Desarrollador/a de servicio al cliente buscamos un profesional para trabajar en nuestras sedes presenciales, donde tengas la oportunidad de brindar experiencias de servicio excepcionales a nuestros clientes. serás responsable de conocer las expectativas y necesidades de nuestros ocupantes, desarrollando estrategias para retenerlos y fidelizarlos. objetivos del cargo: - konocer a los clientes ocupantes, identificar y profundizar en sus expectativas y necesidades. - desarrollar experiencias de servicio diferenciadoras para retener y fidelizar a los clientes. principales funciones: - gestionar actividades y montajes de eventos relacionados con la operación y experiencia del cliente. - coordinar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la ejecución de las actividades requeridas por el cliente. - ejecutar estrategias para mejorar los índices de satisfacción del cliente. - gestionar actividades de medición de la experiencia del cliente y ejecutar planes de monitoreo a la calidad del servicio. - plantear planes de acción de mejora enfocados a la retención y fidelización del cliente ocupante. - garantizar una experiencia satisfactoria en todos los puntos de contacto con el cliente. - gestionar el ciclo completo de las pqrsf (preguntas, quejas, reclamos y sugerencias) incluyendo su registro, clasificación, asignación, seguimiento y cierre en el sistema de gestión. requisitos: - título universitario o estudiante de séptimo semestre en adelante de carreras administrativas, comerciales y/o mercadeo. - experiencia mínima de 2 años en áreas de experiencia al cliente. -...
En busca de un desempeño destacado, nos encontramos en la búsqueda de un profesional talentoso como tecnico de servicio de campo para nuestra organización. a continuación, te presentamos las responsabilidades clave y habilidades necesarias para este rol: descripción del cargo somos una empresa comprometida con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. buscamos a alguien que se une a nuestro equipo y comparta nuestros valores. - análisis de fallas en productos industriales textiles y brindar soporte en sitio y remoto según las necesidades del negocio. - documentar todas las actividades de servicio y reparación, enviando informes formales a los clientes y equipos internos. - devolver piezas al almacén cuando sea necesario, siguiendo procedimientos locales. - realizar visitas de preinstalación e instalación de productos industriales, documentándolos según formato establecido. - capacitar a áreas y equipos de mantenimiento y producción de los clientes. - brindar capacitación de servicio a proveedores y socios según la necesidad del negocio. - aplicar conocimientos en electromecánica, impresión y teoría del color, incluyendo manejo de rip y creación de perfiles con la instalación, resolución de problemas y reparación de fallas en el equipo. - identificar posibles problemas de insatisfacción del cliente y resolverlos o escalarlos según sea necesario. - realizar tareas preventivas en la base instalada de equipos industriales mediante revisión diaria del erms (sistema de monitoreo remoto). - necesitamos experiencia mínima de 2 años brindando soporte a impresoras d...
Cargo: trabajador de servicios generales doméstico se requiere una persona responsable para realizar tareas domésticas en un hogar con 3 habitantes, incluyendo limpieza, organización y cuidado de una persona mayor. requisitos: - realizar labores elementales como limpiar, ordenar y adecuar áreas de trabajo, equipos y herramientas, de acuerdo con instrucciones recibidas. - desempeñar funciones afines. condiciones laborales: - obligatorio trabajar lunes a viernes. servicios ofrecidos: - limpieza general del hogar. - organización y mantenimiento de la vivienda. - cuidado de una persona mayor. habilidades deseadas: - gestión del tiempo. - seguir instrucciones. se ofrece salario competitivo más prestaciones de ley. sector: teusaquillo. contrato: por obra labor....
Encargado de servicio en campo oportunidades y retos: - cumplir con los estándares de calidad, ambiental y de seguridad del cliente durante la instalación, comisionamiento, mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de equipos des-energizados. desafíos y responsabilidades: - ejecutar labores de servicio en campo que incluyen montajes, pruebas, puesta en servicio y mantenimiento, cumpliendo con lo estipulado en los contratos y logrando la satisfacción del cliente. - incrementar e impulsar el proceso de ventas captando nuevas oportunidades durante los servicios. - capturar y explorar productos y servicios durante la ejecución de proyectos, manteniendo siempre actualizada la base instalada. - realizar supervisión de todas las actividades necesarias para llevar a cabo la ejecución de proyectos de servicios, ejecutar labores de servicio en campo coordinando personal, herramientas y equipos. - garantizar el buen uso de recursos (equipos, herramientas, instalaciones, etc.). diligenciar y controlar formatos de inspección de equipos/herramientas. tu perfil: - profesional en ingeniería eléctrica, electrónica, mecánica o afín. - experiencia de 2 años en procesos de transformadores de potencia/ensamble, instalación y pruebas de transformadores. - experiencia liderando personal en campo. - inglés intermedio (b1). - conocimientos en montajes, pruebas, puesta en servicio y mantenimiento de transformadores. - conocimiento en equipos de monitoreo en línea, edivces, oltc, accesorios de transformadores. - disponibilidad para viajar. - visa americana vigente. más sobre nosotros: ...
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