We want you! at konecta we are currently looking for a quality analyst who can manage the operational monitoring of each work team, through constant monitoring; planning, producing, and evaluating the results of each action plan designed to achieve and improve the results established by the operation and the corporate client. what we offer you: - basic salary $2,700.000 + $300.000 performance bonus - indefinite term contract with all the legal benefits. - excellent work environment, stability, professional development and growth opportunities what we look for: - previous experience as a fixed or temporary qa is a must. - english level b2 - one weekend day off, rotating shifts, two weeks in the day two weeks at night tipo de puesto: tiempo completo salario: a partir de $2.700.000 al mes...
Únete al mejor equipo de gente buena, buena gente y haz parte del cambio - **responsabilidades**: - administrar la relación comercial con el cliente corporativo. - gestionar integralmente los acuerdos de servicio y requerimientos del contrato. - identificar oportunidades de mejora del servicio. - desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción de las personas a cargó, del cliente corporativos de los usuarios finales. - aplicar técnicas de negociación para el beneficio mutuo. - colaborar con la optimización dé operaciones de contac - center - monitorizar y entender los indicadores clave de rendimiento. - manejar presupuestos y conceptos financieros relacionados - requisitos - educación mínima: profesional en áreas administrativas, ingenierías, o humanas. especialización, manejo o técnicas de negociación(deseable). - conocimientos en contac - center - experiência mínima de 3 años como gerente de cuenta. - experiência en servicio al cliente y áreas digitales ( revistas, periódicos, redes sociales) - habilidades de gestión financiera y presupuestaria - indispensable ingles b2 - c1 - modalidad presencial, diurna, buro itagüí - bono anual por cumplimiento de métricas. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: $13.065.360 al mes...
Únete al mejor equipo de gente buena, buena gente y haz parte del cambio - **responsabilidades**: - administrar la relación comercial con el cliente corporativo. - gestionar integralmente los acuerdos de servicio y requerimientos del contrato. - identificar oportunidades de mejora del servicio. - desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción de las personas a cargó, del cliente corporativos de los usuarios finales. - aplicar técnicas de negociación para el beneficio mutuo. - colaborar con la optimización dé operaciones de contac - center - monitorizar y entender los indicadores clave de rendimiento. - manejar presupuestos y conceptos financieros relacionados - requisitos - educación mínima: profesional en áreas administrativas, ingenierías, o humanas. especialización, manejo o técnicas de negociación(deseable). - conocimientos en contac - center - experiência mínima de 3 años como gerente de cuenta. - experiência en servicio al cliente y áreas digitales ( revistas, periódicos, redes sociales) - habilidades de gestión financiera y presupuestaria - indispensable ingles b2 - c1 - modalidad presencial, diurna, buro itagüí - bono anual por cumplimiento de métricas. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: $13.065.360 al mes...
No esperes al futuro, prepárate para un nuevo comienzo. dile si a las nuevas oportunidades y los grandes desafíos de dar el 100% en cada proyecto. konecta con nosotros, te estamos esperando. objetivo del rol: garantizar la ejecución de todos los procesos de manera eficiente y eficaz, integrando el trabajo de todos los miembros del equipo, asegurando que se cumplan todos los acuerdos de servicio, generando acciones de mejoramiento continuo y a la vez participando en su implementación. - funciones: responsable por monitorear y proveer feedback a los representantes, resolver dudas mas complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación, gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de cada equipo de trabajo, atraves del acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidos por la operación y el cliente operativo **perfil**: *educación mínima: 9no semestre profesional o en ingeniería, administración *experiência mínima: mínimo 1 año de manejo de grupos con experiência en áreas de servicio al cliente, sector contact center *conocimientos específicos del cargo: conocimientos en el funcionamiento de contact center conocimiento de indicadores de contact center salario: básico disponibilidad: edificio contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. contratación inmediata si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos inf...
No esperes al futuro, prepárate para un nuevo comienzo. dile si a las nuevas oportunidades y los grandes desafíos de dar el 100% en cada proyecto. konecta con nosotros, te estamos esperando. objetivo del rol: garantizar la ejecución de todos los procesos de manera eficiente y eficaz, integrando el trabajo de todos los miembros del equipo, asegurando que se cumplan todos los acuerdos de servicio, generando acciones de mejoramiento continuo y a la vez participando en su implementación. - funciones: responsable por monitorear y proveer feedback a los representantes, resolver dudas mas complejas, apoyar el entendimiento de desvíos de métricas y auxiliar en el transcurso de la operación, gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de cada equipo de trabajo, atraves del acompañamiento constante, planificando, ejecutando y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados establecidos por la operación y el cliente operativo **perfil**: *educación mínima: 9no semestre profesional o en ingeniería, administración *experiência mínima: mínimo 1 año de manejo de grupos con experiência en áreas de servicio al cliente, sector contact center *conocimientos específicos del cargo: conocimientos en el funcionamiento de contact center conocimiento de indicadores de contact center salario: básico disponibilidad: edificio contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. contratación inmediata si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos info...
¿también sientes el feeling? ¡estamos en el futuro! seguimos innovando para estar siempre en conexión, no importa el lugar del mundo en el que estemos. perfil requerido estudios: técnico tecnólogo o profesionales en áreas como mercadeo, administración de empresas o a fines. deseable seriaciones o cursos en ventas consultivas o servicio al cliente. experiencia requerida: mínimo 2 años en roles comerciales o de ventas preferiblemente en servicios tecnológicos, financieros, pila o en áreas de venta presencial, preferiblemente experiencia en seguridad social y venta de intangibles. experiencia en prospección de cliente y cierre de venta consultiva, conocimientos básicos en manejo de herramientas crm y análisis de datos de comerciales. disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
Seguimos transformándonos para el futuro, ¿quieres hacer parte del desafío? ¡estamos en el futuro! seguimos innovando para estar siempre en conexión, no importa el lugar del mundo en el que estemos. perfil requerido estudios: técnico tecnólogo o profesionales en áreas como mercadeo, administración de empresas o a fines. deseable seriaciones o cursos en ventas consultivas o servicio al cliente. experiencia requerida: mínimo 2 años en roles comerciales o de ventas preferiblemente en servicios tecnológicos, financieros, pila o en áreas de venta presencial, preferiblemente experiencia en seguridad social y venta de intangibles. experiencia en prospección de cliente y cierre de venta consultiva, conocimientos básicos en manejo de herramientas crm y análisis de datos de comerciales. disponibilidad de horario: horario rotativo, entre las 6 am a 10 pm lunes a sábado y dos domingos al mes. lo que te ofrecemos: excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, tenemos un fondo de empleados/as en el cual te ayudan a cumplir tus sueños, metas y mucho más! respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal tendrás contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. ¿por esto tan bueno cuánto me pagarán? salario básico + variable por desempeño. si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico donde enviaremos información muy importante....
En konecta serás responsable de gestionar llamadas de clientes que puedan tener alguna necesidad y brindar soluciones relacionadas con servicios de telecomunicaciones aplica ya, ¡queremos a tu talento k! lo que te ofrecemos: - salario base $2,850,000 + variables $350,000 - tendrás un contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. - excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje, oportunidades de crecimiento, contamos con un fondo de empleados donde te ayudan a alcanzar tus sueños, metas y mucho más! ¿qué necesitas para aplicar? - bachillerato completo - 6 meses de experiencia en bpo - nivel de inglés c1 - debes estar disponible para trabajar de sábado a miércoles, descansando dos días - ubicación de trabajo: feliz si tu currículum es seleccionado, revisa tu correo electrónico (incluido spam) donde te enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso....
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