**objetivo del cargo**:acompañar y hacer seguimiento constante a las pacientes que se realizan el tamizaje con julieta, desde la detección hasta el inicio del tratamiento (cuando aplique). este rol tiene una labor principalmente operativa: contactar pacientes, hacer seguimiento y registrar la información que permitirá entender cómo están viviendo su proceso de atención. también ayudará a identificar obstáculos y facilitar conexiones con el sistema de salud. **¿qué harás en este rol?** - hacer llamadas periódicas a las pacientes para saber cómo van en su ruta de atención. - registrar en una base de datos cada paso del proceso, desde el tamizaje hasta la atención médica. - escuchar a las pacientes, resolver dudas básicas y conectarlas con recursos cuando lo necesiten. - identificar si hay casos urgentes o barreras graves, y reportarlos al equipo clínico o a aliados. - hacer reportes mensuales con información general del seguimiento (números y observaciones). - compartir hallazgos clave con el equipo de operaciones, investigación y producto. - apoyar la mejora de la experiência de las pacientes con julieta, desde la voz de las propias mujeres. **perfil que estamos buscando** - **formación**: técnico/a o profesional en áreas como enfermería, trabajo social, psicología, salud pública o afines. - **experiência**: mínimo 1 año en atención o acompañamiento a personas, idealmente en salud pública o zonas rurales. - interés por hacer seguimiento y ayudar a mejorar rutas de atención. - empatía, escucha activa y habilidades para comunicarse con calidez. - capacidad para...
**objetivo del rol**: brindar acompañamiento cercano y constante a clientes activos, principalmente de cuentas pequeñas o medianas, el cumplimiento de entregables y el fortalecimiento de la relación comercial. este rol es clave para mantener la experiência del cliente alineada con los valores de salva health, a través del seguimiento, análisis y respuesta oportuna a necesidades del día a día. **responsabilidades principales** - hacer seguimiento operativo a los clientes actuales, asegurando el cumplimiento de acuerdos. - elaborar y actualizar reportes de seguimiento, indicadores y resultados de negocio. - apoyar el manejo administrativo de cuentas pequeñas (revisar entregables, facturación, cronogramas, etc). - ser punto de contacto para resolver inquietudes básicas y escalar necesidades cuando sea necesario. - apoyar procesos de renovación o continuidad de servicios con acompañamiento comercial. - participar en reuniones de seguimiento y consolidar información clave para decisiones de negocio. - aportar datos y hallazgos relevantes para mejorar la experiência del cliente y fortalecer la relación. **perfil ideal** - formación profesional en áreas administrativas, comerciales o afines. - 1 año de experiência en roles de servicio al cliente, cuentas, operaciones o ventas. - habilidades organizativas y atención al detalle para manejar múltiples cuentas simultáneamente. - manejo básico o intermedio de herramientas de análisis (excel, google sheets, dashboards). - capacidad para generar reportes, leer datos comerciales y proponer acciones. - buenas habilidades ...
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