At neuraflash, we are redefining the future of business through the power of ai and groundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader in ai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligent solutions—integrating salesforce einst...
Get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions we are a multinational company that works in the telecommunications sector or bpo focused on customer service currently in constant growth...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación técnico/a tecnólogo/a o profesional en áreas afines a sistemas, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en dominio de herramientas de análisis de datos, manejo de plataformas de marcación automática y sistemas de gestión, manejo de herramientas como power bi, y excel avanzado. misión del cargo: asegurar la correcta aplicación de lineamientos legales y estratégicos en la recuperación de cartera dentro del proyecto mediante el monitoreo y análisis del desempeño operativo, la generación de reportería y la gestión de alertas, garantizando eficiencia en los procesos de cobro y cumplimiento de metas. funciones específicas: • analizar en tiempo real los principales indicadores de gestión en cobranzas (rpc, cpc, ptp, tmo, entre otros). • elaborar y actualizar dashboards operativos diarios con kpis críticos para la toma...
* descripción empresa: somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”. propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (falabella retail, sodimac, ikea, tottus, mallplaza, falabella inmobiliario, falabella.com, linio, falabella financiero, banco falabella, falabella soriana, seguros falabella, fazil, fpay y falabella corporativo) y países (argentina, brasil, chile, china, colombia, india, méxico, perú y uruguay). valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. y sabemos que existe una forma de hacerlo: como un solo equipo. conoce más oportunidades para vivir la #experienciafalabella en https://muevete.falabella.com/ * misión del cargo: coordinar y dirigir la gestión del back office de los agentes que dan soporte a peticiones, quejas y reclamos asociados por los clientes * funciones del cargo: velar por el cumplimiento del sla, productividad, satisfacción del cliente y calidad, grupal e individual del equipo. asegurar la asignación diaria de los casos que ingresar a la cola del equipo (asegurar el control del backlog). gestionar los agentes del equipo por ranking y validar porque se cumplan los parámetros de calidad. asegurar la correcta capacitación (inicial y continua) de los agentes en base al feedback de calidad. destrabar p...
Job description the wfm professional services engineer has the following duties: installation and configuration of nice software solutions at customer’s site and cloud platforms, while following defined methodology, processes, system requirements and customer specific needs. resolve technical issues related to application implementation and supports trouble shooting of product functionality. integrate nice software solutions to customer’s information technologies (ldap, sso, acd vendors, hr platforms). perform acceptance test to ensure that all components of the technical architecture are properly implemented. provide technical support and technical quality control throughout all stages of the projects. contribute to work plan creation and specification. qualifications must have a minimum of 1 years of proven experience with 2 of the 5 technical areas below or 3 years of proven experience with only 1 of the areas. nice solutions : • experience with the installation and integration of nice wfm solutions into customer environments. • experience with iex/nice advanced solutions – forecasting/scheduling, ldap, sso, acd integrations, db migrations, smart sync, disaster recovery or ha solutions server technology: • redhat linux is a must: configuration, navigation, and terminology. • windows server is desirable • apache. •active directory, security policies, hardening, encryption. • virtual servers - vmware, vmotion • authentication: ldap, sso. • batch & ps scripting is desirable. sql technology: • microsoft sql server/oracle/postgresql configuration. • maintenance – backups...
Smarter sales. seamless experiences. powered by innovation. our client, sp data digital, is a trailblazer in the business consulting and services industry, specializing in ai-powered sales and customer experience (cx) solutions . headquartered in toronto with teams across north america, they fuse human expertise with cutting-edge technology to help brands scale faster and engage smarter. recognized for innovation and impact, they offer a dynamic environment where tech meets strategy—perfect for professionals ready to grow with a global, future-focused leader. job description as a predictive dialer specialist , you’ll manage and optimize dialer systems to drive outbound campaign performance. from configuring strategies to real-time monitoring and compliance, your expertise ensures that every call counts—delivering results through precision, analytics, and innovation. job overview employment type: indefinite term type contract shift: 12:00 pm – 8:00 pm est (some saturdays may be required) work setup: work from home / remote your daily tasks manage and optimize the predictive dialing system to ensure efficient outbound call delivery and campaign execution support call center operations by ensuring agents connect effectively with customers through proper configuration and monitoring of dialing strategies, schedules, and compliance protocols operate and manage the predictive dialer system (e.g., livevox, noble, five9, genesys) to support outbound campaigns monitor campaign performance in real time to ensure optimal contact and connection rates configure, adjust, ...
**¡si te gustan los desafíos, tienes un perfil comercial y te gustaría desarrollarte en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad!** en universal assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a **ejecutivo comercial**. para sumar al equipo. **¿cuáles serán tus desafíos?** - cumplir los presupuestos de ventas establecido. - mantener de forma activa y efectiva la asesoría de clientes asignados, a través de los canales virtuales y telefónico. - realizar gestión comercial virtual para los clientes asignados. - realizar prospección para captar nuevas ventas con los clientes actuales o nuevos. - negociar y renegociar productos y tarifas acordes con cada tipo de cliente en función de su potencial de venta. - capacitar la fuerza de ventas de los clientes para la correcta comercialización de los productos de asistencia de la compañía. - realizar seguimiento a los presupuestos de ventas mensuales de su portafolio de clientes - generar estrategias comerciales puntuales para cada cliente que permita alcanzar la meta individual de ventas. - realizar seguimiento de las cotizaciones - soportar el recaudo de cartera en aquellos casos con mora mayor a 30 días. - participar en la realización de eventos de turismo, ferias y workshops en representación de la compañía. - participar en las reuniones generales/comerciales virtuales o presenciales, así como realizar a tiempo las capacitaciones y cursos de entrenamiento propuestos por la compañía en las plataformas universal trainning y linkedin learning. - demás fun...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **9/6/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines. años y experiência requerida - 3+ años de experiência en entornos big data ...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **10/7/2024** **sociedad**: **082** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. sobre ti formación académica - profesional de ingeniería de sistemas o carreras similares. años y experiência requerida - 2+ años de experiência como desarrollado...
**¡si te gustan los desafíos, tienes un perfil comercial y te gustaría desarrollarte en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad!** en universal assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a **ejecutivo comercial**. para sumar al equipo. **¿cuáles serán tus desafíos?** - cumplir los presupuestos de ventas establecido. - mantener de forma activa y efectiva la asesoría de clientes asignados, a través de los canales virtuales y telefónico. - realizar gestión comercial virtual para los clientes asignados. - realizar prospección para captar nuevas ventas con los clientes actuales o nuevos. - negociar y renegociar productos y tarifas acordes con cada tipo de cliente en función de su potencial de venta. - capacitar la fuerza de ventas de los clientes para la correcta comercialización de los productos de asistencia de la compañía. - realizar seguimiento a los presupuestos de ventas mensuales de su portafolio de clientes - generar estrategias comerciales puntuales para cada cliente que permita alcanzar la meta individual de ventas. - realizar seguimiento de las cotizaciones - soportar el recaudo de cartera en aquellos casos con mora mayor a 30 días. - participar en la realización de eventos de turismo, ferias y workshops en representación de la compañía. - participar en las reuniones generales/comerciales virtuales o presenciales, así como realizar a tiempo las capacitaciones y cursos de entrenamiento propuestos por la compañía en las plataformas universal trainning y linkedin learning. - demás f...
**area**: **engineering** **deadline for applying**: **10/3/2024** **company**: **082** **what are we looking for?** stem talent in the bbva group: what we offer you? - you will be part of a team of more than 22.000 technology and data experts, in 25 countries, whose aim is to take the bank further thanks to technology. - you will participate in one of the close to 1,800 cutting-edge technology projects that we implement annually with a positive impact on 85 million people. - you will work with a wide range of technologies, from the most experienced to the most disruptive: 46 different programming languages, 201 development platforms, etc. - you will collaborate with our main tech partners - microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefonica, cisco, genesys, etc. - you will carry out innovative projects in areas such as development, architecture, security, infrastructure and data. more information. - you will learn by working in your project, you will work with referents and you will have access to the entire bbva training offer and to the ninja project, a gamified training platform with a community of more than 11,000 participants with more than 2,000 talks, 1,300 workshops and 48 hackathons held. - we have a flexible and balanced working environment, where we encourage work-life balance through our "work better. enjoy life" plan. hybrid work model will be available for this position. about you insert the profile description here your experience insert the profile requirements here **overview** overview insert here the description of the ...
Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? estudios: -educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? tendrás contrato a término indefinido. todas las prestaciones de ley. excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. si...
Descripción general - sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experience makers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? - estudios: - educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. - experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. - conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? - tendrás contrato a término indefinido. - todas las prestaciones de ley. - excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. - tenemos fondo de empleados para que cumplas...
Job description smarter sales. seamless experiences. powered by innovation. our client, sp data digital, is a trailblazer in the business consulting and services industry, specializing in ai-powered sales and customer experience (cx) solutions . headquartered in toronto with teams across north america, they fuse human expertise with cutting-edge technology to help brands scale faster and engage smarter. recognized for innovation and impact, they offer a dynamic environment where tech meets strategy—perfect for professionals ready to grow with a global, future-focused leader. job description as a predictive dialer specialist , you’ll manage and optimize dialer systems to drive outbound campaign performance. from configuring strategies to real-time monitoring and compliance, your expertise ensures that every call counts—delivering results through precision, analytics, and innovation. job overview employment type: indefinite term type contract shift: 12:00 pm – 8:00 pm est (some saturdays may be required) work setup: work from home / remote your daily tasks manage and optimize the predictive dialing system to ensure efficient outbound call delivery and campaign execution support call center operations by ensuring agents connect effectively with customers through proper configuration and monitoring of dialing strategies, schedules, and compliance protocols operate and manage the predictive dialer system (e.g., livevox, noble, five9, genesys) to support outbound campaigns monitor campaign performance in real time to ensure optimal contact and connection rates c...
🚀 sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: -educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. ✅ experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ✅ conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido. ✅ todas las prestaciones de ley. ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. ...
**softtek **is looking for a **genesys support engineer.** “get together to the biggest technological revolution, creating new digital solutions for all our customers.” compensation**:cop13m - 16m/month.** location**:remote (for colombia residents).** skills**:proficient in.net.** responsibilities and more: - l2/l3 support on genesys platform. - daily communication with final users to identify root causes of issues. - guide users to configure local environments & equipment. - review logs. **salary**: $13,000,000 - $16,000,000 per month...
**contract type**: - brick and mortar **location**: - bogotá - //bogota **date published**: - 06-13-2025 **job id**: - ref31931g company description: sutherland is the preferred digital transformation partner for iconic brands worldwide. for each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. **job description**: we are seeking a detail-oriented and analytical reporting analyst to join our team in bogota. as a reporting analyst, you will play a crucial role in transforming complex data into actionable insights that drive business decisions. this position offers an exciting opportunity to work with cutting-edge tools and technologies in a dynamic, fast-paced environment. - develop and maintain comprehensive reports and dashboards to support various business units - analyze large datasets to identify trends, patterns, and anomalies - collaborate with stakeholders to understand their reporting needs and deliver tailored solutions - create daily, weekly, and monthly reports for the leadership team - optimize existing reporting processes to increase efficiency and accuracy - identify opportunities for process improvements and implement data-driven solutions - ensure data integrity and accuracy in all reports and analyses - stay up-to-date with industry trends and emerging technologies in data analytics - provide ad-hoc analysis and support for special projects as needed qualifications: - bachelor's or master's degree in business, statistics, computer science, or related field (preferred...
**¡si te gustan los desafíos, tienes un perfil comercial y te gustaría desarrollarte en un equipo dinámico, esta es tu oportunidad!** en universal assistance, importante empresa multinacional líder en asistencia al viajero, nos encontramos en la búsqueda de un/a **ejecutivo comercial**. para sumar al equipo. **¿cuáles serán tus desafíos?** - cumplir los presupuestos de ventas establecido. - mantener de forma activa y efectiva la asesoría de clientes asignados, a través de los canales virtuales y telefónico. - realizar gestión comercial virtual para los clientes asignados. - realizar prospección para captar nuevas ventas con los clientes actuales o nuevos. - negociar y renegociar productos y tarifas acordes con cada tipo de cliente en función de su potencial de venta. - capacitar la fuerza de ventas de los clientes para la correcta comercialización de los productos de asistencia de la compañía. - realizar seguimiento a los presupuestos de ventas mensuales de su portafolio de clientes - generar estrategias comerciales puntuales para cada cliente que permita alcanzar la meta individual de ventas. - realizar seguimiento de las cotizaciones - soportar el recaudo de cartera en aquellos casos con mora mayor a 30 días. - participar en la realización de eventos de turismo, ferias y workshops en representación de la compañía. - participar en las reuniones generales/comerciales virtuales o presenciales, así como realizar a tiempo las capacitaciones y cursos de entrenamiento propuestos por la compañía en las plataformas universal trainning y linkedin learning. - demás f...
**contract type**: - permanent wah **location**: - bogotá - bogota **date published**: - 06-19-2025 **job id**: - ref31861h company description: sutherland is seeking an attentive and goal-oriented professional to join us as a technical project manager for client launches. we are a group of driven and hard-working individuals. if you are looking to build a fulfilling career and are confident you have strong infrastructure project management skills and the client launch experience to help us succeed, we want to work with you! **job description**: **key responsibilities & desired skills** - oversee multiple project activities associated with the onboarding of major clients, and migrating existing clients to new products and services - the necessary organization, facilitation and leadership attributes to successfully satisfy customer and sutherland-generated requirements - familiarity with managing procurement and tools such as ariba - use of project management and collaboration solutions such as smartsheet (or equivalent), a working knowledge of sharepoint & webex - skilled in networking (vpn/connectivity/access control), ivr, telecom, dialer, recording technologies (vendors & products) - prior experience in the bpo infrastructure and/or technology operations preferred - knowledge of avaya and genesys as well as omnichannel technology platforms is a must - experience with oci, azure, coral active, cisco ucce, google cloud, and gke or similar technologies would be an asset **project management responsibilities**: - oversee all communications thr...
**job description**: **specific responsibilities**: - administration and control of all office issues. - support to the local accountant. - support to the provider of payroll payments. - support to finance, it, hr and facilities. - receipt and sending of invoices. - receiving employee expenses and shipping logistics to the local accountant. - management of corporate american express cards. - management of cellular equipment delivery and contract renewal. - management and control of suppliers. - office catering. - support in reform projects and / or removals that are scheduled in the office (facilities). - **responsibilities sales management**: - assistance to the general direction of sales - purchase of plane tickets and hotel reservation. - logistical support to sales - logistical support in events and commercial visits in the region. - purchase of plane tickets and hotel reservations for clients and / or presenters at events. - support and presentation of the weekly sales forecast - power bi management. - **finances**: - sending invoices from the office and suppliers to the finance team and local accountant for payment scheduling. - creation of suppliers and purchase orders in coupa and approval monitoring. - application for approval and payment scheduling for policies. - management of minor cash and pcard. monthly expense report. - control of payment compliance. - logistics for sending invoices and bank documents. - documentation control. - logistics and control of payment of invoices for customer requirements. - support in communication t...
**Área**: **engineering** **inscríbete hasta**: **8/26/2024** **sociedad**: **717** **¿qué estamos buscando?** talento stem en el grupo bbva ¿que te ofrecemos? - formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas. - trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc. - colaborarás con nuestros socios tecnológicos -microsoft, google, aws, salesforce, ibm, redhat, telefónica, cisco, genesys, etc. - desarrollarás proyectos innovadores de desarrollo, arquitectura, seguridad, infraestructura, data. más información. - aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de bbva y a ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de 11.000 participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados. - tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "trabaja mejor. disfruta tu vida". esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido. formación académica requerida: profesional egresado(a) en contaduría pública con tarjeta profesional vigente. tipo y años de experiência: mínimo dos (2) años de exp...
Our client, a large it consulting company, has several openings for genesys certified developers. we are looking for professionals with any of the following experience / certificates: - genesys certified professional - genesys cloud certifications - genesys pureconnect - genesys multicloud cx - genesys inbound voice responsibilities and tasks: - process flow design on visio, whiteboard and documentation of projects. - developer data actions (rest ws) integrations for genesys cloud. - design, development and qa testing of ivrs with architect on genesys cloud. - secure communications development and troubleshooting on https, ssl certificates and tls. job type: contract length: varies by client **salary**: depends on experience **requirements**: - genesys certification is preferred but not mandatory - modern contact center experience, microservices, kafka, cloud, openshift - strong skills in java, c#.net or other backend development stacks. - soap/rest web services integration. - bs in electronics, computing engineering or related majors. **job types**: full-time, contract **benefits**: - flexible schedule experience level: - 2 years schedule: - 8 hour shift **experience**: - genesys cloud: 2 years (preferred) - ivr: 1 year (preferred) **language**: - english (mandatory) shift availability: - day shift (preferred) work location: remote pay: $3,428,171 - $15,367,167 per month **experience**: - genesys cloud: 2 years (preferred)...
Key responsibilities and desired skills - lead multiple project activities for client onboarding, migrating existing clients to new products and services. - ensure successful customer satisfaction and organization through effective leadership attributes. - familiarity with managing procurement tools such as ariba. - use of project management and collaboration solutions like smartsheet, sharepoint, and webex. - skilled in networking, ivr, telecom, dialer, recording technologies, and knowledge of avaya and genesys. - prior experience in bpo infrastructure and/or technology operations is preferred. project management responsibilities: - oversee all communications throughout each project. - manage it, telecom, and development resources to complete voice and data-based requirements. - document and execute specific requirements associated with new product launches, manage major change requests, and develop operational contingency plans. - assist the business development team in growing existing accounts, closing critical business items, and ensuring zero client escalations. - establish a cadence for regular meetings to meet due dates, maintain strong collaboration, and prepare meeting minutes. - create, develop, and assemble presentations as needed. - perform client and industry research. professional services support responsibilities: - support and manage projects on behalf of it. - partner closely with project team members to drive quality results and deliverables. - ensure high-quality deliverables are completed to support handoff to operations and stored appropriately on...
Lograr las indicadores de contacto establecidos maximizando las funciones del marcador y el tiempo de gestión del telemarketing al menor costo posible. conocimiento en mediciones kpi´s. manejo de excel medio -avanzado, creación de informes, proyecciones para cumplimiento de indicadores, seguimiento en tiempo real, cargue de bases de datos, administración de marcadores, (cms avaya, presence,genesys,neotel,wolbox), 2aplicativos de marcación o discadores campañas inbound/outbound, principalmente cms y avaya un año de experiência en el cargo de torre de control en contact center horarios rotativos de lunes a sabado apertura o cierre de campaña 6:00 am a 11:00 pm domingo cuando se requiera tipo de puesto: tiempo completo salario: hasta $1.700.000 al mes...
?? sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. en konecta, nos enorgullece ser #experiencemakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios. serás responsable de entrenar asistentes virtuales (chatbot y voicebot) en cualquier plataforma cloud utilizada en la organización, asegurando su correcta configuración, aprendizaje continuo y optimización. adaptar su desempeño a las necesidades del servicio, identificando oportunidades de mejora a partir de interacciones en vivo y análisis de datos alineados a los requerimientos del cliente corporativo. esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ? estudios: -educación mínima: mínimo profesional en administración, ingeniería de sistemas o afines. ? experiencia: - mínimo haber sido desarrollador(a) de chatbots o afines por al menos 2 años, con manejo en lenguajes de programación de chatbots, con experiencia en entrenamiento para el desarrollo de agentes de conversación interactivos e inteligentes. ? conocimientos: desarrollo de chatbots y/o voicebot conocimiento en modelos de ia metodologías de proyectos (pmo - scrum ) conocimiento en alguna plataforma de desarrollo de asistentes virtuales low code(chatbots y voicebot) ej: cari ai, wolkvox, genesys, avaya etc - deseable ¿qué ofrecemos? ? tendrás contrato a término indefinido. ? todas las prestaciones de ley. ? excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ? tenemos fondo de empleados para que cumplas ...
Company descriptionwe are one sutherland— a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience, and background. we celebrate our diversity and embrace it wholeheartedly. sutherland is an equal opportunity employer. we promote a positive work environment by conducting ourselves professionally and helping each other achieve our goal of one sutherland team, playing to win.sutherland was founded 38 years ago (1986). since then, we have become a leading global provider of business process and technology management services offering an integrated portfolio of analytics-driven back-office and customer-facing solutions that support the entire customer lifecycle.job descriptionsutherland is seeking an attentive and goal-oriented person to join us as a business analyst for the nice system program.the business analyst is responsible for requirement gathering, creating project documentation deliverables, data analysis, application configuration, writing sql, and conducting unit and system testing on various customer billable projects.work closely with customer sales and service organizations to define application metrics, reports, dashboards, data mapping, and other integration requirements. ensure that complex customer business requirements are accurately captured, documented, communicated, and understood by developers, consultants, business, and technology management both internally at nice and by customers.lead and develop use/test cases and test data to deliver ...
Conocimientos técnicos: avaya/genesys de 5 a 10 años de experiência en posiciones relacionadas. nível de ingles b2/c1 ofrecemos: contrato a término indefinido horario administrativo posición 100% remota garantizamos tu crecimiento y contamos con certificación great place to work! ¡no pierdas la oportunidad y aplica ya!...
En el #equipodespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por...
3 days ago be among the first 25 applicants get ai-powered advice on this job and more exclusive features. direct message the job poster from igt solutions team lead. talent aquisition group at igt solutions real time analyst (rta-wfm) bogota, columb...
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