Nu was born in 2013 with the mission to fight complexity to empower people in their daily lives by reinventing financial services. we are one of the world’s largest digital financial services platforms, serving more than 100 million customers across ...
Somos la compañía de retail y wholesale más grande en la región de latinoamérica, con presencia en panamá, colombia, costa rica, honduras, nicaragua, el salvador, guatemala, república dominicana, ecuador, argentina y uruguay. bajo sla corp. operan la...
Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. we are in an exciting phase of rapid-growth and expansion and looking for a partner manager (inside sales) who is ready to join us in creating a #cyberfit future and protecting the digital world! as partner manager you will bring experience in account management and have a passion for data protection and cyber security. you will work as part of the inside sales channel management organization and aligned with a portfolio of service providers utilizing acronis cyber protect cloud. your main goals will be to drive drive annual recurrent revenue growth through account planning with dedicated partners, increase adoption of new services, retain a partner and create a best in class partner experience which is the key differentiator of acronis. **what you'll do** - know acronis cloud products stack - drive quarter over quarter cloud revenue growth working through assigned partners - build and maintain relationship with all accounts in assigned partner list - activate and enable new partners with acronis sales and marketing tools and programs - train and guide new and existing partners through onboarding and enablement stage equipping with all needed knowledge, resources and tools for existing and new products - support partners on daily basis on business and technology development - make partners sell acronis services to existing customer base of the partner, attract new custom...
N-ix is a software development service company that helps businesses across the globe develop successful software products. during 22 years on the market and by leveraging the capabilities of eastern europe talents the company has grown to 2200+ professionals with a broad portfolio of customers in the area of fortune 500 companies as well as technological start-ups. n-ix has come a long way and increased its presence in nine countries - poland, ukraine, romania, bulgaria, sweden, malta, the uk, the us, and colombia. we are seeking an **operations analyst** to support a large-scale, multi-phase deployment project in the pharmaceutical sector. this role is a hybrid of data analytics and operational incident management, requiring both technical data skills and a structured, process-oriented approach to managing data issues. working hours: must overlap **7:30 am - 3:30 pm u.s. central time** **key responsibilities**: - manage the full lifecycle of data incidents: from logging, investigation, triaging, to resolution and closure. - analyze and investigate data discrepancies and issues reported by field users and business teams. - triaging issues and coordinating with internal technical teams (data engineering, it, brand teams) to assign and track resolution. - validate fixes and ensure data quality is restored before closure. - track issue status, maintain logs, and ensure sla adherence and process compliance. - summarize and convey updates to business stakeholders in a clear, structured manner. - support ongoing improvements in data quality processes and operation...
Bairesdev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de américa. nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y los desafiamos a proyectos emocionantes. gerente senior de generación de demanda en bairesdev estamos buscando un gerente senior de generación de demanda para unirse a nuestro creciente equipo de marketing. desempeñará un papel fundamental en el crecimiento de workling, siendo dueño de nuestra estrategia de generación de demanda y asociándose con el equipo más amplio de go-to-market (gtm) para ejecutarla. este es un rol de alto impacto con un enfoque en el crecimiento de la empresa a través de campañas integradas, marketing entrante, nutrición de clientes potenciales y marketing basado en cuentas (abm). este rol reporta al jefe de crecimiento y es una gran oportunidad para alguien que busca acelerar su carrera de marketing en una startup de mercado de rápido crecimiento. principales responsabilidades: - desarrollar e iterar la estrategia de generación de demanda a largo plazo y lanzar campañas que impulsen a workling hacia los objetivos de crecimiento de la empresa. - analizar los datos de marketing y ventas de workling para comprender las palancas clave de generación de demanda y oportunidades de crecimiento. - poseer y optimizar los esfuerzos de abm de workling, trabajando en estrecha colaboración con ventas, rev...
This role is an opportunity for a hands-on engineer with a passion for linux to build a career with canonical and drive the success with those leveraging ubuntu and open source products. if you have an affinity for open source development and a passion for technology, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at canonical. **what is a linux support engineer?** we regularly solve interesting, technical problems. from triaging linux kernel crashes we've never seen before to os configuration issues and root cause analysis, we provide an expert level of support and satisfaction to our peer groups and customers. we are rapidly expanding and are looking for talented problem solvers with a passion for working on the next generation of ubuntu solutions for our customers. **benefits**: - work from home, no "return to office" - take back those commuting hours and save those vehicle/transit costs! - daytime working hours - support your work/life balance - additional mentoring opportunities with some of the best in linux, openstack, and more - time off for conferences, obtaining certifications, conference and tuition costs covered - ongoing talent development program - initial mentoring program to bring up to speed on needed technologies **requirements**: - excellent verbal and written communication skills in english. - hands-on experience supporting linux systems including 2 or more of: - virtualization - primarily using kvm or openstack. - containers - especially with docker, lxd/lxc, or kubernetes. - storage technologies - blo...
At sutherland we are committed in creating a dynamic work environment that is professionally challenging and personally rewarding. our team is composed of goal-oriented and strategic-thinking individuals and we are looking to add a facilities engineer who will manage the maintenance and upkeep of our facilities and equipment.if you are a facilities engineer looking to land that global career, do not miss this opportunity! as a facilities engineer, you will make work possible by ensuring the functionality of all office equipment and physical workplace. **key responsibilities**- handle and manage the following: - leasehold improvement and facility up keep- property plant and equipment (ups, genset, acu, etc.)- daily checking of office premises and facilities- work with the property management group: vendors, and staff to achieve facilities goals and objectives- supervise and implement all general and preventive maintenance activities with contractors- coordinate with the different departments if there are changes in the seat plan and if mobilization of equipment and facilities are required- ensure that amc for site equipment are being maintained regularly- provide support for the compliance to health and safety standards- maintain a systematic filing of all service reports and amc contracts- monitor and attend to the facilities and equipment related concerns that are raised through the internal ticketing system and accomplish within the agreed sla- support the project team for site build-out and rehabilitation- coordinate with building administration and/or government agen...
Buscamos a los mejores! te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros - it support descripción general brindar soporte técnico y servicio al cliente interno en el área de tecnología de la información para los colaborados de la compañía. descripción de funciones y/o responsabilidades del cargo 1. atender de inmediato las incidencias, peticiones, solicitudes y consultas de los usuarios. 2. revisión y mantenimiento de computadoras de usuario final. 3. instalación y configuración de los programas de ofimática y aplicaciones corporativas. 4. atención, escalamiento, documentación y seguimiento al cierre de todas incidencias de la sede que tiene a cargo. 5. atención de consultas de usuarios (videoconferencia, ofimática, computadores y servicios de ti en general). 6. control total del inventario de equipo de cómputo de usuario final (computadoras, monitores, headset, impresoras, etc), así como equipos de red internos de la sede. 7. apoyo en el proceso compra de equipos de cómputo y suministros de la sede (cotización, albaranes, recepción). 8. apoyo para mantener correcto funcionamiento de red interna, diagnóstico y reparación de equipos. 9. telefonía celular configuración de correo e instalación de aplicaciones básicas corporativas (teams y outlook). 10. apoyo técnico y funcional de proyectos internos del área de sistemas (infraestructura y aplicaciones) asignados por la j...
The operations team leader role is a primary role within the contract service assurance organization responsible for managing the multidisciplinary team within the sa centre that reports directly to operations manager. the person will execute the core operational elements, ensuring the commitment of the service assurance staff, excellence in customer service, the key operational metrics are in the objective, the elements of quality, time and cost, the management of the interested parties to through a direct and proactive engagement with the market unit, customer services and other internal sencinet stakeholders. **responsabilidades e atribuições** - service management according to best practices and processes based on an itil environment. - 2nd / 3rd level support for incidents and requests. - reduction in response times to attend to incidents and requests. - on-site customer support according to the role previously agreed upon. - show leadership in solving incidents and operational problems. - customer service level assurance (sla). - management of both internal and external escalations to ensure the resolution of the incident. - preparation of reports according to customer needs. - management of capacity and availability of services. - lead escalations at sencinet level 3 and above - elaborate action plans to be able to solve critical incidents - perform the communication plan towards customers and/or resolutory teams ensuring the correct case follow up. - if necessary or upon a customer request, open and participate on conference calls or war rooms until...
Responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas.ingeniero/a de sistemas o carreras afines con experiência en mesa de servicio, soporte remoto, atención al cliente. deseable certificación itil ó que con experiência se pueda convalidar la titulación (movimiento interno) funciones puntuales del proyectos: - consultas y soporte primer nível concesionarios de transporte, cofs y viña bus - verificación os de posicionamiento - verificaciones de estado equipamiento de los buses según requerimiento - verificación flota asignada del pst (día) - monitoreo de aplicaciones y grafico de buses conectados transantiago, vila bus - sol y mar. - reporte de baja buses conectados, retardos, fallas sistemas al cliente (grupo whatsapp). - ejecución y envío de informes sla y operaciones transantiago, vila bus - sol y mar. - difusiones a consola equipamiento transantiago y escalamientos con ejecutivos. - difusiones validadores mtt2 y mtt3 a equipamiento transantiago. - solicitudes mda transporte regional vila bus - sol y mar. - asignación y seguimiento solicitudes coordinación norte equipamiento vila bus - sol y mar. - asignación por demanda de equipamiento (mdvr) vila bus - sol y mar en aplicativos. - configbus para buses nuevos por instalación transantiago. - asignación y seguimiento de func...
**overview** the english and examinations strategic business unit (e&e;) is one of three strategic business units in the british council (the others being arts and education & society) all of which have the remit to build trust for the people of the uk by building relationships through aspects of our language and culture. e&e; achieves this by enabling people across the world to access the life-changing education and work opportunities that are created by learning english or gaining valuable uk qualifications. promoting the english language also provides a medium for communication, helping break down barriers of misunderstanding or mistrust between cultures. the british council’s 2020 vision for english & examinations is to be the world authority in high quality english language teaching, learning and assessment, as well as the international distributor of choice for uk professional and school qualifications. **role purpose** to control the cost of the country teaching operation including effective teacher utilisation planning, management of indirect costs and process improvements to improve margins. responsible for the effective management of the teaching operations team ensuring they operate in budget and in accordance with regional and sbu strategies. **main accountabilities but not limited to the following**: **service delivery** - working with the country and cluster operations lead, translates regional english strategies into 1-3 year operations plan, including continual improvement to global standards, effective integration of new products/services /deliv...
¿estás listo para transformar tu pasión por las ventas y unirte a nuestro equipo de alto rendimiento? ¡esta es tu oportunidad!. en sla corp estamos en busca de un asesor de ventas con habilidades excepcionales de comunicación, una actitud proactiva y trabajo en equipo. bajo sla corp. operan las siguientes cadenas: sportline, nike, under armour, kicks, converse, swissbrand, jhonston&murphy;, rockport, super outlet y mercado del calzado. ¿cuál será tu reto? en este rol clave, deberás cumplir con todas las actividades enfocadas al cumplimiento de los indicadores comerciales individuales y de la tienda, y la ejecución de las tareas operativas de la tienda asignada, teniendo en cuenta todos los procedimientos establecidos para su ejecución, generando satisfacción de los clientes y la fidelización a la marca. que buscamos en ti: bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de carreras profesionales experiencia mínimo de 6 meses en ventas en el sector retail nosotros te ofreceremos: contrato directo con la compañía a término indefinido salario básico: $1.423.000 / comisiones sin techo /prestaciones de ley/ auxilio de transporte descuentos en nuestras marcas estabilidad laboral ambiente de trabajo jovial, dinámico con posibilidad de aprender y crecer. ¡esperamos contar con tu talento en nuestro equipo! postúlate con tu hoja de vida actualizada....
Description el analista de operaciones de seguros juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. este rol contribuye directamente a la satisfacción del cliente y al éxito de la unidad de negocio con las siguientes funciones clave: - gestión de los procesos operativos de las líneas de health & benefits en latinoamérica. - aseguramiento de la calidad del servicio y la atención a los clientes internos y externos. - apoyo en actividades técnicas, administrativas y comerciales. - colaboración con equipos multidisciplinarios para mejorar la eficiencia operativa. - cumpliendo métricas de desempeño y calidad del servicio. el rol - análisis y validación:revisar y validar la documentación compartida por clientes de américa latina, incluyendo solicitudes para ingreso a pólizas de vida, salud, reembolsos y siniestros. incluye la revisión de información para los procesos de cobros y renovación de pólizas. - comunicación:mantener comunicación con clientes y ejecutivos de cuenta sobre el estado de las solicitudes, proporcionando respuestas de la compañía, solicitando documentos adicionales y confirmando movimientos. - actualización de información:actualizar diariamente la información en la herramienta wtw benefits engine. - radicación de documentación:enviar documentación a compañías aseguradoras según las solicitudes de los clientes. - seguimiento:realizar seguimiento ante las aseguradoras para garantizar que respondan dentro de los tiempos acord...
Responsibilities: the central site ops is responsible for support all process related with the billing in the steady state stage as defined by the client statement of work (sow). duties include day to day operations against the core managed services delivery requirements, including, asset management, toner management, customer reporting as required in the sow. expected to consistently demonstrate and represent the lexmark brand according to our mission and guiding principles. experience and background: - handling issue resolution, general service delivery concerns, escalation management.- 2+ years experience in an operations role, invoicing, reporting (sla and other operational metrics)- experience and knowledge in excel and power bi. excellent skills in ms office suite including, word processing, spreadsheet (excel).preferred: - experience financial conceptseducation: degree in business administration, engineering, or equivalent...
Comprador realizar la negociación y creación de órdenes de compra al exterior, su posterior seguimiento, monitoreo y resolución, apoyando la implementación de estrategias de suministros en estrecha colaboración con los coordinadores de las categorías y los head of procurement, a fin de asegurar el proceso total de compra solicitado, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (sla). funciones: •negociar términos comerciales de las compras de importación asignadas dentro del rango permitido asegurando los estándares de calidad propuestos al menor costo posible. •ejecutar la creación de la orden de compra de acuerdo a las solicitudes de los países y su posterior envío al proveedor a fin de garantizar el inicio y seguimiento del proceso de compras asignado. •monitorear las compras de importación a fin de generar indicadores de rendimiento para poder identificar áreas de mejora en el proceso global de la compra. •diseñar y ejecutar la estrategia de compras para la optimización del proceso y costos de la compañía (generación de ahorros). •asegurar el proceso de compras desde sap, acuerdos comerciales, resolución de reclamos y cierre de procesos contables, con el fin de garantizar la continuidad del mismo dentro de los plazos de los sla. •asegurar la correcta coordinación y la selección del mejor método de transporte internacional para entregar los bienes a tiempo y en condiciones adecuadas. •comunicar de manera constante a los stakeholders de los países cualquier cambio o retraso que exista dentro del proceso de negociación, con el fin de cumplir con la ...
Bairesdev se enorgullece de ser la empresa de software outsourcing de más rápido crecimiento de américa. nuestros equipos están conformados por personas de todo el mundo, lo que nos permite contar con una fuerte esencia multicultural. para ofrecer constantemente soluciones de la más alta calidad, contratamos solo al 1% superior de los mejores talentos y los desafiamos a proyectos emocionantes. gerente senior de generación de demanda en bairesdev estamos buscando un gerente senior de generación de demanda para unirse a nuestro creciente equipo de marketing. desempeñará un papel fundamental en el crecimiento de workling, siendo dueño de nuestra estrategia de generación de demanda y asociándose con el equipo más amplio de go-to-market (gtm) para ejecutarla. este es un rol de alto impacto con un enfoque en el crecimiento de la empresa a través de campañas integradas, marketing entrante, nutrición de clientes potenciales y marketing basado en cuentas (abm). este rol reporta al jefe de crecimiento y es una gran oportunidad para alguien que busca acelerar su carrera de marketing en una startup de mercado de rápido crecimiento. principales responsabilidades: - desarrollar e iterar la estrategia de generación de demanda a largo plazo y lanzar campañas que impulsen a workling hacia los objetivos de crecimiento de la empresa. - analizar los datos de marketing y ventas de workling para comprender las palancas clave de generación de demanda y oportunidades de crecimiento. - poseer y optimizar los esfuerzos de abm de workling, trabajando en estrecha colaboración con ventas, rev...
**we believe in better!** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**:unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: applies extensive expertise and has knowledge of other related disciplines. develops solutions to moderately complex problems. work is performed without appreciable direction. may contribute to and/or guide the completion of specific programs and projects. may supervise skilled and/or lower skilled/routine workers. incumbents in this classification are generally responsible for one or more of the following: 1) coordinates the activities of a staff of technicians who are delivering high quality installation and ongoing maintenance services to assigned customers, 2) the implementation and effectiveness regarding service delivery. key responsibilities - coordinates field activities for large and small teams. - implements assigned training and performance directives. - supports facets of service delivery for assigned programs or territories. - performs as ac...
**descripción empresa**: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. **misión del cargo**: apoyar el área de tecnológica y mesa de ayuda de la organización **funciones del cargo**: "1 atención de soporte, incidentes y requerimientos - ejecutar los procedimientos e instructivos establecidos para la solución de incidentes y soporte al servicio. - restaurar el servicio afectado en el menor tiempo posible y dentro de los sla establecidos. - documentar en la aplicación del help desk de acuerdo a los protocolos establecidos la gestión realizada en la atención de incidentes y soportes. - escalar a proveedores u otros níveles de la organización de acuerdo a los protocolos y tiempos establecidos. - atender los canales de comunicación dispuestos por la mesa de servicio (correo, aplicación de registro de casos, celulares) - realizar la asignación ade...
Sutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join us as an actimize support engineer. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have the skills and experience to help us succeed, we want to work with you! **professionals in this role get to**: bilingual software support engineer with development experience who want to benefit from a great on boarding program and professional development by joining our it enterprise team in bogota, colombia, partnering up with nice software solutions multicultural teams from all over the globe. nice engineers will manage tasks for technical issues. also, trouble shoot and resolve issues for nice clients. - excellent verbal and written communication skills in english. - at least 1 year in technical support facing customers and resolving issues. - fast learner with ability to educate her/himself on relevant technologies. - excellent technical and analytical skills. - technical development/debugging and diagnosis skills (e.g. coding, scripting, etc.) - excellent organizational skills, ability to set own task lists and time lines. - ability to work in a team. - demonstrated interest and ability to communicate across technology and business boundaries. - bachelor's degree in computer science (or equivalent) **required skills**: - experience in customer support. - proficient with linux, microsoft server - knowledge with sql server, mysql y postgresql - knowledge with xml, html, perl - familiarity with servers tuning and solvin...
**company description** visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose - to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid. make an impact with a purpose-driven industry leader. join us today and experience life at visa. - **billing and financial reporting**: process end-to-end visa billing activities such as trial pricing, on-request billing, month-end billing, and collections to be completed within the finance-impacting sla. generate financial reports for visa-acquired entities such as authorize.net, cybersource, playspan, etc., on daily, weekly, and monthly schedules. run scripts to generate client incentives reports for the financial reporting team on weekly and monthly schedules. - **documentation and process improvement**: document processes and maintain trackers for issue history and resolution. participate in the automation and improvement of level 1 tasks. **key responsibilities**: - perform analysis and validation of daily alerts, gather details for status reporting, and escalate to the next level if needed - execute start/stop/restart of jobs as part of troubleshooting, including end-to-end communication and status reporting to the next...
**what you will do** - qualification: sdrs engage with prospects to assess their needs, pain points, challenges, and budget to determine whether they are a good fit for the company’s offerings. this involves asking qualifying questions and gathering relevant information; - appointment setting: once a lead is qualified, sdrs schedule appointments, demos, or meetings for the client partner team with qualified prospects. they coordinate calendars and ensure smooth transitions between the sdr and client partner team; - data management: sdrs maintain accurate and up-to-date records of prospect interactions, including notes from conversations, contact information, and lead status, in the company’s crm (customer relationship management) system; - collaboration with sales team: sdrs work closely with the sales team to understand their needs, share insights from prospect interactions, and ensure a smooth handover of qualified leads; - continuous learning: sdrs continuously improve their sales skills and product knowledge through training, coaching, and self-directed learning to enhance their effectiveness in prospecting and lead qualification; - metrics tracking and reporting: sdrs track key performance metrics such as the number of conversion rates, and sla. they provide regular reports to management on their activities and results. **must haves** - 2+ years in sales development positions; - 2+ years of experience in b2b companies; - strong communication skills; - eagerness to learn; - basic sales skills; - resilience and persistence; - ability to learn quickly; - s...
Solicitamos ingeniero o técnico en sistemas con manejo avanzado de excel, experiência en la gestión de activos fijos y herramienta de gestión de activos. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. sobre los 2 años de experiência profesional. **funciones**: - definir en conjunto con el cliente los procesos necesarios para el registro de novedades relacionadas con incorporación o cambios de activos. - mantener actualizada la base de datos de hardware y software de los equipos activos. - entregar la información requerida por el cliente de acuerdo a los reportes que puedan ...
**_resumen de descripción de puesto_** - responsable del soporte y mantenimiento de múltiples aplicaciones orientadas al usuario y al cliente y de las plataformas y servicios de procesamiento de datos relacionados. garantiza que las aplicaciones empresariales orientadas al usuario estén disponibles en todo momento y ofrezcan un alto rendimiento para satisfacer las expectativas de los clientes. mide continuamente el rendimiento y la disponibilidad de las aplicaciones con respecto a los sla publicados y los compromisos operativos, de extremo a extremo._ **_ responsabilidades: _** - _gestión de proyectos relacionados con los datos, incluidos los plazos, los recursos y los entregables._ - _ responsable de recopilar información de múltiples fuentes y combinarla en un solo informe _ - _ responsable de reportar la actividad de la aplicación y el grupo de suporte basado en métricas establecidas_ - _ reportar oportunidades para mejora y demostrar el impacto al grupo de soporte después de implementar dichas mejoras_ - _ responsable de ejecutar las transacciones financieras para el negocio desde la solicitud hasta la recepción final de mercancías._ - _ mantener un reporte anual sobre transacciones financieras y ajustes necesarios para el negocio_ - _ crea paneles o bases de datos de informes para múltiples proyectos según lo asignado por la gerencia_ - _ identificar anomalías y fuentes de datos problemáticas_ - _ desarrollar políticas y procedimientos para la recopilación y análisis de datos_ - _ actualizar y auditar los procesos documentados y administrar cambios de dich...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:indefinido ciudad: bogota horario de trabajo: lunes a viernes de 7am a 5 pm y sabados 7a 10 salario: 1500000 **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. axity, conex...
**id de la solicitud**: 208129 estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en scotiagbs **purpose** contributes to the overall success of the accounts payable operation in canada and other jurisdiction (i.e., us, uk, irl) for finance services unit, ensuring specific individual goals, plans, initiatives are executed / delivered in support of the team’s business strategies and objectives. ensures all activities conducted follow governing regulations, internal policies, and procedures. the officer is responsible for the timely and accurate processing of expense account statements, invoices, and the appropriate allocation of expenses. he/she analyzes accounts payable invoices, generate reports, and verify regulatory compliance **accountabilities** - champions a customer focused culture to deepen client relationships and leverage broader bank relationships, systems, and knowledge. accounts payable / payment operations (technical): - reviews invoices/expenses processed to ensure they meet all requirements for processing. - perform the necessary processing activities required for compliant invoices & expenses within the peoplesoft system. - ensure accurate and reliable preparation and reporting of entries (including investigation and resolution of exceptions and unusual transactions). - use internal controls to detect procedural errors and exceptional/irregular activity. - challenge, reject and escalate to canada and or bogota any inconsistency on expenses that so requires - follow-up and resolve exce...
**we believe in better!** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**:unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: **responsabilidades** - debe estar registrado en el sistema de llamadas para poder recibir hho's - capacidad de resolver problemas con o sin herramientas remotas. - lograr consistentemente la métrica de rendimiento de resolución de primer contacto. - documentar con precisión las llamadas y los casos. - consciente de las restricciones de tiempo del cliente y trabajar dentro de esos límites de tiempo. - hacer un seguimiento de los casos y solicitudes del centro de servicios hasta su finalización - proporcionar a los clientes los números de referencia de los problemas y los números de solicitud. - escalar los tickets según sea necesario si se requiere soporte in situ. - comprender los requisitos de sla para el cliente. - gestionar el tiempo y la carga de trabajo para cumplir con los níveles de servicio predeterminados. - mantener la exactitud de...
Business support spec 2 as a business support specialist, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operation of our business and providing essential support to our teams. you will be responsible for facilitating communication, managing administrative tasks, and optimizing workflows to enhance interaction, efficiency, and productivity. **principle duties and responsibilities** - be the main point of contact for juniper/partners for all requests related to quote creation, modification, and management. - supporting internal sales rep to help meet team quota and grow the renewal business by responding to service-related queries, quotes, and opportunity management. - work with juniper service business manager directly on specific assigned tasks within established policies and procedures. - interface with partners/distributors, juniper sales, logistics, customer care, customer master, global support and order management related to quote/contract/ordering queries and escalations. - administratively responsible for creating/managing service renewal quotes or renewal worksheets for complex deals for assigned accounts and accountable for quote quality and delivery within the agreed sla considering all aspects of renewal process, co-term, non-attached business revision, subscription, service declined information, asset recovery complying all information to build a renewal quote. - escalate customer problems to respective service business manager and/or account manager. - escalate and follow up until solved; quoting problems (when not able to solve it), to the tea...
Description el analista de operaciones de seguros juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. este rol cont...
About nubank nu was born in 2013 with the mission to fight complexity to empower people in their daily lives by reinventing financial services. we are one of the world’s largest digital financial services platforms, serving more than 100 million cust...
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