TÉCNICO DE SOPORTE A USUARIOS - (EVU-792)

Requisitos: técnico de soporte a usuarios - bogotá presencial trabajo en sitio - bogotá (no es virtual, no teletrabajo. educación: técnicos ó tecnólogos en sistemas buscamos personas proactivas, estructuradas, apasionados por la tecnología y en aprender cosas nuevas, con experiência en servicio al cliente, con competencias y habilidades como: comunicación con cliente interno y externo solución de problemas explicar claramente y de manera sencilla la información técnica priorizar y realizar múltiples tareas de manera eficiente trabajo en equipo capacidad para aprender nuevos programas y equipos atención a los detalles y a la organización actividades a realizar: atención de usuarios (soporte de primer nível) asistencia de usuarios y solución de consultas por los diferentes canales sobre los aplicativos de la compañía servir como el primer punto de contacto para clientes/usuarios finales que buscan asistencia técnica por teléfono y correo electrónico proyectar una imagen positiva de la empresa para promover sus objetivos y metas que mejoren las relaciones con los clientes gestión de incidencias solucionar y gestionar problemas básicos de software y hardware conocimientos en mantenimientos preventivos / correctivos proponer e implementar mejoras continuas al procesos de gestión de soporte basado en los indicadores de mesa de ayuda. monitorear las necesidades continuas de soporte de los diferentes procesos y clientes en la organización completar proyectos especiales según lo solicitado. instalación, mantenimiento y solución de problemas de computadora...