Objetivo de cargo: controlar la operación del call center de la empresa, garantizando el desempeño eficiente de la operación a través del cumplimiento de los indicadores establecidos para en el seguimiento correcto del funcionamiento de la plataforma, sistema d einformación, personal acargo, agendamiento y promoción de los programas establecidos por la empresa **responsabilidades**: supervisar la gestión de llamadas de los agentes a través de las líneas de entrada dispuestas para los pacientes. evaluar las gestiones que realizan con la plataforma de positiva. coordinar la gestión de las bases de datos entregadas por los clientes. descargar autorizaciones de los usuarios de eps famisanar y realizar llamadas de salida para confirmar citas agendadas. realizar control de los kpis establecidos para el servicio: tmo, promedio de llamadas atendidas, calidad de las llamadas), realizas por cada agente. dar resolución a los conflictos que se generen en la gestión que realizan los agentes con los clientes y que pese a la capacidad resolutiva que tengan no hay un nível de satisfacción adecuado en su gestión. orientar a los agentes en el despliegue y seguimiento de las estrategias comerciales frente a nuevos servicios. realizar y/o coordinar con el área encargada los espacios de capacitación programados para mejorar los conocimientos y el nível de rendimiento. promover en el equipo prácticas de trabajo seguras y saludables, según reglamentación y normatividad legal vigente. gestionar con las áreas encargadas obstáculos recurrentes con los clientes y posibles problemas que se...
Recepcionar las solicitudes de personal y gestionarlas. - actualizar los perfiles de cargo. - construir, alimentar y mantener actualizada las fuentes de reclutamiento. - realizar visitas de contacto con entidades, instituciones educativas y asociones. - entrevistar y coordinar con los lideres entrevistas. recolección documentación validar con diferentes institutos para manejo de selección de los aprendices sena realizar visita domiciliaria a los nuevos ingresos a la organización. tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.500.000 al mes...
Solicitar los dispositivos médicos y medicamentos necesarios para la prestación del servicio. garantizar el buen uso de los equipos biomédicos asignado para la prestación del servicio, reportar los daños presentados y las actividades de esterilización de los dispositivos médicos. preparar y organizar la información que deba presentar el jefe inmediato de acuerdo con las prioridades y necesidades de la dependencia en el desarrollo y ejecución de los programas y proyectos en el área de su desempeño. apoyar de manera ocasional la recepción de las llamadas telefónicas. recibir al paciente e informarle de los trámites necesarios para la atención. verificar los derechos de atención de los usuarios. mantener las áreas de atención con la dotación pertinente para la prestación del servicio. generar diariamente la distribución de los consultorios según los servicios prestados. generar rondas permanentes en las áreas de circulación y salas de espera para evitar aglomeraciones y orientar a los usuarios durante la permanencia en la institución. seguimiento a los casos que no asisten para llamarlos y reprogramarlos cumpliendo reporte y proceso de seguimiento. verificar que firmen la asistencia, consentimiento informado y entregar planes caseros al finalizar las terapias resolver de manera inmediata los requerimientos de los profesionales en relación con la prestación del servicio. realizar las actividades de limpieza y desinfección de las áreas asistenciales de acuerdo con las políticas de calidad. entrega de medicamentos a los profesionales para la realización de los proced...
Recepcionar las solicitudes de personal y gestionarlas. - actualizar los perfiles de cargo. - construir, alimentar y mantener actualizada las fuentes de reclutamiento. - realizar visitas de contacto con entidades, instituciones educativas y asociones. - entrevistar y coordinar con los lideres entrevistas. recolección documentación validar con diferentes institutos para manejo de selección de los aprendices sena realizar visita domiciliaria a los nuevos ingresos a la organización. tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.500.000 al mes...
Solicitar los dispositivos médicos y medicamentos necesarios para la prestación del servicio. garantizar el buen uso de los equipos biomédicos asignado para la prestación del servicio, reportar los daños presentados y las actividades de esterilización de los dispositivos médicos. preparar y organizar la información que deba presentar el jefe inmediato de acuerdo con las prioridades y necesidades de la dependencia en el desarrollo y ejecución de los programas y proyectos en el área de su desempeño. apoyar de manera ocasional la recepción de las llamadas telefónicas. recibir al paciente e informarle de los trámites necesarios para la atención. verificar los derechos de atención de los usuarios. mantener las áreas de atención con la dotación pertinente para la prestación del servicio. generar diariamente la distribución de los consultorios según los servicios prestados. generar rondas permanentes en las áreas de circulación y salas de espera para evitar aglomeraciones y orientar a los usuarios durante la permanencia en la institución. seguimiento a los casos que no asisten para llamarlos y reprogramarlos cumpliendo reporte y proceso de seguimiento. verificar que firmen la asistencia, consentimiento informado y entregar planes caseros al finalizar las terapias resolver de manera inmediata los requerimientos de los profesionales en relación con la prestación del servicio. realizar las actividades de limpieza y desinfección de las áreas asistenciales de acuerdo con las políticas de calidad. entrega de medicamentos a los profesionales para la realización de los procedi...
Categoría: medicina / salud / enfermería modalidad: presencial educación: universidad experiencia: 1 año vacantes: 2 en electrofisiatria sas, buscamos un profesional en terapia ocupacional con documentación al día. requisitos: experiencia mínima de 1 año (válidas las prácticas clínicas), para atención de pacientes en procesos terapéuticos y consulta externa. manejo de herramientas ofimáticas. ofrecemos contrato ops y honorarios competitivos. somos una ips con más de 18 años en el mercado de la salud, ofreciendo servicios de medicina especializada. contamos con un equipo humano calificado, organizado y coordinado para desarrollar procesos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes y sus familias. #j-18808-ljbffr...
En electrofisiatria sas buscamos profesional en terapia ocupacional con documentación al día. experiencia mínima de 1 año (válidas las prácticas clínicas), para atención de pacientes en porcesos terapeuticos y consulta externa. manejo de herramientas ofimaticas. contrato ops honorarios competitivos....
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