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Performs basic installation and minor repairs on dn products and services, including maintenance for atms, retail point of sale equipment and related pc and pc peripherals. provides scheduled cleanings and other basic maintenance on conventional products such as locks, vaults and related. ¿por qué debería unirse a diebold nixdorf? las mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación del negocio la gente de diebold nixdorf son más de 23.000 compañeros de equipo con diversos talentos y experiencia en más de 130 países, aprovechando las tecnologías del futuro para ofrecer experiencias de consumo personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. nuestra cultura se alimenta de nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad. -diebold nixdorf es un empleador con igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. no discriminamos por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. ** a todas las agencias de contratación: diebold nixdorf no acepta currículos de agencias. por favor, no envíen currículos a nuestro alias de empleo, a los empleados de diebold nixdorf o a cualquier otro lugar de la organización. diebold nixdorf no se hace responsable de los gastos relacionados con los currículos no solicitados**. somos una empresa global que opera en múltiples ubicaciones y entidades. como estamos interesados en encontrar la mejor solución para nuestros candidatos, varias entida...
Diebold nixdorf es un desarrollador y fabricante en el sector bancario minorista líder a nivel internacional. actualmente, buscamos a un técnico de mantenimiento de campo de nivel intermedio. deberá realizar la instalación intermedia y pequeñas reparaciones en todos los productos y servicios de diebold nixdorf. entre las tareas, se incluyen limpiezas programadas y otros mantenimientos intermedios en productos convencionales como cerraduras, cámaras acorazadas, etc., así como trabajos de proyectos especiales cuando sea necesario. este puesto requiere el uso de herramientas manuales básicas e intermedias y una buena comprensión informática, periféricos de ordenador y conectividad de la red. instalar, depurar y prestar mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes en el área de responsabilidad asignada, principalmente en las instalaciones del cliente. responsabilidades gestión de incidentes: solucionar problemas a través de un análisis detallado de los fallos del hardware y el software, mediante el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. comprende la reparación de hardware a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación de software. mantenimiento preventivo: realizar revisiones periódicas de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y cambiar los consumibles según lo indicado. imac/r: instalar, desplazar, añadir, cambiar y retirar componentes y productos de hardware y software según lo indicado. formación de clientes: formar y capacitar a ...
Espera más. conecta más. sé más en diebold nixdorf. nuestros equipos automatizan, digitalizan, y transforman la manera en la que más de 75 millones de personas alrededor del mundo usan el banco y compran en este hiper-conectado, mundo consumidor-céntrico. Únete a nosotros conectando a las personas al comercio en este vital y gratificante rol. responsabilidades:priorizar y planificar las llamadas de servicio con el fin de garantizar un alto nivel de servicio al cliente y cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.contactar con el cliente con la hora estimada de llegada.escalar los problemas y reasignar las llamadas cuando sea necesario.revisar el historial de llamadas.informar con precisión de los datos del servicio.interactuar de manera profesional con los clientes para fomentar relaciones positivas.realizar algunas tareas de mantenimiento menores en los cajeros automáticos (por ejemplo, sustituir las bombillas, las correas de los lectores de tarjetas, los filtros de aire, etc. ).realizar funciones básicas de instalación (por ejemplo, tirar de cables, montar dispositivos, instalar cerraduras mashamilton).realización de arreglos técnicos como la eliminación de atascos de papel, atascos de tarjetas, atascos de billetes, etc.seguir los procesos de control de llaves/alarma/combinación en el área de responsabilidad asignada.apoyar a los técnicos de servicio en la realización de inspecciones de mantenimiento preventivo de los productos convencionales.mantener una comunicación eficaz con los miembros del equipo de técnicos de servicio, su equipo comercial y la dirección.de...
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Sirve como punto de contacto principal para el personal de operaciones de campo y como enlace entre los clientes, las operaciones de campo y los grupos empresariales internos. coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência oportuna y excelente del cliente. supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de los turnos. supervisa las bolsas de trabajo y los horarios, identificando las franjas horarias no cubiertas, el exceso de reservas, las ineficiencias, las cancelaciones y otras situaciones. toma medidas para asignar o reasignar el trabajo para cumplir con los compromisos con los clientes....
Job description serves as the primary point of contact for field operations personnel and as a liaison between or among customers, field operations and internal business groups. coordinates and monitors customer appointments to ensure timely and excellent customer experience. monitors technical status to manage arrival times and shift completion. monitors job pools and schedules, identifying unfilled time slots, overbooking, inefficiencies, cancellations and other situations including effective route control, appointment arrangements with customers / providers, spare parts management, debriefing quality analysis and documentation. dispatching of all assigned work within the assigned territory to field service technicians and third parties. ensure slas and balance workload between applicable resources and considering e.g. skills and spare parts availability in a most cost effective and efficient manner. takes action to assign or reassign work to meet customer commitments. responsibilities gains familiarity with field service dispatcher methods, processes and practices. with guidance, performs basic dispatching duties, including: monitoring technician status through mobile resource management tools. checking job pools and schedules to identify unfilled time slots, overbooking, cancellations and other situations. managing job scheduling, arrival times and shift completions. assigning or reassigning work to meet evolving customer requirements and commitments. ensuring technicians' routes are operationally efficient and aligned with the company and customer expectations. s...
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