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LIDERAZGO TECNOLÓGICO - [IKG242]

Director de tecnología acerca del puesto - desarrollar y articular la visión estratégica tecnológica. - evaluar y adoptar nuevas tecnologías relevantes. nuestro cliente es una importante empresa multinacional con presencia en latam. acerca de nuestro cliente tecnología avanzada para impulsar el crecimiento empresarial. descripción - dirigir equipos técnicos multidisciplinarios. - gestionar proyectos tecnológicos complejos. - supervisar infraestructuras y sistemas. experiencia y habilidades requeridas el perfil ideal cuenta con: - más de 13 años de experiencia liderando transformaciones digitales. - conocimiento en escalabilidad y seguridad de infraestructuras cloud-first. - 5+ años gestionando presupuestos ti superiores a $2m usd anuales. beneficios ofrecemos oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un ambiente dinámico. otras ventajas pertenecer a una compañía líder en innovación tecnológica. perfil buscado estamos buscando al candidato que tenga las siguientes habilidades y características: - experiencia en roles afines. - inglés c1. qué ofrecemos una oportunidad única de hacer parte de nuestra equipo de trabajo....


GERENCIADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Q-662)

Buscamos un profesional experimentado para liderar la atención al cliente en nuestra sede de bogotá. dirección del servicio al cliente estamos buscando a alguien con sólida experiencia en canales de comunicación no presenciales y servicio al cliente digital para empresas de más de 100 empleados. el candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de la medición del indicador nps (b2b y b2c) y habilidades excepcionales para analizar datos y tomar decisiones informadas. se requiere: 5 años de experiencia en cargos relacionados, como call center o tiendas online. inglés intermedio (excluyente). conocimientos en medición del indicador nps (b2b y b2c). responsabilidades principales las responsabilidades principales incluyen: medir y analizar el nps para clientes b2b y b2c. evaluar todo el customer journey con el fin de proponer acciones de mejora continua. liderar contramedidas con áreas como logística, ventas, operaciones y soporte técnico. supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. proponer e implementar proyectos de mejora en procesos de atención y postventa. capacitar y desarrollar al personal a cargo. atender y resolver casos complejos o escalados. participar en la implementación de herramientas tecnológicas (crm, dashboards, etc.). beneficios nuestra organización ofrece una variedad de beneficios que incluyen oportunidades de crecimiento y desarrollo, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, y la posibilidad de trabajar en una empresa líder en la industria del acceso....


LÍDER DE PRODUCTO LATINOAMERICANO | TA-523

Descripción del puesto: el puesto de gerente de productos se encarga de la estrategia y gestión de productos para el mercado latinoamericano, enfocado en el ciclo de vida del riesgo crediticio y e-commerce. sus funciones incluyen desarrollo de producto, estrategia de precio, posicionamiento y promoción, asegurando coherencia con lineamientos globales y adaptación a necesidades del mercado regional, con alcance regional y multiproducto. - realizar análisis de mercado y casos de negocio - gestionar presupuestos de revenue y margen ebit - planificar mejoras de productos (release management) - desarrollar y mantener indicadores de gestión sus responsabilidades incluyen definir estrategia de producto alineada con lineamientos globales y necesidades del mercado, participar en diseño de planes estratégicos y gestionar recursos necesarios mediante business cases. requisitos y calificaciones: - pregrado en ingeniería o administración - especialización en mercadeo, inteligencia de negocios o product management - experiencia mínima de 5 años en roles relacionados beneficios: nuestra empresa ofrece una cultura de innovación y crecimiento profesional, balance entre vida y trabajo y un impacto global en la vida de millones de personas....


GERENCIADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (G-486)

Buscamos un profesional experimentado para liderar la atención al cliente en nuestra sede de bogotá. dirección del servicio al cliente estamos buscando a alguien con sólida experiencia en canales de comunicación no presenciales y servicio al cliente digital para empresas de más de 100 empleados. el candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de la medición del indicador nps (b2b y b2c) y habilidades excepcionales para analizar datos y tomar decisiones informadas. se requiere: - 5 años de experiencia en cargos relacionados, como call center o tiendas online. - inglés intermedio (excluyente). - conocimientos en medición del indicador nps (b2b y b2c). responsabilidades principales las responsabilidades principales incluyen: 1. medir y analizar el nps para clientes b2b y b2c. 2. evaluar todo el customer journey con el fin de proponer acciones de mejora continua. 3. liderar contramedidas con áreas como logística, ventas, operaciones y soporte técnico. 4. supervisar la programación de instalaciones entre clientes e instaladores. 5. proponer e implementar proyectos de mejora en procesos de atención y postventa. 6. capacitar y desarrollar al personal a cargo. 7. atender y resolver casos complejos o escalados. 8. participar en la implementación de herramientas tecnológicas (crm, dashboards, etc.). beneficios nuestra organización ofrece una variedad de beneficios que incluyen oportunidades de crecimiento y desarrollo, un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, y la posibilidad de trabajar en una empresa líder en la industria del acceso....


DIRECTOR DE INDEMNIZACIONES ESTRATÉGICO - BYN800

Director de gestión de siniestros buscamos un profesional con experiencia sólida en la gestión de siniestros e indemnizaciones, con un enfoque técnico, organizativo y orientado al cliente. se requiere liderar todo el proceso de atención, evaluación y resolución de siniestros, asegurando una gestión oportuna, eficiente y alineada con las políticas y regulaciones del sector asegurador. responsabilidades: coordinar y dar manejo integral a los siniestros, incluyendo visitas a clientes y reuniones con cuentas clave, talleres y ajustadores. acompañar al cliente en la reclamación, garantizando que se cumplan las condiciones de las pólizas y la normativa vigente. evaluar las solicitudes de indemnización con criterio técnico antes de su presentación a aseguradoras. mantener comunicación y coordinación continua con áreas de suscripción y servicio al cliente. resolver disputas de forma efectiva, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. controlar y dar seguimiento a casos a través de bases de datos y documentación física organizada. proponer e implementar mejoras para eficientar el proceso de indemnización, incluyendo sistematización. brindar apoyo técnico durante renovaciones de pólizas y realizar capacitaciones relacionadas con siniestralidad. analizar el impacto financiero de las indemnizaciones en la rentabilidad de la empresa....


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