En burn20, una empresa digital enfocada en ayudar a mujeres mayores de 40 años a transformar su cuerpo y su vida, buscamos una customer success empática, proactiva y con vocación de servicio. tu rol será acompañar, motivar y dar soporte a nuestras clientas que ya adquirieron nuestros programas, asegurando que se sientan guiadas, comprendidas y listas para seguir avanzando en su proceso. funciones principales: brindar seguimiento personalizado a clientas vía whatsapp y llamadas. resolver dudas frecuentes sobre el uso de programas, rutinas, menús y acceso a plataformas. mantener la motivación de las clientas en su proceso (especialmente en los días difíciles) detectar oportunidades de venta cruzada (upsell) y referir al equipo de ventas. escalar casos complejos al equipo de servicio al cliente. diseñar dinámicas o mensajes para mantener la actividad y cercanía en los grupos. incentivar el envío de testimonios, casos de éxito y referidos. diligenciar correctamente reportes y seguimiento en crm. asesorar sobre el siguiente paso al finalizar un programa, motivando la continuidad. requisitos del cargo: mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, customer service o customer success. experiencia previa en trabajo remoto. excelente ortografía y redacción. empatía, calidez y habilidad para conectar con mujeres adultas. capacidad de resolución, escucha activa y orientación al detalle. buena conexión a internet, equipo propio y espacio tranquilo para llamadas. modalidad y condiciones: trabajo 100% remoto pago mensual: $600 usd contrato por prestación de ...
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Por favor no aplicar si no cumple con los requisitos minimos ¿tienes visión estratégica y liderazgo para gestionar una comunidad digital masiva? en burn20, empresa líder del sector fitness, buscamos un/a manager del equipo de social media para liderar el crecimiento y monetización de nuestra marca adelgaza20. con más de 19m de seguidores en facebook, 3.2m en instagram y 1.44m en youtube, tu objetivo principal será liderar al equipo humano, asegurando su rendimiento, organización y alineación con los objetivos de la empresa. la gestión de redes sociales será una función secundaria: buscamos un/a verdadero/a líder de equipo. responsabilidades: liderar y coordinar el equipo de social media, asegurando organización, cumplimiento de entregas y calidad constante. desarrollar estrategias de contenido enfocadas en compromiso y monetización. coordinar campañas publicitarias y colaboraciones junto con el equipo de diseño y edición. analizar métricas y kpis, proponiendo mejoras continuas para su equipo de trabajo. colaborar con el equipo de ventas en promociones y lanzamientos para redes sociales. crear reportes claros y útiles sobre el rendimiento del área. participar activamente en reuniones estratégicas y de planificación. requisitos: indispensable: experiencia previa mínima de 3 años liderando equipos digitales, especialmente en entornos ágiles y creativos. preferiblemente experiencia en agencias de marketing digital. sólidas habilidades de comunicación oral y escrita conocimiento de herramientas de publicidad digital y tendencias actuales en redes sociales. pro...
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