Descripción del trabajo: ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas. funciones recomendadas amabilidad adaptabilidad comunicación iniciativa curiosida...
Job description estás listo para hacer que las cosas pasen en mondelēz international? más sobre este rol lo que necesitas saber sobre esta posición: el supply chain digital delivery lead es la cara del cliente del equipo de mds y trabajará en estrech...
Palabras clave: servicio al cliente, bilingüe, agente de servicio, reservas online, comunicación otra (atlantico) representante de servicio al cliente bilingüe palabras clave: - servicio al cliente - bilingüe - agente de servicio - reservas online - comunicación en westgate resorts, estamos buscando un representante de servicio al cliente bilingüe que se una a nuestro equipo dinámico. este puesto es fundamental para asegurar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes, gestionando tanto procesos inbound, outbound como de backoffice. buscamos a alguien que tenga la habilidad para manejar consultas generales sobre reservas y realizar entradas de datos precisas entre nuestra página de reservas en línea y el sistema sams. si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades bilingües, ¡nos encantaría conocerte! responsabilidades: - utilizar herramientas de westgate resorts para gestionar las reservas. - crear modificar o cancelar pasaportes de vacaciones. - verificar y cobrar las reservas. - identificar y gestionar Órdenes en línea. requerimientos: - nivel bilingüe en inglés y español. - experiencia en atención al cliente. - proficiencia con sistemas crm. - habilidad para analizar datos e informar resultados. nivel de educación: - bachillerato completo sectores laborales: - servicio al cliente y afines otras habilidades: habilidades técnicas: - sistemas crm - análisis de datos habilidades interpersonales: - multitarea - gestión del tiempo - resolución de problemas - escucha activa - comunicación eficaz - empatía - actitud positiva habilida...
¡estamos buscando un operations reporting analyst para unirse a nuestro equipo en medellín! - key benefit administrator #hiring #medellín #onsite #bilingüe #analista #backoffice 📍 ubicación: medellÍn - camacol - cra 63 #49a-31, edificio camacol, barrio el estadio. piso 9 ⏰ horario: lunes a viernes 9:00 a.m. - 6:00 p.m. 💼 modalidad: presencial 🌍 inglés: avanzado (b2+/c1) salario: convenir - competitivo ¿qué harás en este rol? ✅ monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento. ✅ analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real. ✅ gestionar y programar campañas con dialer tipo preview. ✅ colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación. ✅ asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente. ✅ documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora. ¿qué buscamos? 🔹 técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines. 🔹 mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o bpo. 🔹 conocimientos en análisis de métricas operativas. 🔹 nivel intermedio de excel o herramientas similares. 🔹 habilidades analíticas y atención al detalle. 🔹 nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0). 🎁 beneficios de ser parte de nuestro equipo 🌟 solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. 🛍️ descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. 🏋️ smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. 🚀 oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples c...
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Sobre la posición: se busca un profesional que audite las causas de reclamo de clientes y diseñe estrategias para controlar la tasa de reclamos y sic con otras áreas. desafíos del cargo: auditar y asegurar la experiencia de los clientes dentro del marco legal. realizar levantamiento y construcción de procesos como riesgos, alertas reputacionales con las demás áreas. generar estrategias para el área de backoffice general para reducir casos sos o críticos. crear modelos de operación para gestión de respuestas efectivas y con los demás negocios. gestionar y velar por el cumplimiento de indicadores de ente regulatorio. gestionar los casos de clientes como reclamos altamente críticos para la compañía. requisitos: ingeniería, administración de empresas, derecho, con énfasis a experiência cliente. excel intermedio has trabajado en áreas de experiência clientes. amplio conocimiento de la ley 1480 y todo marco legal de entes regulatorios....
¡estamos buscando un operations reporting analyst para unirse a nuestro equipo en medellín! hiring medellín onsite bilingüe analista backoffice ubicación: medellÍn - camacol - cra 63 49a-31, edificio camacol, barrio el estadio. piso 9 horario: lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. modalidad: presencial inglés: avanzado (b2+/c1) salario: a convenir (competitivo con el mercado) ¿qué harás en este rol? monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento. analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real. gestionar y programar campañas con dialer tipo preview. colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación. asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente. documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora. ¿qué buscamos? técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines. mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o bpo. conocimientos en análisis de métricas operativas. nivel intermedio de excel o herramientas similares. habilidades analíticas y atención al detalle. nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0). beneficios de ser parte de nuestro equipo solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo? ¡pos...
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Importante empresa de renta de vehículos ubicada en la ciudad de medellín, busca para su equipo de trabajo personal con habilidades centradas en atención al clientes, quien sea bilingüe, deben de ser técnicos en carreras administrativas o afines y tener 1 año de experiencia en call //ingles b2 // funciones generar una excelente experiencia en la atención de los clientes localiza, por medio de la central telefónica. generar una excelente experiencia en los clientes localiza, entregando información completa sobre los servicios de alquiler, identificando y atendiendo sus necesidades, logrando generar reservas y contribuyendo así, a los resultados de la compañía. atender las líneas telefónicas de localiza rent a car, y las bandejas de correo, en el menor tiempo posible, para conservar un adecuado nivel de servicio y disminuir los abandonos. realizar gestiones backoffice y realizar llamadas de salida para campañas de venta o fidelización de clientes. generar correctamente las reservas en el sistema. capacitarse constantemente en el producto, para ser un experto y poder asesorar a los clientes. velar por el estándar, el cuidado de las instalaciones y los recursos. buscar que los clientes hagan reservas y ofertar servicios adicionales. condiciones contractuales: salario: $ 2,548,348 + 3 primas extralegales prestaciones legales horarios: domingos a domingos en horarios rotativos educación mínima: universidad / carrera técnica 1 año de experiencia edad: entre 18 y 45 años conocimientos: atención al cliente, asesoría comercial...
En contact center grupo sas, buscamos a un backoffice de ventas apasionado por el desafío. si eres una persona proactiva, competitiva y organizada con atención al detalle, te gustan las herramientas ofimáticas y estás dispuesto a aprender más. responsabilidades maneja excel para analizar datos e informes. digitación de ventas y seguimiento de clientes para garantizar su satisfacción. escala situaciones, previene fraude y crea informes precisos para tomar decisiones inteligentes. colabora estrechamente con el equipo de ventas para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente. requisitos título técnico o tecnológico en administración de empresas o áreas relacionadas. experiencia mínima de un año en campañas comerciales, demostrando habilidades para desarrollar estrategias efectivas. muy buen manejo de excel, capaz de crear modelos avanzados y obtener información valiosa de grandes conjuntos de datos. cualificaciones ideales idiomas: inglés (intermedio o superior). resolución de conflictos: capaz de gestionar conflictos de manera eficaz y respetuosa. comunicación efectiva: comunica ideas claras y concisas tanto verbal como escrita. sobre nosotros en contact center grupo sas, nos enfocamos en brindar experiencias personalizadas a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y tecnología de vanguardia. buscamos talento emprendedor y colaborador que se une a nuestra misión de ofrecer servicios excepcionales. ¿qué ofrecemos? un ambiente de trabajo dinámico y motivador donde podrás crecer profesionalmente y realizar proyectos significativo...
En el-backoffice, buscamos a un/a aprendiz de marketing digital ">"> "> desarrollar y ejecutar campañas publicitarias para aumentar la visibilidad y el tráfico en nuestro sitio web. diseñar y mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma. analizar datos y métricas para medir el éxito de nuestras campañas. collaborar con el equipo de desarrollo para implementar cambios y mejoras en nuestra plataforma. establecer y mantener una presencia sólida en las redes sociales. "> requisitos: "> "> título universitario o certificado en marketing, mercadeo o campo relacionado. experiencia previa en marketing digital y análisis de datos. habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. excelente comunicación escrita y oral. habilidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos desafíos. "> nuestros beneficios incluyen: "> "> oportunidades de crecimiento profesional. horarios flexibles. prestaciones legales y comisiones prestacionales. "> si estás interesado en esta oportunidad, envía tu currículum y carta de presentación a nuestro correo electrónico....
Desarrollamos el backoffice del centro educativo. descripción del puesto necesitamos una persona técnicamente preparada y con alto grado de responsabilidad para trabajar en nuestro equipo de atención al usuario. si eres estudiante de primer semestre de carrera administrativa o tienes experiencia mínima de un año en servicio al cliente, este es tu puesto ideal. responsabilidades...
Somos linio, una empresa que se enfoca en simplificar y disfrutar más la vida de nuestros clientes a través de nuestro ecosistema físico y digital. misión del cargo: auditarás en el marco legal causas de reclamo, junto con estrategias y proyectos que controlen la tasa de reclamos y sic con otras áreas. funciones del cargo: auditarás y asegurarás la experiencia de los clientes dentro del marco legal. realizarás levantamiento y construcción de procesos como riesgos, alertas reputacionales con las demás áreas tales como: seller experience, comercial y transportes. generarás estrategias para el área de backoffice general para reducir casos sos o críticos. crearás modelos de operación para gestión de respuestas efectivas y con los demás negocios. gestionarás y velarás por el cumplimiento de indicadores de ente regulatorio. gestionarás los casos de clientes como reclamos altamente críticos para la compañía. trabajarás en conjunto con líderes de la operación de backoffice para el control de casos abiertos y tiempos de respuesta. requisitos: ingeniería, administración de empresas, derecho, con énfasis a experiência cliente. excel intermedio has trabajado en áreas de experiência clientes. condiciones oferta: beneficios: falabella days: días libres para disfrutar la vida. falabella sabático: 3 meses libres sin goce de sueldo (*previa evaluación). programa de estudios y pasantías. beneficios de salud para ti y tu familia....
Resumen de la puesta a punto: deseamos contratar un técnico en admnistración o estudiante universitario con experiencia en microsoft office, back office y atención al cliente para ocupar el puesto de agente backoffice en nuestro equipo en bogotá. descripción del puesto presentación: grupo soluciones horizonte es una reconocida marca e-commerce que busca incorporar a un profesional experimentado como agente backoffice en nuestra sede en bogotá. si tienes habilidades en microsoft office, conocimientos de back office y deseas trabajar en un ambiente híbrido, este puede ser tu próximo reto laboral. responsabilidades: - gestionar pqrs y proporcionar atención al cliente de alta calidad; - mantener actualizados los registros y realizar análisis de datos relevantes; - apoyar a los equipos comerciales en la resolución de inquietudes y dificultades; - realizar otras tareas relacionadas con la gestión del back office y ventas; habilidades y conocimientos: - tecnologías: microsoft office (excel, word, outlook); - conocimientos de back office y su aplicación en contextos comerciales; - energía positiva y paciencia para interactuar con clientes; - capacidad de trabajo en equipo y colaboración; beneficios y condicionales: - bonificación trimestral del 75% sobre básico; - salario anual de $14.632.000 colombiano durante el primer año; - lugar de trabajo hibrido, con 50% en oficina y 50% en casa; - liberación de asuntos personales garantizado requisitos adicionales: - título académico en administración o carreras afines; - certificado de antecedentes penales; - ser ciudadano ...
Quién somos: nos enfocamos en brindar servicios de procesamiento y captura de datos de backoffice a empresas de todo el mundo. buscamos un especialista en cobranza que pueda trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo. si eres un individuo motivado y con excelentes habilidades de comunicación, te invitamos a sumarte a nuestro equipo. puestos y responsabilidades: - asistir al equipo de ventas para desarrollar estrategias de cobranza eficaces. - analizar facturas y registros de cobranza para identificar áreas de mejora. - comunicarse con clientes y colegas para mantener una relación positiva y solventar problemas de manera oportuna. calificaciones requeridas: - diplomado en administración o similar. - comprensión avanzada del idioma ingles (b2+c1). - al menos dos años de experiencia laboral en roles semejantes. - calidad impresionante de comunicación verbal y escrita....
¡en @ayesa crecemos juntos! importante multinacional con presencia en el sector bpo con mas de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países , busca incorporar personal que nos ayude a crecer de manera diversa. si eres una persona dinámica y quieres continuar con tu desarrollo profesional, a la vez que concilias tu vida profesional y personal ¡este es tu sitio! en esta ocasión buscamos ampliar nuestro equipo con gestores/as backoffice, especializados en sector eléctrico que quiera continuar construyendo el futuro con nosotros en un gran proyecto internacional! ¡si cumples con los requisitos mínimos, postúlate ! ¡te estaremos contactando inmediatamente! ¿qué buscamos? técnico electricista con experiencia acreditada de 2 años en la ejecución de proyectos de baja tensión, con sólidas habilidades en la interpretación y creación de diseños eléctricos simplificados, cumpliendo con las normativas básicas de seguridad eléctrica y estándares técnicos, preferiblemente en empresas contratistas de enel colombia. deseable contar con tarjeta profesional. preferiblemente experiencia en empresas contratistas de enel colombia. complementa su perfil con conocimientos básicos en informática (manejo de windows y herramientas de office) que le permiten documentar informes técnicos, registrar datos y apoyar procesos administrativos básicos. - disponibilidad de incorporación inmediata ¿qué te ofrecemos? - salario $1.700.000 + $200.000 variable fija + prestaciones de ley (pagos mensuales) - trabajo hibrido, c.c. outlets la floresta - jornada de lunes a vie...
Somos líderes entregando experiencias. está vez queremos brindarte la oportunidad de que desarrolles tu talento y formes parte de una de las empresas con mayor presencia y crecimiento en el mercado. como empresa, inter rapidisimo tiene cobertura a nivel nacional por eso estamos en búsqueda de una persona con conocimientos técnicos y pensamiento analítico que le guste el trabajo cooperativo y la unidad. ¡Únete al mejor equipo logístico del país! si eres profesional en derecho, administración de empresas, ingenierías o carreras afines con mínimo dos años de experiencia equipos de servicio al cliente, pqr, backoffice, manejo de indicadores y/o con conocimiento en derecho comercial, preferiblemente con experiencia en el sector de comercio, logística. ¿qué te ofrecemos? contrato a termino indefinido salario $ 4.111.209+ prestaciones de ley horarios: lunes a jueves 8am a 6pm, viernes 9am a 6pm y un sábado cada quince días de 8am a 12pm ven a ser parte de esta gran organización. - educación mínima: universidad / carrera profesional - 2 años de experiencia...
¡estamos buscando un operations reporting analyst para unirse a nuestro equipo en medellín! hiring medellín onsite bilingüe analista backoffice ubicación: medellÍn - camacol - cra 63 49a-31, edificio camacol, barrio el estadio. piso 9 horario: lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m. modalidad: hibrido inglés: avanzado (b2+/c1) salario: a convenir (competitivo con el mercado) ¿qué harás en este rol? monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento. analizar indicadores clave y ejecutar acciones correctivas en tiempo real. gestionar y programar campañas con dialer tipo preview. colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación. asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente. documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora. ¿qué buscamos? técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines. mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o bpo. conocimientos en análisis de métricas operativas. nivel intermedio de excel o herramientas similares. habilidades analíticas y atención al detalle. nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0). beneficios de ser parte de nuestro equipo solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo? ¡postúl...
Position title: customer service reps job description: a customer service agent handles 3 types of processes: inbound, outbound, and backoffice. the agent will receive calls about general questions and requirements about a reservation, make calls to create or finish online reservations with the guest or do a data entry between the online reservations page and the booking tool named sams. responsabilities: handle and use the westgate resorts tools, to help any guest and create, modify or cancel a vacation passport. create, verify, and charge the reservation. open, cancel, work, and identify an online order, types of orders, not qualifications, etc. passports successful booking, verification and confirmation. skills and qualifications - hard and soft skills: technical proficiency with crm systems data analysis and reporting skills multitasking and time management troubleshooting and problem-solving conflict resolution active listening communication skills empathy positive attitude continuous learning mindset time management negotiation skills schedule: may 26th training hours: 8-6pm varies schedule hours: 9am-7pm location: celer - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia...
¿listo para dar el primer paso? ¡esta oportunidad es para ti! impulsa tu carrera profesional con el equipo top. ¡Únete a nosotros y marca la diferencia! ¿por qué elegir tp? salario competitivo: $2.315.000 + bonos por desempeño crecimiento profesional: aquí, tu potencial no tiene límites contrato indefinido programas de capacitación y desarrollo remunerados diseñados para impulsar tu éxito acceso a programas de bienestar, fondo para empleados y descuentos para socios vive una experiencia global en una empresa multinacional con una cultura diversa e inclusiva ¿qué buscamos? nivel de idioma: inglés b2 educación: diploma de bachillerato (se requiere copia física o digital) disponibilidad: disponibilidad completa para nuestros horarios estructurados, 42 horas semanales + weekends off pasión por brindar un servicio al cliente excepcional con mentalidad resolutiva experiencia laboral: si tienes experiencia en atención al cliente, ¡es una ventaja! lugar de trabajo [bogotá, connecta ac 2692-32] ¡marca el camino! en tp, no solo ofrecemos empleos, sino que también construimos carreras profesionales. como líderes mundiales en experiencia del cliente, ofrecemos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito. aplican términos y condiciones. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia - idiomas: inglés - edad: entre 18 y 52 años - conocimientos: servicio al cliente...
¡estamos buscando un bookkeeper para unirse a nuestro equipo en modalidad presencial desde cualquiera de nuestras oficinas en colombia! hiring colombia onsite bilingüe contabilidad backoffice ubicación: medellín, bogotá, cali, barranquilla, bucaramanga o armenia horario: lunes a viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. (est) modalidad: remoto inglés: avanzado (c1/c2) salario: convenir (competitivo) ¿qué harás en este rol? mantener registros financieros precisos y procesar transacciones contables. preparar y conciliar estados financieros, libros contables y cuentas. gestionar nóminas, facturación y pagos a proveedores. asegurar el cumplimiento tributario y apoyar en declaraciones fiscales. apoyar en procesos de auditoría y requerimientos regulatorios. comunicar hallazgos financieros de manera clara (español e inglés es una ventaja). ¿qué buscamos? profesional en contaduría pública o áreas afines. experiencia previa en roles de contabilidad o finanzas. conocimiento sólido de principios contables y regulaciones financieras. manejo de software contable (quickbooks, xero, excel, etc.). habilidades analíticas y atención al detalle. nivel de inglés avanzado (9.0 - 10.0). beneficios de ser parte de nuestro equipo solvo university: accede a cursos de inglés, excel, power bi y liderazgo. descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal. smart fit: beneficios y promociones en gimnasios. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. ¿cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo? ¡postúlate ahora y lleva tu carrera al siguiente n...
Hola estamos buscando customer service reps excepcionales para unirse a nuestro equipo en solvo global si eres apasionado por el servicio al cliente, esta es tu oportunidad […] como agente de servicio al cliente, manejarás tres tipos de procesos inbound, outbound y backoffice recibirás llamadas sobre preguntas generales y requisitos de reservas, realizarás llamadas para crear o finalizar reservas en línea con los huéspedes y realizarás entradas de datos entre la página de reservas en línea y la herramienta de reservas llamada sams […] utilizar las herramientas digitales para ayudar a...
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su ...
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