Descripción general purpose we are the service management technology (smt) team under get - service management technology. we utilise the service now tool to provide the enterprise asset management and configuration management database, along with the enterprise ticketing system for incident/problem/change and service requests. we also have custom applications for teams where the standard it service management (itsm) modules may not make the perfect fit. accountabilities reporting to the support manager of service management technology, the candidate will be responsible for development, maintenance, and support of the enterprise service now application in a fast-paced environment. the primary focus of this role will be on the service now application, as part of a small, empowered team focused on all modules of the servicenow platform. the with the team's scope, the primary focus (80%) of the role will be to troubleshoot complex issues and provide fixes / solutions for deployment. while the secondary focus (up to 20%) is the day to day operations, new project initiative involvement, and stability of the existing deployed modules. as part of your directive to ensure system availability, you will be reachable, 24x7, by rotational pager. is this role right for you? in this role you will: you enjoy providing support in a fast-paced environment. enjoy providing improvements, recommendations and solutions on existing processes and tools. get a deep satisfaction in applying your troubleshooting and root cause analysis to address bugs, or finding workarounds, or other me...
El objetivo principal es brindar soporte técnico e integraciones para la aplicación sap fieldglass, siguiendo estándares de programación, pruebas y procedimientos internos de scotiabank. es un rol técnico y práctico, que requiere conocimiento profundo en sistemas de gestión de proveedores (vms), proveedores de servicios gestionados (msp), procesos de adquisición de talento, facturación, gestión del ciclo de vida de contratos e integraciones con pagos globales. sus responsabilidades son: analizar requerimientos complejos y generar especificaciones técnicas. diseñar, probar, implementar y dar soporte a soluciones técnicas. documentar procesos, modelos de datos, interfaces y puntos de integración. asegurar el cumplimiento de controles operativos, regulatorios y de riesgo. apoyar pruebas de aceptación de usuario y resolver problemas post-implementación. liderar sesiones de análisis de requerimientos y asegurar entregas dentro del tiempo y presupuesto. educación y experiencia requerida: título universitario en ciencias de la computación o afines. deseable maestría en sistemas de información o negocios. 3-5 años de experiencia funcional en sistemas. experiencia en sap fieldglass, oracle (peoplesoft), coupa, herramientas etl (ssis), apis (rest, soap), seguridad en la nube (oauth2, saml2.0). conocimiento en saas, azure, oracle cloud. certificaciones sap son altamente deseables. experiencia en el sector financiero es un plus (2-3 años)....
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