Somos una empresa que busca a un profesional apasionado por la satisfacción del cliente. descripción de cargo el especialista en felicidad del cliente tendrá el objetivo de gestionar las interacciones con el cliente, solucionar sus problemas y aumentar la experiencia del cliente. en este rol clave, desarrollarás estrategias para retener y fidelizar a nuestros clientes, lo que generará beneficios significativos para nuestra organización. responsabilidades: - tener una relación continua y activa con el cliente, gestionando sus solicitudes y desarrollando herramientas y metodologías para comprender problemas. - manejar indicadores y tendencias de la cartera de clientes asignada. - desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores. - promover iniciativas en cuanto a la retención y fidelización de clientes felices, contribuyendo al éxito de nuestra organización. - generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia. nuestros beneficios - ambiente de trabajo dinámico y apasionado. - trabajar con profesionales destacados y potenciar tus habilidades. - plan de beneficios personalizado. - vacaciones ilimitadas. - paquete de stock options para todos. - flexibilidad horaria. - postnatal paternal de 5 semanas. - modalidad híbrida en bogotá. - oficinas modernas y áreas recreativas. nuestra cultura somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. creemos firmem...
¿buscas un trabajo con un gran impacto en la satisfacción del cliente? en esta posición, como representante de servicio al cliente, serás el punto de contacto principal para brindar un servicio al cliente de alta calidad. inicias una carrera que te permitirá conocer a personas fascinantes y disfrutar de un ambiente emocionante donde aprender es el objetivo número uno. \...
Trabajamos con apasionados del servicio al cliente para ofrecer experiencias excepcionales. "> si eres apasionado por brindar un servicio de alta calidad, te gustan los desafíos y quieres ser parte de un equipo dedicado a la atención al cliente, esta es tu oportunidad. nuestro objetivo es brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes internacionales. en este papel, trabajarás en colaboración con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de los plazos y metas establecidas, manteniendo una comunicación efectiva con nuestros clientes a través de diversos canales. ">"> "> gestiona solicitudes de pqr's recibidas a través de diversas plataformas, "> analiza y clasifica pqr's según su naturaleza y urgencia, "> resuelve y sigue el seguimiento de cada pqr manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud, "> colabora con otros departamentos para resolver situaciones complejas de pqr's, "> elabora reportes periódicos sobre la gestión de pqr's y sugiere mejoras en el proceso, "> "> para ser considerado para este rol debes tener: "> "> título académico en áreas administrativas (administración gestión de servicios), "> experiencia mínima de 1 año en funciones similares (atención al cliente backoffice gestión de pqr's), "> conocimientos en herramientas informáticas y manejo de bases de datos, "> inglés avanzado para la atención de clientes internacionales. "> "> otras habilidades importantes: ">"> habilidades técnicas:"> manejo de bases de datos, "> herramientas informáticas, "> ...
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Analista ssta buscamos un profesional en seguridad y salud en el trabajo con experiencia demostrable coordinando procesos operativos. responsabilidades: reportar incidentes e investigar accidentes de trabajo. programar y realizar inspecciones para control del proceso. diseñar planes de formación relacionados con el sistema de gestión de ssta. realizar visitas a plantas de producción de clientes. hacer seguimiento a colaboradores con restricciones médicas. requisitos tecnólogo o profesional en seguridad y salud en el trabajo. minimo 2 años de experiencia en construcción o metalmecánica. licencia vigente. curso de sg-sst (50 horas). coordinador de trabajo en alturas. certificado de brigadista. beneficios seguro de vida. ejercítate con smart fit. convenios exequiales....
Trabajamos con apasionados del servicio al cliente para ofrecer experiencias excepcionales. "> si eres apasionado por brindar un servicio de alta calidad, te gustan los desafíos y quieres ser parte de un equipo dedicado a la atención al cliente, esta es tu oportunidad. nuestro objetivo es brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes internacionales. en este papel, trabajarás en colaboración con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de los plazos y metas establecidas, manteniendo una comunicación efectiva con nuestros clientes a través de diversos canales. ">"> "> - gestiona solicitudes de pqr's recibidas a través de diversas plataformas, "> - analiza y clasifica pqr's según su naturaleza y urgencia, "> - resuelve y sigue el seguimiento de cada pqr manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud, "> - colabora con otros departamentos para resolver situaciones complejas de pqr's, "> - elabora reportes periódicos sobre la gestión de pqr's y sugiere mejoras en el proceso, "> "> para ser considerado para este rol debes tener: "> "> - título académico en áreas administrativas (administración gestión de servicios), "> - experiencia mínima de 1 año en funciones similares (atención al cliente backoffice gestión de pqr's), "> - conocimientos en herramientas informáticas y manejo de bases de datos, "> - inglés avanzado para la atención de clientes internacionales. "> "> otras habilidades importantes: ">"> - habilidades técnicas:"> - manejo de bases de datos, "> - herramientas informáticas, "> "> - habil...
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