¡te estamos buscando! **principales retos**: ■ atender todas las interacciones con las empresas clientes, usuarios finales y chazkis garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. ■ brindar soporte y resolver consultas de servicio mientras construye una relación con el cliente. ■ superar la satisfacción del cliente, las métricas de eficiencia y los objetivos de resolución de problemas. ■ buscar continuamente áreas de mejora y comunicar los hallazgos de las interacciones de los clientes a los lideres de operación según corresponda. ■ manejo y priorización de casos de servicio alertados por el cliente, con la rapidez y el mayor sentido de urgencia. **¿qué estamos buscando?** ■ estudiante universitario, técnico o tecnólogo ■ profesiones administrativas o humanísticas. ■ experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente. ■ vocación de servicio y manejo de conflictos. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.300.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. **horario**:turnos rotativos tipo de puesto: tiempo completo sueldo: $1.300.000 - $2.000.000 al mes...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ¦ realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de new hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo. ¦ realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados. ¦ asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el cliente. ¦ controlar y accionar sobre los resultados de las métricas de satisfacción al cliente (calidad emitida y percibida). ¦ resolver las consultas planteadas por agentes, dándoles instrucciones para corregir las actuaciones inadecuadas, para clarificar los procesos y tareas asignadas y asegurar la calidad en el trato con el cliente final. **¿qué estamos buscando? ** ¦ estudiante universitario, técnico o tecnólogo ¦ profesiones administrativas o humanísticas. ¦ experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente. ¦ indispensable capacidad analítica, comunicación oral y escrita, planeación y habilidad organizativa. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.800.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $180.000.000 al mes...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ¦ ejecutar la estrategia de desarrollo de los servicios en la operación ¦ integrar los procesos internos de la operación ¦ evaluar y hacer seguimiento de los kpi claves de la operación ¦ realizar seguimiento a casos de servicio críticos o de alta complejidad ¦ comunicarse con clientes claves del negocio para resolución de problemas y mejora continua. ¦ fomentar el trabajo en equipo, el compañerismo, la creatividad y un ambiente positivo **¿qué estamos buscando? ** ¦ técnico, tecnólogo o profesional ¦ profesiones administrativas, ingenierías o comerciales ¦ experiência mínima de 3 años en atención al cliente y manejo de equipos, gestión comercial. ¦ indispensable capacidad analítica, gestión de información, control operativo y liderazgo. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.800.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $350.000.000 al mes...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ■ atender todas las interacciones con las empresas clientes, usuarios finales y chazkis garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. ■ brindar soporte y resolver consultas de servicio mientras construye una relación con el cliente. ■ superar la satisfacción del cliente, las métricas de eficiencia y los objetivos de resolución de problemas. ■ buscar continuamente áreas de mejora y comunicar los hallazgos de las interacciones de los clientes a los lideres de operación según corresponda. ■ manejo y priorización de casos de servicio alertados por el cliente, con la rapidez y el mayor sentido de urgencia. **¿qué estamos buscando?** ■ estudiante universitario, técnico o tecnólogo ■ profesiones administrativas o humanísticas. ■ experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente. ■ vocación de servicio y manejo de conflictos. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.300.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. **horario**:turnos rotativos de 6 am a 8 pm. domingo a domingo. home office. tipo de puesto: tiempo completo...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ■ realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de new hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo. ■ realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados. ■ asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el cliente. ■ controlar y accionar sobre los resultados de las métricas de satisfacción al cliente (calidad emitida y percibida). ■ resolver las consultas planteadas por agentes, dándoles instrucciones para corregir las actuaciones inadecuadas, para clarificar los procesos y tareas asignadas y asegurar la calidad en el trato con el cliente final. **¿qué estamos buscando?** ■ estudiante universitario, técnico o tecnólogo ■ profesiones administrativas o humanísticas. ■ experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente. ■ indispensable capacidad analítica, comunicación oral y escrita, planeación y habilidad organizativa. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.800.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $180.000.000 al mes...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ■ ejecutar la estrategia de desarrollo de los servicios en la operación ■ integrar los procesos internos de la operación ■ evaluar y hacer seguimiento de los kpi claves de la operación ■ realizar seguimiento a casos de servicio críticos o de alta complejidad ■ comunicarse con clientes claves del negocio para resolución de problemas y mejora continua. ■ fomentar el trabajo en equipo, el compañerismo, la creatividad y un ambiente positivo **¿qué estamos buscando?** ■ técnico, tecnólogo o profesional ■ profesiones administrativas, ingenierías o comerciales ■ experiência mínima de 3 años en atención al cliente y manejo de equipos, gestión comercial. ■ indispensable capacidad analítica, gestión de información, control operativo y liderazgo. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.800.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $350.000.000 al mes...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ■ realizar las sesiones de capacitación y entrenamiento de new hires y refuerzo o entrenamiento continuo del equipo. ■ realizar las evaluaciones de capacitación y los refuerzos requeridos para los casos en los que nos se cumpla un promedio óptimo en los resultados. ■ asegurar que los procesos y procedimientos operativos sean ejecutados por los asesores de acuerdo a las políticas y procedimientos definidos por el cliente. ■ controlar y accionar sobre los resultados de las métricas de satisfacción al cliente (calidad emitida y percibida). ■ resolver las consultas planteadas por agentes, dándoles instrucciones para corregir las actuaciones inadecuadas, para clarificar los procesos y tareas asignadas y asegurar la calidad en el trato con el cliente final. **¿qué estamos buscando?** ■ estudiante universitario, técnico o tecnólogo ■ profesiones administrativas o humanísticas. ■ experiência mínima de 2 años en áreas de servicios y/o procesos orientados al cliente. ■ indispensable capacidad analítica, comunicación oral y escrita, planeación y habilidad organizativa. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.800.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $180.000.000 al mes...
¡te estamos buscando! **principales retos**: ■ ejecutar la estrategia de desarrollo de los servicios en la operación ■ integrar los procesos internos de la operación ■ evaluar y hacer seguimiento de los kpi claves de la operación ■ realizar seguimiento a casos de servicio críticos o de alta complejidad ■ comunicarse con clientes claves del negocio para resolución de problemas y mejora continua. ■ fomentar el trabajo en equipo, el compañerismo, la creatividad y un ambiente positivo **¿qué estamos buscando?** ■ técnico, tecnólogo o profesional ■ profesiones administrativas, ingenierías o comerciales ■ experiência mínima de 3 años en atención al cliente y manejo de equipos, gestión comercial. ■ indispensable capacidad analítica, gestión de información, control operativo y liderazgo. **tipo de contrato**: indefinido **salario**:$1.800.000 cop + $150,000 aux. no salarial + todas las prestaciones de ley. tipo de puesto: tiempo completo sueldo: a partir de $350.000.000 al mes...
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