Trabajamos con apasionados del servicio al cliente para ofrecer experiencias excepcionales. "> Si eres apasionado por brindar un servicio de alta calidad, te gustan los desafíos y quieres ser parte de un equipo dedicado a la atención al cliente, esta es tu oportunidad. Nuestro objetivo es brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades de nuestros clientes internacionales. En este papel, trabajarás en colaboración con otros departamentos para garantizar el cumplimiento de los plazos y metas establecidas, manteniendo una comunicación efectiva con nuestros clientes a través de diversos canales. ">"> "> Gestiona solicitudes de PQR's recibidas a través de diversas plataformas, "> Analiza y clasifica PQR's según su naturaleza y urgencia, "> Resuelve y sigue el seguimiento de cada PQR manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud, "> Colabora con otros departamentos para resolver situaciones complejas de PQR's, "> Elabora reportes periódicos sobre la gestión de PQR's y sugiere mejoras en el proceso, "> "> Para ser considerado para este rol debes tener: "> "> Título académico en áreas administrativas (Administración Gestión de Servicios), "> Experiencia mínima de 1 año en funciones similares (atención al cliente backoffice gestión de PQR's), "> Conocimientos en herramientas informáticas y manejo de bases de datos, "> Inglés avanzado para la atención de clientes internacionales. "> "> Otras habilidades importantes: ">"> Habilidades técnicas:"> Manejo de bases de datos, "> Herramientas informáticas, "> "> Habilidades interpersonales: "> Comunicación efectiva, "> Resolución de problemas, "> Trabajo en equipo. "> "> ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!