¡sé parte de stefanini! en stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡seguro no te quieres quedar fuera! coordinador soporte de microinformática onsite ¿por qué te elegiremos? ¡porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! - gestionar y coordinar el equipo de técnicos onsite asignados. - coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. - brindar soporte a usuario vip. - seguimiento del backlog de casos (sla’s). - gestión de proyectos (capacidad de identificar puntos de dolor y resolución) - velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. - contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas. - establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico. - dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora. - hacer seguimiento al cumplimiento de la gestión de activos. - desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo. - escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios. - experiencia laboral como coordinador de equipos de trabajo it. - conocimientos técnicos y experiencia prácticade microinformática. - experiencia técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica. - experiencia en gestión de proyectos - perfil con orientaciónal servicio al cliente con actitud resolutiva. - excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - habilidades de gestión...
Descripción general ¿te apasiona la gestión de proyectos, la relación con clientes y el aseguramiento de la calidad en la entrega de servicios digitales? ¡esta oportunidad es para ti! en stefanini group, buscamos un/a digital service manager junior para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en bogotá. buscamos un profesional comprometido, organizado y con fuertes habilidades de comunicación, que quiera seguir creciendo en un entorno dinámico y colaborativo. responsabilidades principales: liderar la entrega eficiente de servicios digitales y gestionar el ciclo de vida de los proyectos. desarrollar y mantener procedimientos operativos que aseguren la calidad en la prestación del servicio. garantizar el crecimiento de los servicios en los clientes asignados. construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción. atender solicitudes y manejar de forma proactiva los requerimientos de los clientes. elaborar informes mensuales detallados sobre desempeño, vulnerabilidades, cumplimiento y resultados. gestionar escalamientos de clientes, coordinando con equipos técnicos para resolverlos con efectividad. requisitos del perfil: formación en tecnologías de la información, administración de empresas o carreras afines. experiencia como scrum master, líder de proyectos o coordinador de servicios. habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita. capacidad para elaborar y presentar informes mensuales de forma clara y precisa. excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. manejo interm...
Vacante: qa automation junior – 100% remoto (colombia) ¡sé parte de stefanini! en stefanini group somos más de 30.000 genios conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. hoy buscamos a un qa automation junior que quiera seguir creciendo profesionalmente dentro de un entorno innovador, colaborativo y global. ¿qué harás en este rol? diseñar, desarrollar y ejecutar scripts de prueba automatizados usando herramientas líderes del mercado. trabajar en conjunto con equipos multifuncionales para entender los requisitos y construir planes de prueba sólidos. identificar, documentar y hacer seguimiento a errores y defectos del software. ejecutar pruebas de regresión para validar correcciones. analizar resultados de pruebas y generar reportes claros y detallados. mantenerse actualizado sobre nuevas tendencias en automatización y testing. contribuir a la mejora continua de procesos de prueba automatizada. ¿qué buscamos en ti? experiencia previa como qa automation tester o rol similar. conocimientos en metodologías, herramientas y procesos de testing. manejo de lenguajes como java, python o c#. experiencia con herramientas como selenium, appium u otras similares. familiaridad con metodologías ágiles. alta capacidad analítica, atención al detalle y autonomía. buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. ¿por qué unirte a stefanini? trabajo 100% remoto. ambiente dinámico, diverso y de constante aprendizaje. oportunidades de crecimiento profesional en proyectos globales. ¿te interesa ser parte del cambio? ¡pos...
¿te apasiona la gestión de proyectos, la relación con clientes y el aseguramiento de la calidad en la entrega de servicios digitales? ¡esta oportunidad es para ti! en stefanini group, buscamos un/a digital service manager junior para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en bogotá. buscamos un profesional comprometido, organizado y con fuertes habilidades de comunicación, que quiera seguir creciendo en un entorno dinámico y colaborativo. responsabilidades principales: liderar la entrega eficiente de servicios digitales y gestionar el ciclo de vida de los proyectos. desarrollar y mantener procedimientos operativos que aseguren la calidad en la prestación del servicio. garantizar el crecimiento de los servicios en los clientes asignados. construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y asegurando su satisfacción. atender solicitudes y manejar de forma proactiva los requerimientos de los clientes. elaborar informes mensuales detallados sobre desempeño, vulnerabilidades, cumplimiento y resultados. gestionar escalamientos de clientes, coordinando con equipos técnicos para resolverlos con efectividad. requisitos del perfil: formación en tecnologías de la información, administración de empresas o carreras afines. experiencia como scrum master, líder de proyectos o coordinador de servicios. habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita. capacidad para elaborar y presentar informes mensuales de forma clara y precisa. excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. manejo intermedio o avanzado de...
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