TECHNICAL ACCOUNT MANAGER (TAM) (AZ-939)

Wekall


Buscamos un Technical Account Manager o Implementation Engineer, para cubrir un reemplazo temporal por licencia de maternidad. Modalidad: Remota - Hibrida si estas en Cali. Responsabilidades Principales - Gestionar la implementación de clientes: diseño, configuración, integraciones y documentación. - Liderar la relación estratégica y técnica con cuentas clave, asegurando continuidad y crecimiento. - Brindar soporte durante la etapa de estabilización y actuar como punto de escalamiento en incidencias críticas. - Coordinar con equipos internos (producto, soporte, desarrollo y operaciones) para ejecutar mejoras y resolver requerimientos. - Promover el uso avanzado de funcionalidades y diseñar soluciones para optimizar la experiencia del cliente. Requisitos - Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines. - Experiencia en servicio al cliente. - Experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, VoIP, call center y protocolos SIP. - Conocimientos en gestión de proyectos y análisis de requerimientos. - Habilidad para construir relaciones estratégicas, comunicación asertiva y orientación al cliente. - Nivel alto de resiliencia, iniciativa y trabajo en equipo. #J-18808-Ljbffr

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información