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¿eres una persona apasionada por la mejora continua, la optimización de procesos y el impacto estratégico de la calidad? buscamos un(a) especialista en calidad y procesos que nos ayude a levantar, organizar y asegurar el cumplimiento de los flujos de trabajo internos, alineados con estándares internacionales de excelencia, sin necesidad de certificarnos bajo normas tipo iso. responsabilidades: - levantar información y mapear los procesos actuales de cada área (comercial, marketing, ti, producto, etc.). - diseñar y documentar flujos de trabajo, instructivos, políticas y procedimientos. - proponer e implementar mejoras que aumenten la eficiencia y reduzcan retrabajos. - crear y administrar un repositorio de procesos digitales (tipo manual de calidad o base de conocimiento organizacional). - establecer mecanismos de seguimiento, control y mejora continua de los procesos definidos. - acompañar a los líderes de área en la implementación de buenas prácticas operativas. - establecer indicadores (kpis) para medir la adherencia, cumplimiento y madurez de los procesos. - asegurar una cultura de orden documental, trazabilidad y enfoque en resultados. - investigar marcos de referencia internacionales para implementar estándares globales adaptados al contexto de la empresa. perfil que buscamos: - profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, gestión de calidad, procesos o afines. - mínimo 4 años de experiencia en cargos relacionados con calidad, procesos o mejora continua. - dominio de herramientas para mapeo y documentación de procesos. - experiencia en diseño ...
Buscamos un auxiliar de servicio al cliente que se encargue de brindar soporte a nuestros usuarios en procesos posventa, gestionar pqrs y apoyar en tareas administrativas y operativas clave. objetivo del cargo: garantizar una experiencia de atención eficiente y empática para nuestros clientes, gestionando procesos administrativos y de soporte postventa, bajo lineamientos de calidad, orden y cumplimiento de tiempos. funciones principales: - gestionar, dar respuesta y hacer seguimiento a las pqrs recibidas a través de los canales oficiales. - apoyar el proceso de programación de exámenes para las diferentes certificaciones. - realizar seguimiento a solicitudes de clientes después de la compra, garantizando satisfacción y cierre efectivo de casos. - elaborar y actualizar informes del área de servicio al cliente (volumen de tickets, tiempos de respuesta, niveles de satisfacción, entre otros). - apoyar tareas operativas de soporte administrativo general. - documentar procesos frecuentes y contribuir a la mejora continua del área. - colaborar con otros equipos internos para asegurar que la atención al cliente sea coherente con la promesa de valor. perfil requerido: - técnico, tecnólogo o estudiante en carreras administrativas, de servicio al cliente o afines. - experiencia de al menos 1 año en atención al cliente, soporte o áreas administrativas. - buen manejo de herramientas ofimáticas (google drive, excel) y plataformas de gestión de tickets o crm. - actitud proactiva, organizada y con orientación al detalle. - capacidad para trabajar bajo presión y gestionar mú...
**¡Únete a nuestro equipo!** **buscamos un product manager innovador y apasionado por la ia generativa y el desarrollo de productos digitales** **¿eres un experto en ia generativa y plataformas lms? ¿te apasiona la innovación y el análisis de datos para mejorar productos? si la respuesta es sí, esta es tu oportunidad!** **conocimientos requeridos**: - **ia generativa**: aplicación de ia para optimizar procesos y productos. - **plataformas de e-learning / lms**: experiência en el manejo y gestión de sistemas de gestión del aprendizaje. - **herramientas de análisis de datos**: google analytics, tableau, power bi, entre otras. **tus responsabilidades**: - **gestión de proyectos de producto**: planificar y ejecutar proyectos de mejora, desarrollo e innovación de productos digitales, utilizando ia generativa y plataformas lms para impulsar el aprendizaje y la certificación. te asegurarás de que las mejoras sean implementadas eficazmente dentro de los plazos establecidos. - **análisis de datos**: evaluarás el rendimiento de nuestros productos actuales mediante herramientas de análisis y proporcionarás recomendaciones estratégicas basadas en los insights obtenidos. - **colaboración interdepartamental**: trabajarás de cerca con los equipos de marketing, ti y ventas para garantizar que nuestros productos estén alineados con las últimas tendencias del mercado y con los objetivos estratégicos de **certiprof**. - **mejora continua**: te encargarás de implementar un enfoque ágil y basado en datos para la mejora constante de nuestros productos, adaptándolos según las nec...
**¡Únete a nuestro equipo! buscamos auxiliar contable y administrativo** ¿eres organizado, proactivo y tienes experiência en contabilidad y gestión administrativa? ¡esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y retador! **funciones principales**: - apoyo en **trámites administrativos** para la alta dirección (ceo). - registro y gestión de **causaciones, comprobantes de ingreso y egreso**. - manejo de **nómina y pagos a seguridad social**. - gestión de **facturación electrónica y nómina electrónica**. - atención de llamadas y coordinación de solicitudes administrativas. - gestión de requerimientos internos para garantizar el correcto funcionamiento de los procesos administrativos. **perfil ideal**: ✔ persona proactiva, organizada y con excelente atención al detalle. ✔ disponibilidad para trabajar **de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 7:30 a.m. a 11:00 a.m.** ✔ **idealmente**, contar con medio de transporte propio para facilitar desplazamientos, ubicación del empleo barrio pance ✔ **salario a convenir**, según experiência y habilidades. si cumples con el perfil y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, **¡postúlate ahora!** tipo de puesto: tiempo completo...
Si eres un apasionado de la producción audiovisual, sigues las tendencias del video marketing y dominas la creación de contenido para redes sociales, ¡te estamos buscando! ¿quiénes somos? somos certiprof, una empresa global fundada en 2015 en ee.uu., líder en certificaciones profesionales y educación continua. nuestra filosofía se basa en la creación de conocimiento en comunidad y el aprendizaje colaborativo, impulsando el desarrollo profesional a nível mundial. contamos con una red de aliados estratégicos y miles de profesionales certificados en diferentes áreas. ¿qué harás en este rol? dirigirás el proceso de producción audiovisual de extremo a extremo, desde la idea hasta la postproducción. crearás videos optimizados para redes sociales, campañas digitales y material promocional. producirás y editarás videos de podcasts, entrevistas y contenido educativo y corporativo. lo que necesitamos de ti: ✔ experiência comprobada en la creación de contenido para redes sociales, videos de productos y material publicitario. ✔conocimientos en tendencias de video marketing y formatos adaptados a distintas plataformas. ✔ dominio de edición y postproducción para entregar piezas audiovisuales de alta calidad. ✔ pasaporte y visa americana vigente (¡podrías tener oportunidades internacionales!). generalidades ✔ disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y sábados de 7:30 a.m. a 11:00 a.m. ✔idealmente, contar con medio de transporte para desplazarse con facilidad. ✔ salario a convenir si eres creativo, estratégico y te apasiona contar historias ...
Eres una persona comprometida con tu crecimiento personal y financiero? ¿estás buscando una oportunidad para escalar tu vida profesional sin límites geográficos y con ingresos superiores a los $2.500 usd mensuales? somos una empresa global líder en certificaciones profesionales, estamos en búsqueda de closers de venta altamente motivados, con mentalidad ganadora y enfoque en resultados, para impulsar nuestros programas educativos en mercados internacionales. ¿qué harás como closer? - cerrar ventas en frío y en caliente de nuestros productos y certificaciones digitales. - convertir leads calificados en clientes satisfechos, a través de llamadas y seguimientos estratégicos. - gestionar tu pipeline de oportunidades con enfoque en conversión y alto rendimiento. - comunicarte con clientes de diversos países y culturas, en horarios rotativos. - superar tus propios límites de ingreso: tú eliges cuánto ganas. horarios disponibles (elige el que mejor se adapte a ti): - turno 1: 7:00 a.m. – 3:00 p.m. (gmt-5) - turno 2: 3:00 p.m. – 11:00 p.m. (gmt-5) - turno 3: 11:00 p.m. – 7:00 a.m. (gmt-5) (trabajo remoto desde cualquier país del mundo) esquema de ingresos - comisión del 8% al 10% por cada venta cerrada. - sin tope de ingresos: puedes generar +usd $2.500 mensuales o más, según tu desempeño. - no hay salario fijo: esta oportunidad es para quienes confían en su capacidad de vender y ganar en grande. perfil que buscamos - experiencia en ventas consultivas o cierre de ventas (deseable, no excluyente). - actitud positiva, disciplina y mentalidad de crecimiento. - habilidad p...
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