[V-450] | AGENTE DE MESA DE AYUDA

Agente de mesa de ayuda modalidad: remota tipo de contrato: término fijo honorarios: 2.000.000 pesos colombianos horario: - lunes a viernes: 8:00 am a 5:00 pm - sábados: 8:00 am a 12:00 pm - se alterna un sábado sí y un sábado no. resumen del puesto: bis está en busca de un agente de mesa de ayuda altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. la persona en este rol será responsable de brindar soporte técnico excepcional a nuestros clientes en la gestión de registro individual de prestaciones de salud (rips), guiándolos en el uso eficiente de nuestros sistemas y asegurando que tengan una experiencia de usuario satisfactoria. responsabilidades: - proporcionar un soporte integral a los clientes que se contacten, asegurando que se sientan atendidos y acompañados durante todo el proceso de consulta relacionado con rips. - guiar a los clientes sobre cómo subir archivos al sistema y realizar maniobras relacionadas con la carga de datos de rips. - asistir con la creación de usuarios en el sistema y resolver diversos escenarios que se presenten durante su uso, garantizando que los clientes comprendan los procedimientos. - registrar todas las interacciones con los clientes y presentar informes sobre problemas recurrentes y soluciones efectivas en el contexto de rips. - capacitar a los clientes sobre las mejores prácticas en el uso del sistema de rips para maximizar su eficiencia y satisfacción. - escuchar y abordar quejas de clientes relacionadas con el sistema, buscando soluciones que mejoren su experiencia. - realizar seguimiento a los casos abiertos para a...