Buscamos un technical account manager o implementation engineer, para cubrir un reemplazo temporal por licencia de maternidad. modalidad: remota - hibrida si estas en cali. responsabilidades principales - gestionar la implementación de clientes: diseño, configuración, integraciones y documentación. - liderar la relación estratégica y técnica con cuentas clave, asegurando continuidad y crecimiento. - brindar soporte durante la etapa de estabilización y actuar como punto de escalamiento en incidencias críticas. - coordinar con equipos internos (producto, soporte, desarrollo y operaciones) para ejecutar mejoras y resolver requerimientos. - promover el uso avanzado de funcionalidades y diseñar soluciones para optimizar la experiencia del cliente. requisitos - profesional en ingeniería de sistemas o afines. - experiencia en servicio al cliente. - experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, voip, call center y protocolos sip. - conocimientos en gestión de proyectos y análisis de requerimientos. - habilidad para construir relaciones estratégicas, comunicación asertiva y orientación al cliente. - nivel alto de resiliencia, iniciativa y trabajo en equipo. #j-18808-ljbffr...
Buscamos un technical account manager o implementation engineer, para cubrir un reemplazo temporal por licencia de maternidad. este rol combina visión estratégica y capacidad técnica, siendo clave para garantizar la correcta implementación de proyectos y el acompañamiento cercano a nuestros clientes más importantes. modalidad: remota - hibrida si estas en cali. responsabilidades principales: gestionar la implementación de clientes: diseño, configuración, integraciones y documentación. liderar la relación estratégica y técnica con cuentas clave, asegurando continuidad y crecimiento. brindar soporte durante la etapa de estabilización y actuar como punto de escalamiento en incidencias críticas. coordinar con equipos internos (producto, soporte, desarrollo y operaciones) para ejecutar mejoras y resolver requerimientos. promover el uso avanzado de funcionalidades y diseñar soluciones para optimizar la experiencia del cliente. requisitos: profesional en ingeniería de sistemas, telecomunicaciones o afines. experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, voip, call center y protocolos sip. conocimientos en gestión de proyectos y análisis de requerimientos. habilidad para construir relaciones estratégicas, comunicación asertiva y orientación al cliente. nivel alto de resiliencia, iniciativa y trabajo en equipo....
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