Meeting planner date: mar 11, 2025 location: co, colombia, virtual, colombia, latam company: bcd about us: at bcd meetings & events (bcd m&e), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and ...
Sobre nosotros: en bcd meetings & events (bcd m&e), ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos...
Job description resumen del cargo realizar los trámites de contabilización de documentos, así como el análisis, verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos, ejecutar las actividades asignadas correspondientes a administración de nómina y seguridad social. principales responsabilidades recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. realizar informes de las novedades y/o inconsistencias generadas en el desarrollo de las actividades procedimentales y hacer entrega al jefe contabilidad asegurar el eficaz flujo de las operaciones contables, cumpliendo con los acuerdos de niveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización verificar que los movimientos contables estén conforme a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos verificar los soportes, fecha de facturas, firmas aprobadoras y veracidad de la documentación recibida. las responsabilidades específicas del cargo para nómina se encuentran en el documento adjunto educación /conocimiento/ experiencia técnico o tecnólogo en contabilidad experiencia en procesos contables y fin...
Job description where will your career take you? we're not just any travel management company. we help clients travel smart and achievemore. manager, operations job summary: the manager, operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management. this position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing. essential duties and responsibilities: handling incoming requests - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (travel management, account management, contact center operations, etc.) supports bcd travel and client driven initiatives leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met quality and service excellence - reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals consistently follows bcd travel guidelines...
Job description resumen del cargo realizar los trámites de contabilización de documentos, así como el análisis, verificación, radicación, consolidación, control y actualización de estos, ejecutar las actividades asignadas correspondientes a administración de nómina y seguridad social. principales responsabilidades recibir y registrar todos los documentos para creación, contabilización y/o pago con los soportes correspondientes de acuerdo con lo establecido por el departamento analizar los movimientos de las cuentas según la información contable suministrada en los documentos mediante la herramienta establecida para tal fin. realizar seguimiento de los cierres contables y nómina en los tiempos establecidos. realizar informes contables cuando se presenten diferencias entre los extractos bancarios y los informes contables. realizar informes de las novedades y/o inconsistencias generadas en el desarrollo de las actividades procedimentales y hacer entrega al jefe contabilidad asegurar el eficaz flujo de las operaciones contables, cumpliendo con los acuerdos de niveles de servicio establecidos con las diferentes divisiones de la organización verificar que los movimientos contables estén conforme a la información registrada en el sistema contable y en los formatos respectivos verificar los soportes, fecha de facturas, firmas aprobadoras y veracidad de la documentación recibida. las responsabilidades específicas del cargo para nómina se encuentran en el documento adjunto educación /conocimiento/ experiencia técnico o tecnólogo en contabilidad experiencia en procesos contables y fin...
**where will** *** **your** *** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** **and** **_achieve_** *** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the tim...
**about us**: at bcd meetings & events (bcd m&e;), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. as the world’s most trusted and innovative meetings and events agency, bcd m&e; cultivates a culture of people, passion and purpose to drive business forward. headquartered in chicago, with locations in 50+ countries across the world, bcd m&e;’s team of 1,800+ people are committed to sustainability and driving success for our customers, our business and ourselves. our values are at the heart of everything we do, and we look for people that want to be a part of something special, can rise to our standards and love to bring their unique perspective to the table. while we can’t guarantee every day will be the best (who can?), we can promise a community of people who genuinely care and lead with empathy, a flexible workplace with awesome perks and challenging work that means something. **job summary**: the director of technology solutions, latam role sits within the bcd meetings and events (m&e;) global technology team with a focus on supporting local bcd m&e; latam line of businesses. this role is key to the successful delivery of bcd m&e; latam client services across all business lines providing both proactive solutions and support to ensure bcd m&e; are the “go to” providers of virtual and physical meeting and event experience. if you possess a strong sense of ownership and are be able to navigate complex challenges to deliver incremental tangible results we want to talk wi...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
Aporta tu pasión y energía a nuestro equipo en crecimiento. ¡estamos contratando! **agente de viajes** **como agente de viajes, deberás** realizar tareas básicas de almacenamiento y registro de información para los procesos comerciales, operativos y administrativos de la organización. garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, a su vez cumplir con los estándares de calidad de servicio, a través de los parámetros y protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. realizar el cierre de operaciones diario, de acuerdo con el rol desempeñado en el proceso. generar control de calidad en la operación diaria, a través de la revisión de reportes. **educación /conocimiento/ experiência** técnico, tecnólogo o profesional en hotelería y turismo o carreras afines. 0 - 6 meses de experiência (aplica prácticas. **¿te interesa?...
**sobre nosotros**: en **bcd meetings & events (bcd m&e;)**, ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y generan cambios en el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, en bcd m&e; fomentamos una cultura basada en las personas, la pasión y el propósito para impulsar el crecimiento empresarial. con sede en **chicago** y presencia en más de **50 países**, nuestro equipo de **1,800+ personas** está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que disfruten aportar su perspectiva única. si bien no podemos garantizar que cada día será el mejor (¿quién puede?), sí prometemos una comunidad de personas que realmente se preocupan unas por otras y lideran con empatía, un entorno de trabajo flexible con excelentes beneficios y desafíos laborales que realmente importan. **resumen del puesto**: el **analista de infraestructura regional** será responsable de gestionar las necesidades de dispositivos tecnológicos en méxico, colombia, brasil y argentina, asegurando que equipos como laptops, teléfonos celulares y pantallas estén disponibles y en óptimas condiciones para los empleados. también se encargará de monitorear la depreciación de estos dispositivos y coordinar su reemplazo al finalizar su ciclo de vida, garant...
**resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización. **principales responsabilidades** - garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. - verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación, a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía. - brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento. - tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, remisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. - dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. - proporcionar a los asesores de viajes y proveedores de manera clara, amplia y precisa la información, documentación y/o soportes respectivos para la prestación del servicio. - realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores siendo el canal de información entre los proveedores y el cliente. - lega...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** *** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. *** ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** ejecutar de manera oportuna y a conformidad todas las actividades necesarias para garantizar la recuperación efectiva de los valores monetarios asociados a las actividades de liquidación de comisiones, conciliaciones de reportes de proveedores u operadores turísticos, reembolsos de tiquetes aéreos y/o control de adm/acm. **principales responsabilidades** recibir y validar los soportes y reportes necesarios para el trámite requerido verificando que los valores monetarios coinciden en todos los documentos entregados. monitorear y realizar seguimiento al estado y trámite actual de las solicitudes o inconsistencias ya sean notas crédito, débito, reembolsos, reporte bsp y/o liquidación de comisiones y notificar a las partes interesadas en los tiempos establecidos notificar a las partes interesadas las inconsistencias, diferencias e irregularidades identificadas en el desarrollo y validación de los reportes, comisiones, reembolsos, notas cargo asegurando que se tomen a tiempo las acciones correctivas. reportes: validar que el estado de cuenta del bsp coincida con los datos de los informes de la compañía verificando los valores monetarios, formas de pago y demás parámetros de liquidación. elaborar el reporte total de ventas generadas de otros operadores turísticos de la organización (tarjetas de asistencia, renta de autos, lan tours y aerolíneas no inscritas al bsp) **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en contabilidad o carreras administrativas experiência en la industria en cargos administrativos...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
Lider de gestión y capacitación resumen del cargo esresponsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores deviajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos dela organización, con el fin de garantizar la oportuna y eficazatención. principales responsabilidades - realizar la programaciónde capacitaciones y solicitar los recursos necesarios para lasmismas. - elaborar y presentar periódicamente a la división deoperaciones informes sobre la planeación y resultados de lascapacitaciones que se ejecutan. - realizar seguimiento a lasactividades que se derivan de las operaciones y de lascapacitaciones. - coordinar y ejecutar actividades de formación.requisitos mínimos - experiencia en el sector turismo liderandoprocesos de capacitación. - conocimiento en gds (sabre o amadeus) -indispensable para la posición. #j-18808-ljbffr...
**resumen del cargo** es responsable de supervisar y coordinar la labor de los asesores de viajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos de la organización, con el fin de garantizar la oportuna y eficaz atención. **principales responsabilidades** - asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la compañía y los acuerdos de servicio pactados con el cliente, utilizando las herramientas y procedimientos propios del proceso, garantizando el trámite de las solicitudes de viaje. - supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios, con el fin de asegurar el cumplimiento y en equipo con el gerente de servicio establecer acciones de mejora que permitan reducir los tiempos de respuesta al cliente en caso de incumplimiento. - solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los asesores de viajes a cargo en los temas en los que se detecte la necesidad, con el fin de asegurar un personal capacitado que garantice la calidad en las actividades que desarrolla. - presentar a la jefatura de servicio los informes de seguimiento de indicadores del grupo, buscando establecer conjuntamente las oportunidades de mejora, acciones correctivas y preventivas para lograr los níveles de productividad y calidad del servicio **requisitos para postularse** - experiência en el sector turismo - conocimiento en gds (sabre o amadeus) - manejo de personal ( no excluyente) - dominio de ingles (indispensable para la posición)...
**where will** **your** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** *** **and** **_achieve_** *** **_more._** *** **travel consultant ii** **job summary**: the the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within ...
**where will** *** **your** *** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** **and** **_achieve_** *** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the tim...
**resumen del cargo** programar y ejecutar las actividades necesarias para la captación, vinculación y mantenimiento de clientes. asegurar el incremento de las ventas y la apertura de nuevas negociaciones. **principales responsabilidades** - generar oportunidades de viculación efectivas a través de directorios de agencias, operadores, referidos, eventos y ferias. - visitar y presentar el portafolio de servicios a clientes potenciales con base en las necesidades y expectativas de los mismos. - desarrollar tácticas comerciales garantizando la vinculación con clientes potenciales que generen rentabilidad para la compañia. - elaborar y desarrollar el plan de trabajo para el mantenimiento de clientes según la cantidad de transacciones incluyendo las visitas que se deben realizarmensulamente. - implementar estrategias que fortalezcan las relaciones comerciales **requisitos para postularse** - formación en carreras administrativas - experiência comercial (deseable en agencias mayoristas)...
**where will** *** **your** *** **career take you?** **we're not just any travel management company.** **we help clients** **_travel smart_** **and** **_achieve_** *** **_more._** **travel consultant ii** **job summary**: the travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product. this position demonstrates a strong understanding and applicability of all areas of responsibility. works independently on requests. provides assistance to team members as requested. **job duties and responsibilities**: **handle incoming requests** - consistently chooses the correct bcd travel tools and systems to complete requests - search and confirm travel reservations for the customer - understands and accurately applies client travel policy and requirements to each interaction - provide travel offers and general travel advice to travelers - responds to requests accurately and completely - understands and accurately applies travel supplier rules - maintains current knowledge of the state of the various travel industries supported - provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties - can fulfill all requests regarding necessary regulations (dot, tsa, passports, visas, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives **problem solving** - appropriately responds and resolves customers inquiries - performs follow-up as needed and within the tim...
**a culture of purpose: where will your bcd m&e; career take you?** as perfectionists, artists, strategic thinkers and leaders in the industry, we believe culture is defined by its people. we are looking for exceptional people who rise to our standards while bringing their unique perspective to the table. are you interested in adding to both our mission and our energy? **business analyst**we're looking for a business analyst to join our chicago office or virtual. you will work directly with our client to tell a compelling story out of complicated data through data analytics and visualizations. our business intelligence focused projects will challenge your analysis skills, strategic and tactical decision-making ability, storytelling and creativity. **your responsibilities** - analyze, interpret and tell a story from client financial, operational and performance data to provide fact-based recommendations to drive smm program enhancements, reduce costs, streamline process and increase savings - test the systems of record for consistency and properly escalate issues for a quick resolution; ensure that all proper parties are informed of issues; report on inconsistencies - ensure accurate and appropriate reporting is implemented to support sla (service level agreement) and kpi (key performance indicators) reporting - benchmark data against industry, regional, and global standards to assist in developing internal and account roadmaps - responsible for quality control of meeting data and data integrity - responsible for quality control of meeting data and data integrity...
**a culture of purpose: where will your bcd m&e; career take you?** as perfectionists, artists, strategic thinkers and leaders in the industry, we believe culture is defined by its people. we are looking for exceptional people who rise to our standards while bringing their unique perspective to the table. are you interested in adding to both our mission and our energy? **attendee engagement coordinator (customer service coordinator)** become part of the collective! we are looking for professional and personable individuals who excel at providing the optimal customer service experience. as an attendee engagement coordinator, your primary responsibility will be to provide phone customer service support. you will be expected to use critical thinking and your resources to provide solution-driven customer service to our online registrants and event attendees. additionally, you will support administrative projects for both our online registration and group air teams. our culture is teamwork and collaboration for successful delivery. we are looking for individuals who embody and naturally promote that mindset. **your responsibilities** - provide shift coverage phone support and customer service for our online registrants and event attendees - assist with various data and administrative projects supporting event and travel logistics management **you're good at** - providing professional and friendly phone customer service in a high pace environment - following processes - critical thinking problem solving and using resources to find answers - picking up technol...
Aporta tu pasión y energía a nuestro equipo en crecimiento. ¡estamos contratando! **agente de viajes** **como agente de viajes, deberás** realizar tareas básicas de almacenamiento y registro de información para los procesos comerciales, operativos y administrativos de la organización. garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, a su vez cumplir con los estándares de calidad de servicio, a través de los parámetros y protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. realizar el cierre de operaciones diario, de acuerdo con el rol desempeñado en el proceso. generar control de calidad en la operación diaria, a través de la revisión de reportes. **educación /conocimiento/ experiência** técnico, tecnólogo o profesional en hotelería y turismo o carreras afines. 0 - 6 meses de experiência (aplica prácticas. **¿te interesa?...
**resumen del cargo** fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. **principales responsabilidades** *** validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) **educación /conocimiento/ experiência** estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
**resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización. **principales responsabilidades** - garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. - verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación, a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía. - brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento. - tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, remisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. - dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. - proporcionar a los asesores de viajes y proveedores de manera clara, amplia y precisa la información, documentación y/o soportes respectivos para la prestación del servicio. - realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores siendo el canal de información entre los proveedores y el cliente. - lega...
About us: at bcd meetings & events (bcd m&e), we provide more than meeting and event planning services: we create connections that inspire, motivate and change behavior for our customers. as the world’s most trusted and innovative meetings and events...
Where will your career take you? we're not just any travel management company. we help clients travel smart and achieve more. travel consultant iii job summary: the travel consultant iii is responsible for accurately and efficiently handling incoming...
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo