En stefanini, somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, apasionados por lo que hacemos y comprometidos con co-crear un futuro mejor. responsabilidades y atribuciones: analizar y diseñar soluciones apoyándose en herramientas de mockups o flujos, para exponer y validar con el usuario. desarrollar, certificar y desplegar la solución aprobada, utilizando las herramientas de desarrollo de software proporcionadas, en colaboración con el equipo del proyecto. atender y resolver incidentes de las aplicaciones reportados por clientes internos o externos, proporcionando el estado y cerrando la atención de manera adecuada. brindar soporte a clientes internos o externos respecto al funcionamiento, uso o configuración de las aplicaciones. mantener actualizado el código fuente de las aplicaciones, ya sea por proyectos o incidentes, para que esté disponible en línea para todo el equipo. requisitos y competencias: conocimientos en owasp y seguridad en desarrollo. experiencia con react.js y typescript. manejo de api rest y webservices. arquitectura de soluciones. experiencia en desarrollo web con react, redux, angular, etc. uso de mockups y wireframes. conocimiento en soluciones en la nube (aws, google cloud, rackspace). trabajo en metodologías agile. desarrollador junior node.js - trabajo remoto #j-18808-ljbffr...
Owns the relationship held with key latam customers and serves as an interface between the customer and the rackspace support infrastructure to ensure the customer’s technical, system administration, and specialist support needs are met. owns customer issues from identification to resolution and ensures customers consistently experience and know the value of fanatical support. maximizes the strength of the customer relationship by building a solid rapport with stakeholders in both the client and rackspace organization, identifying and taking advantage of sales, networking and pr opportunities and managing difficult situations to ensure that rackspace’s reputation of fanatical support is upheld. owns customer requests for component upgrades, new build agreements, and contract renewals. partners with sales to identify, research, and execute on opportunities to leverage the rackspace product portfolio and to grow customers’ footprint. develops and manages strategic account plan(s) for assigned accounts, including p&l;/financials. **careel level summary**: - works independently towards stated goals and objectives. wide latitude for independent judgment and ownership of issues. **key responsibilities**: - provides strategic leadership and direction for the delivery of pre - and post-sales services and support to clients/customers. manages all facets of customer retention (crm) including participating in the resolution of customer concerns and defining and developing a customer contact strategy. analyzes operational processes, escalation procedures and performs training ...
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