Director de tecnología acerca del puesto - desarrollar y articular la visión estratégica tecnológica. - evaluar y adoptar nuevas tecnologías relevantes. nuestro cliente es una importante empresa multinacional con presencia en latam. acerca de nuestro cliente tecnología avanzada para impulsar el crecimiento empresarial. descripción - dirigir equipos técnicos multidisciplinarios. - gestionar proyectos tecnológicos complejos. - supervisar infraestructuras y sistemas. experiencia y habilidades requeridas el perfil ideal cuenta con: - más de 13 años de experiencia liderando transformaciones digitales. - conocimiento en escalabilidad y seguridad de infraestructuras cloud-first. - 5+ años gestionando presupuestos ti superiores a $2m usd anuales. beneficios ofrecemos oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente dinámico. otras ventajas pertenecer a una compañía líder en innovación tecnológica. perfil buscado estamos buscando al candidato que tenga las siguientes habilidades y características: - experiencia en roles afines. - inglés c1. qué ofrecemos una oportunidad única de hacer parte de nuestra equipo de trabajo....
Buscamos un profesional experimentado para liderar la atención al cliente en nuestra sede de bogotá. dirección del servicio al cliente estamos buscando a alguien con sólida experiencia en canales de comunicación no presenciales y servicio al cliente digital para empresas de más de 100 empleados. el candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de la medición del indicador nps (b2b y b2c) y habilidades excepcionales para analizar datos y tomar decisiones informadas. se requiere: 5 años de experiencia en cargos relacionados, como call center o tiendas online. inglés intermedio (excluyente). conocimientos en medición del indicador nps (b2b y b2c). responsabilidades principales las responsabilidades principales incluyen: medir y analizar el nps para clientes b2b y b2c. evaluar todo el customer journey con el fin de proponer acciones de mejora continua. liderar contramedidas con áreas como logística, ventas, operaciones y soporte técnico. supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. proponer e implementar proyectos de mejora en procesos de atención y postventa. capacitar y desarrollar al personal a cargo. atender y resolver casos complejos o escalados. participar en la implementación de herramientas tecnológicas (crm, dashboards, etc.). beneficios nuestra organización ofrece una variedad de beneficios que incluyen oportunidades de crecimiento y desarrollo, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, y la posibilidad de trabajar en una empresa líder en la industria del acceso....
Descripción del puesto: el puesto de gerente de productos se encarga de la estrategia y gestión de productos para el mercado latinoamericano, enfocado en el ciclo de vida del riesgo crediticio y e-commerce. sus funciones incluyen desarrollo de producto, estrategia de precio, posicionamiento y promoción, asegurando coherencia con lineamientos globales y adaptación a necesidades del mercado regional, con alcance regional y multiproducto. - realizar análisis de mercado y casos de negocio - gestionar presupuestos de revenue y margen ebit - planificar mejoras de productos (release management) - desarrollar y mantener indicadores de gestión sus responsabilidades incluyen definir estrategia de producto alineada con lineamientos globales y necesidades del mercado, participar en diseño de planes estratégicos y gestionar recursos necesarios mediante business cases. requisitos y calificaciones: - pregrado en ingeniería o administración - especialización en mercadeo, inteligencia de negocios o product management - experiencia mínima de 5 años en roles relacionados beneficios: nuestra empresa ofrece una cultura de innovación y crecimiento profesional, balance entre vida y trabajo y un impacto global en la vida de millones de personas....
Buscamos un profesional experimentado para liderar la atención al cliente en nuestra sede de bogotá. dirección del servicio al cliente estamos buscando a alguien con sólida experiencia en canales de comunicación no presenciales y servicio al cliente digital para empresas de más de 100 empleados. el candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de la medición del indicador nps (b2b y b2c) y habilidades excepcionales para analizar datos y tomar decisiones informadas. se requiere: - 5 años de experiencia en cargos relacionados, como call center o tiendas online. - inglés intermedio (excluyente). - conocimientos en medición del indicador nps (b2b y b2c). responsabilidades principales las responsabilidades principales incluyen: 1. medir y analizar el nps para clientes b2b y b2c. 2. evaluar todo el customer journey con el fin de proponer acciones de mejora continua. 3. liderar contramedidas con áreas como logística, ventas, operaciones y soporte técnico. 4. supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. 5. proponer e implementar proyectos de mejora en procesos de atención y postventa. 6. capacitar y desarrollar al personal a cargo. 7. atender y resolver casos complejos o escalados. 8. participar en la implementación de herramientas tecnológicas (crm, dashboards, etc.). beneficios nuestra organización ofrece una variedad de beneficios que incluyen oportunidades de crecimiento y desarrollo, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, y la posibilidad de trabajar en una empresa líder en la industria del acceso....
Director de gestión de siniestros buscamos un profesional con experiencia sólida en la gestión de siniestros e indemnizaciones, con un enfoque técnico, organizativo y orientado al cliente. se requiere liderar todo el proceso de atención, evaluación y resolución de siniestros, asegurando una gestión oportuna, eficiente y alineada con las políticas y regulaciones del sector asegurador. responsabilidades: coordinar y dar manejo integral a los siniestros, incluyendo visitas a clientes y reuniones con cuentas clave, talleres y ajustadores. acompañar al cliente en la reclamación, garantizando que se cumplan las condiciones de las pólizas y la normativa vigente. evaluar las solicitudes de indemnización con criterio técnico antes de su presentación a aseguradoras. mantener comunicación y coordinación continua con áreas de suscripción y servicio al cliente. resolver disputas de forma efectiva, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. controlar y dar seguimiento a casos a través de bases de datos y documentación física organizada. proponer e implementar mejoras para eficientar el proceso de indemnización, incluyendo sistematización. brindar apoyo técnico durante renovaciones de pólizas y realizar capacitaciones relacionadas con siniestralidad. analizar el impacto financiero de las indemnizaciones en la rentabilidad de la empresa....
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