Sobre telemed soluciones bpo somos un proveedor de servicios de tecnología con especialización en telecomunicaciones, ofreciendo soluciones innovadoras para la industria. nuestra misión buscamos apoyar el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de alta calidad y asistencia técnica experta. funciones del cargo tu principal responsabilidad será brindar apoyo al área administrativa y financiera, así como contribuir en la mejora de procesos internos y la implementación de estrategias que fomenten el desarrollo continuo de los diferentes procesos administrativos de las diversas áreas de la compañía. cuales son tus principales funciones? apoyo a las actividades administrativas y financieras. colaboración en la mejora de procesos internos. desarrollo de estrategias para mejorar los procesos administrativos. oportunidades laborales disfrutarás de un ambiente laboral dinámico y estimulante, donde podrás ampliar tus conocimientos y habilidades. nuestros horarios están diseñados para satisfacer tu vida personal, con opciones de trabajo en oficinas desde lunes a viernes. acerca de telemed nos encontramos en el centro de medellín, lo que nos permite estar cerca a todo lo que ofrece la ciudad. estamos comprometidos con la excelencia y el servicio al cliente. ¡Únete a nuestro equipo y aprovecha esta oportunidad laboral única!...
Estamos en busca de un líder experimentado para el rol de director de operaciones call center en telemed soluciones bpo. este puesto requiere un profesional con habilidades avanzadas en liderazgo, comunicación asertiva y manejo de equipos de trabajo. tu capacidad para dirigir y motivar a un equipo de trabajo será crucial para el éxito de nuestro centro de contactos. tu rol implicará el manejo de operaciones diarias, la supervisión de contactos y la optimización de procesos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. serás responsable de gestionar los costos y realizar dimensionamientos para asegurar la rentabilidad y el rendimiento óptimo del centro de contactos. tu experiencia en la presentación de informes en power bi será fundamental para el análisis y la toma de decisiones estratégicas. además, es esencial que tengas un conocimiento profundo de los lineamientos normativos como iso 9001 y copc para asegurar la calidad y el cumplimiento normativo en todas las operaciones. el dominio del inglés b2 es requisito indispensable para comunicarte eficazmente con algunos de nuestros clientes internacionales. si tienes una trayectoria demostrable en el manejo de centros de contactos y una orientación al logro, este puesto es para ti. Únete a nuestro equipo y lidera el camino hacia la excelencia en el servicio al cliente. si crees que tienes el perfil, aplica para este emocionante desafío profesional. j-18808-ljbffr...
Sobre telemed soluciones bpo somos un proveedor de servicios de tecnología con especialización en telecomunicaciones, ofreciendo soluciones innovadoras para la industria. nuestra misión buscamos apoyar el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros clientes mediante la prestación de servicios de alta calidad y asistencia técnica experta. funciones del cargo tu principal responsabilidad será brindar apoyo al área administrativa y financiera, así como contribuir en la mejora de procesos internos y la implementación de estrategias que fomenten el desarrollo continuo de los diferentes procesos administrativos de las diversas áreas de la compañía. cuales son tus principales funciones? 1. apoyo a las actividades administrativas y financieras. 2. colaboración en la mejora de procesos internos. 3. desarrollo de estrategias para mejorar los procesos administrativos. oportunidades laborales disfrutarás de un ambiente laboral dinámico y estimulante, donde podrás ampliar tus conocimientos y habilidades. nuestros horarios están diseñados para satisfacer tu vida personal, con opciones de trabajo en oficinas desde lunes a viernes. acerca de telemed nos encontramos en el centro de medellín, lo que nos permite estar cerca a todo lo que ofrece la ciudad. estamos comprometidos con la excelencia y el servicio al cliente. ¡Únete a nuestro equipo y aprovecha esta oportunidad laboral única!...
Telemed es un centro de gestión de procesos y soluciones bpo, requiere tecnólogo o últimos semestres en áreas humanas, formación y desarrollo y/o administrativas. experiencia mínima de 1 año en áreas afines mencionadas. el formador en call center es responsable de diseñar, coordinar, implementar y evaluar programas de capacitación para el personal de agentes de atención al cliente. su principal objetivo es asegurar que los empleados adquieran los conocimientos, habilidades y competencias necesarias para ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, maximizando la productividad y satisfacción del cliente. funciones crear materiales de capacitación, guías y manuales adaptados a las necesidades específicas del call center. establecer planes de formación para nuevos empleados, así como programas de actualización para personal existente. impartir sesiones de formación teóricas y prácticas sobre productos, servicios, procedimientos y herramientas internas. asegurar que todos los agentes comprendan y manejen adecuadamente los protocolos de atención al cliente, manejo de quejas y gestión de llamadas. supervisar la integración de los agentes al puesto de trabajo después de la capacitación inicial. trabajar en colaboración con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio y la efectividad de la formación. impulsar la capacitación en habilidades blandas como comunicación, empatía, resolución de conflictos, manejo de estrés y trabajo en equipo. capacitar a los agentes en nuevas herramientas, tecnologías y sistemas que se implementen en el call center. condiciones contrat...
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