibilidad de servidores, redes, aplicaciones y otros componentes de infraestructura utilizando herramientas de monitoreo específicas. - configurar y ajustar los umbrales de alerta para asegurar que se de...
**project** description**: luxoft's client, a buy-side focused provider of investment technology regulated by the financial conduct authority in the united kingdom, provides investment managers and financial institutions advanced front office tools and a holistic set of back-office services. this client is looking to strengthen their technical support towers enabling the business to focus on their growth ambitions. luxoft are engaged to crystalise the existing support structure into an sla governed service, providing best-in-class foundations for the client to build upon and advance their market opportunities. operating from london, hong kong and connecticut, the client is rapidly growing with institutional backing and a proven track record in delivering a suite of financial services to a market-leading standard. **responsibilities**: support business and technology users across three geographies (usa, uk and hong kong) focusing on your area of specialism within a broader full-service team ensure robust functioning of databases within slas work with project teams to deliver new data structures and schemas to production database optimization and administration work on continuous improvement initiatives alongside the rest of the team maintain production stability and resolve incidents quickly, manage problems resulting from incidents effectively and put in place solutions to improve the long term availability, uptime and other key metrics **skills**: must have - b.s/m.s. in information technology, computer science, engineering or other related courses and/or eq...
We know that great results are only achieved with a great team, that's why we look for talented and passionate people, with desire to grow professionally, and create a career path with us. if you are interested, follow the requirements for [role] below: we are looking for a strong **pp-pi/mm** consultant in ams environment: - pharma experience / fda-regulated industry - significant** make to order** process experience (from sales order management to several levels of make to order process order) - experience working with other sap domains: - interaction with qm - good understanding of planning processes - experience working with boundary systems (mes, lims,) **roles and responsibilities** - provide support on sap pp/pi- qm. - document the knowledge acquired to be shared with the rest of the team. - solve tickets in sap pp/pi- qm area against sla. - run production issue calls & get to a resolution including but not limited to troubleshooting complex production issues. - proactively find & implement improvement opportunities. - should work on incidents / service requests / problem management / minor enhancements based on business needs. - work collaboratively with teams located in different locations worldwide and deliver the project needs. - follow ams processes and adhere to slas. - prepare/present status reports as needed. - participate in weekly operational meeting calls with business stakeholders for the respective module. **skills & experience required** - minimum five years of sap experience in pp/pi-qm - gxp requirements experience. - sap pp/...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? asegurar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda por medio de la aplicación, creación de estrategias comerciales y el entrenamiento para el personal a cargo, de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos por la compañía. que buscamos en ti: bachiller, técnico tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas como mercadeo, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o afines. experiencia entre 6 meses en adelante en manejo y administración de tiendas o locales comerciales, preferiblemente en retail. creación y aplicación de estrategias comerciales, metodologías de ventas, gestión de indicadores y equipos humanos de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales en venta al por menor. manejo de recursos e insumos de unidades de negocio o locales comerciales. nosotros te ofreceremos: contrato término indefinido salario $1.500.000/prestaciones de ley comisiones sin techo (prestacionales) descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro...
Bairesdev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de américa. nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y los desafiamos a proyectos emocionantes. gerente senior de generación de demanda en bairesdev estamos buscando un gerente senior de generación de demanda para unirse a nuestro creciente equipo de marketing. desempeñará un papel fundamental en el crecimiento de workling, siendo dueño de nuestra estrategia de generación de demanda y asociándose con el equipo más amplio de go-to-market (gtm) para ejecutarla. este es un rol de alto impacto con un enfoque en el crecimiento de la empresa a través de campañas integradas, marketing entrante, nutrición de clientes potenciales y marketing basado en cuentas (abm). este rol reporta al jefe de crecimiento y es una gran oportunidad para alguien que busca acelerar su carrera de marketing en una startup de mercado de rápido crecimiento. principales responsabilidades: - desarrollar e iterar la estrategia de generación de demanda a largo plazo y lanzar campañas que impulsen a workling hacia los objetivos de crecimiento de la empresa. - analizar los datos de marketing y ventas de workling para comprender las palancas clave de generación de demanda y oportunidades de crecimiento. - poseer y optimizar los esfuerzos de abm de workling, trabajando en estrecha colaboración con ventas, rev...
Bairesdev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de américa. nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y los desafiamos a proyectos emocionantes. gerente senior de generación de demanda en bairesdev estamos buscando un gerente senior de generación de demanda para unirse a nuestro creciente equipo de marketing. desempeñará un papel fundamental en el crecimiento de workling, siendo dueño de nuestra estrategia de generación de demanda y asociándose con el equipo más amplio de go-to-market (gtm) para ejecutarla. este es un rol de alto impacto con un enfoque en el crecimiento de la empresa a través de campañas integradas, marketing entrante, nutrición de clientes potenciales y marketing basado en cuentas (abm). este rol reporta al jefe de crecimiento y es una gran oportunidad para alguien que busca acelerar su carrera de marketing en una startup de mercado de rápido crecimiento. principales responsabilidades: - desarrollar e iterar la estrategia de generación de demanda a largo plazo y lanzar campañas que impulsen a workling hacia los objetivos de crecimiento de la empresa. - analizar los datos de marketing y ventas de workling para comprender las palancas clave de generación de demanda y oportunidades de crecimiento. - poseer y optimizar los esfuerzos de abm de workling, trabajando en estrecha colaboración con ventas, rev...
Description kenvue is currently recruiting for: **legal entity controller senior accounting analyst** this role will be part of the enterprise business solutions team in the controllership process area. this position reports into the controllership team lead and is based in bogota, colombia.. **who we are** at kenvue, we realize the extraordinary power of everyday care. built on over a century of heritage and rooted in science, we’re the house of iconic brands - including neutrogena®, aveeno®, tylenol®, listerine®, johnson’s® and band-aid® that you already know and love. science is our passion; care is our talent. our global team is made by 22,000 diverse and brilliant people, passionate about insights, innovation and committed to deliver the best products to our customers. with expertise and empathy, being a kenvuer means to have the power to impact life of millions of people every day. we put people first, care fiercely, earn trust with science and solve with courage - and have brilliant opportunities waiting for you! join us in shaping our future-and yours. **what you will do?** **key responsibilities**: - responsible for the completeness and accuracy of both the us and local gaap & tax reporting working closely with the tax teams. this includes but is not limited to recording the statutory ledgers and maintaining accuracy of parallel ledgers (if applicable), focus on ensuring the correct tax accounting and coordination with internal and external audit teams. - responsible for the complete and accurate accounting for all the general process flows for the ...
Somos la compañia de retail y whosale más grande en la región de latinoamérica, con presencia en panamá, colombia, costa rica, honduras, nicaragua, el salvador, guatemala, república dominicana, ecuador, argentina y uruguay. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas y algunas marcas que operamos son: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy, rockport, super outlet y mercado del calzado. y operamos fila, haddad, joma, on, saucony, swissbrand, spalding, brooks, ztek. buscamos para nuestro equipo, apasionados por el deporte y las ventas, para que hagan parte del área logística. requisitos: -experiencia mínima de 6 meses en el sector logístico retail -ser bachiller te ofrecemos: horario de domingo a domingo (apertura o cierre de tienda) con día compensatorio entre semana - salario base+ prestaciones de ley -solo para desmontaje , contrate obra labor. -oportunidades de crecimiento dentro de la compañía...
Job summary: ten exists to become the world’s most trusted service provider. as workforce management analyst, you will be part of a global team that will play an integral role in ensuring the reliability and consistency of our 24-7 service through appropriate staffing and planning over short-term time periods. supporting a large global operation with constantly changing volume, location and language needs, you will use data, scheduling and forecasting tools to determine our ongoing staffing requirements. success in this respect means we consistently achieve all core service level agreements (slas), and deliver best in class service as cost-effectively as possible. in addition, you will support the longer-term forecasting that ensures we are poised to effectively handle expected business growth and one-off events. you will ensure that business leaders have the information they need with enough advance notice to right-size our teams to be in step with such business changes. essential duties and responsibilities · provide the resource planning daily and hourly. · provide standardized daily, weekly and monthly reporting and ad-hoc analytical support to the wider operations team at ten to ensure there is full understanding of resourcing in your region · analise stat and sla’s to ensure we have effectively scheduled · ensure high visibility of the forecasting approach that informs scheduling so that other stakeholders are clear and bought into changes required to meet forecasts · manage changes to skill sets as lms receive program-specific training and/or as mandated ...
Estamos en búsqueda de un asesor de soporte ti nivel i para unirse a nuestro equipo en barranquilla. serás el primer punto de contacto para los usuarios, brindando asistencia en la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, estaciones de trabajo, software base, redes, correo electrónico y servicios ti. responsabilidades: - brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios. - actuar como primer punto de contacto para incidentes según sla. - ejecutar servicios según prioridades de la plataforma de tickets. - escalar incidentes complejos a niveles superiores (nivel 2/especialistas). - mantener actualizado el inventario de activos y licenciamiento. - apoyar en instalación configuración y actualización de software base. requerimientos: - formación técnica en tecnologías de la información. - experiencia previa en soporte técnico o roles similares de 1 año - habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente. nivel de educación: - técnico ¡ten cuidado con el fraude! magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. requisitos para aplicar a la vacante: experiencia: 1 año de experiencia nivel de estudios: técnico hasta tecnólogo salario: $ 1.500.000 aplicar compartir vacante en: empleos similares: búsquedas de empleo más frecuentes ver más (27) síguenos: magneto global s.a.s, todos los derechos reservados personas crear cuenta magneto corporativos magneto negocios...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un asesor de ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? en este rol clave, deberás cumplir con todas las actividades enfocadas al cumplimiento de los indicadores comerciales individuales y de la tienda, y la ejecución de las tareas operativas de la tienda asignada, teniendo en cuenta todos los procedimientos establecidos para su ejecución, generando satisfacción de los clientes y la fidelización a la marca. que buscamos en ti: bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de carreras profesionales experiencia mínimo de 6 meses en ventas en el sector retail nosotros te ofreceremos: contrato directo con la compañía a término indefinido salario básico: $1.423.000 / comisiones sin techo /prestaciones de ley/ auxilio de transporte descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - 1 año de experie...
Carrier sales manager (account manager) location: on-site barranquilla schedule: full availability salary: $4.000.000 $4.500.000 cop (according to experience) about the role we are looking for a carrier sales manager (account manager) to lead and support sales operations for one of our u.s.-based accounts. this position is fully on-site and requires a high level of leadership, communication, and logistics knowledge. youll be responsible for managing a team, ensuring sla compliance, reporting to both the client and internal departments, and resolving daily operational issues with a proactive and service-oriented mindset. key responsibilities lead, support, and develop a logistics operations team. act as a liaison between the client and operations. track daily team performance, tools, and compliance with internal processes. handle escalations, perform coaching, and apply disciplinary actions when needed. report absenteeism, tech issues, or client feedback to internal areas. monitor kpis and submit daily/weekly operational reports. ensure optimal communication and continuous improvement within the team. required qualifications minimum 1 year of experience in team management or supervisory roles. experience in sales (logistics or bpo-related) is mandatory. academic background in business administration, industrial engineering, sales administration, or related fields. english level: b2 or above (youll communicate with u.s.-based clients and teams). strong skills in multitasking, leadership, problem-solving, attention to detail, and adaptability. we offer co...
¿te apasionan las ventas, el deporte y la moda? ¡esta es tu oportunidad para unirte a un equipo de alto rendimiento en el sector retail! en sla corp, operamos reconocidas marcas como: sportline, nike, under armour, kicks lab, converse, super outlet. buscamos personas proactivas, con excelente actitud de servicio y enfoque en resultados, que quieran crecer profesionalmente en un ambiente joven, dinámico y con oportunidades reales de desarrollo. ¿cuál será tu reto? ejecutar las actividades asociadas al cumplimiento de indicadores comerciales y cierre de venta por medio de la ejecución de las transacciones de pago y la toma de los datos de los clientes de acuerdo a los procedimientos del manual de cajas y lineamientos del área de crm respectivamente, asegurando la autenticidad del dinero, la veracidad de la información y cumpliendo con las actividades estipuladas por procedimiento. ¿qué buscamos en ti? bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante activo. mínimo 6 meses de experiencia en ventas (idealmente en retail, moda o deportivo). habilidades en comunicación, trabajo en equipo y actitud comercial. ¿qué te ofrecemos? contrato a término indefinido directamente con sla corp. salario base: $1.423.000 + comisiones prestacionales + auxilio de transporte + todo lo de ley descuentos especiales en todas nuestras marcas capacitación continua y oportunidades de crecimiento ambiente laboral motivador y estabilidad ubicación: sopó (arauco) ¿listo para asumir este desafío? ¡postúlate ahora con tu hoja de vida actualizada y haz parte de la familia sla corp!...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un lider de tienda con habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y gestión estratégica. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? asegurar el cumplimiento de las metas comerciales de la tienda por medio de la aplicación, creación de estrategias comerciales y el entrenamiento para el personal a cargo, de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos por la compañía. que buscamos en ti: bachiller, técnico tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas como mercadeo, administración de empresas, economía, ingeniería industrial o afines. experiencia entre 6 meses en adelante en manejo y administración de tiendas o locales comerciales, preferiblemente en retail. creación y aplicación de estrategias comerciales, metodologías de ventas, gestión de indicadores y equipos humanos de trabajo para el cumplimiento de metas comerciales en venta al por menor. manejo de recursos e insumos de unidades de negocio o locales comerciales. nosotros te ofreceremos: contrato término indefinido salario $1.500.000/prestaciones de ley comisiones sin techo (prestacionales) descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! po...
Descripción del puesto nuestro objetivo es mejorar la movilidad en las ciudades, conectando pasajeros y conductores de manera eficiente. formarás parte de un equipo internacional dedicado a cumplir con los objetivos del call center. 1. asegurar el cumplimiento operativo del modelo de la empresa. 2. coordinar la conexión de agentes según la programación para controlar indicadores como ausentismo, adherencia, tmo, productividad y disponibilidad. 3. garantizar el cumplimiento de los sla y el uso correcto del modelo definido. 4. asegurar que el equipo y los agentes sigan los procesos, manteniendo la calidad y eficiencia. 5. garantizar herramientas de control actualizadas y disponibles. 6. brindar soporte en tiempo real durante el turno. 7. administrar el tráfico de contactos e incidencias en tiempo real. 8. analizar informes y ejecutar acciones correctivas inmediatas. 9. comunicar objetivos de kpis y realizar controles periódicos. 10. hacer seguimiento a los agentes y apoyar en políticas de calidad y eficiencia. 11. elaborar planes de trabajo para mejorar kpis fuera de objetivo. 12. realizar retroalimentaciones para mejorar el desempeño individual. 13. desarrollar habilidades del equipo y potenciar destrezas. 14. reportar incumplimientos a rrhh y gestionar las acciones correspondientes. requisitos mínimos - tecnólogo, profesional o estudiante en carreras administrativas o afines. - 2 años de experiencia liderando operaciones en contact center o atención al cliente, control de kpis y manejo de clientes internos y externos. beneficios - eventos divertidos y motivadores. - p...
¡se parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! responsabilidades y atribuciones ¡validar y administrar datos de la operación. automatizar, estandarizar y entregar reportes a colegas de operación comercial. entregar extracciones de bases de datos. entregar cálculos, logros, carga de datos mensuales, validaciones e informes de incentivos para la fuerza de campo. gestionar y administrar aplicaciones relacionadas con el marketing y la fuerza de campo en el alcance, p. sfa, materiales promocionales. ofrecer configuración técnica de autoservicio de aplicaciones relacionadas con field force. brindar configuración técnica de autoservicio de aplicaciones relacionadas con field force. proponer y entregar soluciones e ideas para cualquier problema y problemática que surja. seguir el sla, las pautas y el cronograma establecido para el equipo. tener comunicación fluida en ingles tanto escrita como verbal. 2 años de experiência. c1 ingles requisitos y calificaciones somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para l...
Descripción general rsg es un centro de servicios compartidos que hace parte del grupo regency retail holding, el cual cuenta con más de 20 compañías con presencia en más de 15 mercados en países de suramérica y centroamérica. entre ellas, trade alliance corporation y sla corp, compañías que son grandes referentes del ámbito deportivo y de moda. mision del cargo: realizar actividades de auditoría interna enfocadas en el cumplimiento de las políticas y procedimientos de los procesos administrativos, financieros y contables, validando la debida diligencia de cada uno de estos con el fin de garantizar la transparencia y el buen manejo de los recursos económicos de la compañía, revisando el control y la gestión de los riesgos de acuerdo con las políticas y estrategias de la compañía. funciones: - realizar las auditorías administrativas y financiera incluidos los sistemas de gestión, aplicando las listas de verificación comercial y administrativa de acuerdo con los riesgos analizados por cada proceso. - verificar el cumplimiento de cada uno de los procedimientos administrativos de acuerdo a lo establecido en la organización y solicitar su debida actualización. - sugerir sobre la implementación de mejoras tendientes a generar valor a los controles internos, y a la gestión del riesgo que tenga establecida la organización, en los países asignados. - verificar la efectividad de los programas de prevención de actividades ilícitas y mitigación de riesgos en los procesos administrativos en los países asignados. ¿qué buscamos? - profesional en carreras administrativas ingenierí...
Estamos en busqueda de gestor de incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. horario: 7 x 24 según malla de turnos con disponibilidad li-onsite li-mm5...
El grupo fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento. ¡estamos buscando talentos cómo tú! perfil: profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería de telecomunicaciones, informática o áreas afines. tiempo de experiencia tres (3) años. el profesional de seguridad exige especialista en plataformas de firewall fortinet. esta persona realizara funciones de: seguimiento a diagnósticos y solución de incidencias. servicios de datos, internet dedicado, troncal sip, global lan, internet diferenciado, seguridad, bajo estructura tecnólogica cisco , huawei y junniper, fortinet, palo alto ó checkpoint. • seguimiento y documentación de incidentes en la plataforma remedy con el fin cumplir los sla según tipo de ciudad. especialista en plataformas de firewall como pix, asa, checkpoint, fortinet, iss, plataforma de antivirus, filtrado de contenido, ips, antispam, antivirus tipo gateway, f5...
Rsg es un centro de servicios compartidos que hace parte del grupo regency retail holding, el cual cuenta con más de 20 compañías con presencia en más de 15 mercados en países de suramérica y centroamérica. entre ellas, trade alliance corporation y sla corp, compañías que son grandes referentes del ámbito deportivo y de moda. rsg nace para brindar soporte a las compañías del grupo con servicios transversales apoyados de grandes talentos que conforman nuestra compañía, buscando cuidar la rentabilidad, mejorar procesos y garantizar el crecimiento de regency retail holding con servicios de gestión del servicio, talento humano, finanzas y contabilidad, tesorería, compras, jurídica, tecnología, auditoría y control interno. descripción del puesto: técnico de soporte ti estamos en la búsqueda de un talentoso técnico de soporte ti para unirse a nuestro equipo en chia - bogotá, colombia. en nuestra área de tecnología, sistemas y telecomunicaciones, la persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a nuestra infraestructura de sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y resolviendo eficientemente cualquier incidencia que pueda surgir. el candidato ideal deberá contar con una tecnicatura en el área y demostrar sólidos conocimientos en tecnologías de la información. su labor estará enfocada en garantizar la disponibilidad y correcto desempeño de los sistemas, así como en ofrecer asistencia a los usuarios en la resolución de problemas técnicos. buscamos a una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, que sea capa...
Comprador realizar la negociación y creación de órdenes de compra al exterior, su posterior seguimiento, monitoreo y resolución, apoyando la implementación de estrategias de suministros en estrecha colaboración con los coordinadores de las categorías y los head of procurement, a fin de asegurar el proceso total de compra solicitado, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (sla). funciones: negociar términos comerciales de las compras de importación asignadas dentro del rango permitido asegurando los estándares de calidad propuestos al menor costo posible. ejecutar la creación de la orden de compra de acuerdo a las solicitudes de los países y su posterior envío al proveedor a fin de garantizar el inicio y seguimiento del proceso de compras asignado. monitorear las compras de importación a fin de generar indicadores de rendimiento para poder identificar áreas de mejora en el proceso global de la compra. diseñar y ejecutar la estrategia de compras para la optimización del proceso y costos de la compañía (generación de ahorros). asegurar el proceso de compras desde sap, acuerdos comerciales, resolución de reclamos y cierre de procesos contables, con el fin de garantizar la continuidad del mismo dentro de los plazos de los sla. asegurar la correcta coordinación y la selección del mejor método de transporte internacional para entregar los bienes a tiempo y en condiciones adecuadas. comunicar de manera constante a los stakeholders de los países cualquier cambio o retraso que exista dentro del proceso de negociación, con el fin de cumplir con la promesa ...
Oversee global support in safety-driven saas environments you're not just managing metrics—you’re championing safer industries. be the driving force behind a platform that safeguards critical sectors through real-time credentialing. elevate customer ...
En keppri, una empresa de tecnología centrada en el talento humano, buscamos un líder de procesos con experiencia en banca, habilidades de liderazgo operativo y conocimientos en transformación digital, para coordinar un equipo de profesionales de pro...
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