Requisitos: Técnico de soporte a usuarios - Bogotá presencial trabajo en sitio - Bogotá (no es virtual, no teletrabajo. Educación: técnicos ó tecnólogos en sistemas buscamos personas proactivas, estructuradas, apasionados por la tecnología y en aprender cosas nuevas, con Experiência en servicio al cliente, con competencias y habilidades como: Comunicación con cliente interno y externo Solución de problemas Explicar claramente y de manera sencilla la información técnica Priorizar y realizar múltiples tareas de manera eficiente Trabajo en equipo Capacidad para aprender nuevos programas y equipos Atención a los detalles y a la organización Actividades a realizar: Atención de usuarios (Soporte de primer nível) Asistencia de usuarios y solución de consultas por los diferentes canales sobre los aplicativos de la compañía Servir como el primer punto de contacto para clientes/usuarios finales que buscan asistencia técnica por teléfono y correo electrónico Proyectar una imagen positiva de la empresa para promover sus objetivos y metas que mejoren las relaciones con los clientes Gestión de incidencias Solucionar y gestionar problemas básicos de software y hardware Conocimientos en mantenimientos preventivos / correctivos Proponer e implementar mejoras continuas al procesos de gestión de soporte basado en los indicadores de mesa de ayuda. Monitorear las necesidades continuas de soporte de los diferentes procesos y clientes en la organización Completar proyectos especiales según lo solicitado. Instalación, mantenimiento y solución de problemas de computadoras, impresoras y otros equipos periféricos Manejo de MS Office, incluidos Word y Excel, y disposición para aprender nuevos sistemas tecnológicos. Capacitación de usuarios sobre el manejo de los aplicativos de la compañía Asistir a los usuarios de forma remota o en persona relacionado con el software desarrollado por la compañía Instalación y configuración de impresoras Ofrecemos: Horario: Lunes a Viernes de 7: 30am - 5: 00pm Sábados: 8: 00am - 1: 00pm Salario: 1.300.000 + Prestaciones de Ley CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada laboral:Tiempo Completo Tipo de empleo:Trabajo Fijo Salario:COP 1,300,000.00 Mensual Cantidad de vacantes:1 REQUERIMIENTOS Experiência Mínima:No especificado Sexo:Indistinto