Compartir facebook empresa teamficient sas descripción de la empresa teamficient se especializa en el arte de conectar organizaciones con el personal remoto ideal. nuestro compromiso con nuestros colabores es ofrecer un trabajo remoto desde la comodi...
¡prepárate para vivir una nueva etapa con periferia it group! si tienes experiencia como services manager ti y quieres generar un impacto en el mundo tecnológico, esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. trabajarás con más de 1,000 profes...
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. **cargo**: gestor financiero jr. **estudios**: estudiante de séptimo semestre en delante de contaduría, ingeniería industrial, administración de empresas. **experiência**: entre 1 y 2 años en áreas de planeación financiera y/o contabilidad. buen manejo de excel ( bases de datos, formulas, gráficos). conocimiento y manejo de presupuesto, estados financieros (p&g;, estados de situación financiera).experiência en cualquier erp contable empático, capacidad para solucionar de problemas, resiente, trabajo en equipo. habilidades nu...
El grupo fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento. ¡estamos buscando talentos cómo tú! perfil: profesional universitario en ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica, ingeniería de telecomunicaciones, informática o áreas afines. tiempo de experiencia tres (3) años. el profesional de seguridad exige especialista en plataformas de firewall fortinet. esta persona realizara funciones de: seguimiento a diagnósticos y solución de incidencias. servicios de datos, internet dedicado, troncal sip, global lan, internet diferenciado, seguridad, bajo estructura tecnólogica cisco , huawei y junniper, fortinet, palo alto ó checkpoint. • seguimiento y documentación de incidentes en la plataforma remedy con el fin cumplir los sla según tipo de ciudad. especialista en plataformas de firewall como pix, asa, checkpoint, fortinet, iss, plataforma de antivirus, filtrado de contenido, ips, antispam, antivirus tipo gateway, f5...
Rsg es un centro de servicios compartidos que hace parte del grupo regency retail holding, el cual cuenta con más de 20 compañías con presencia en más de 15 mercados en países de suramérica y centroamérica. entre ellas, trade alliance corporation y sla corp, compañías que son grandes referentes del ámbito deportivo y de moda. rsg nace para brindar soporte a las compañías del grupo con servicios transversales apoyados de grandes talentos que conforman nuestra compañía, buscando cuidar la rentabilidad, mejorar procesos y garantizar el crecimiento de regency retail holding con servicios de gestión del servicio, talento humano, finanzas y contabilidad, tesorería, compras, jurídica, tecnología, auditoría y control interno. descripción del puesto: técnico de soporte ti estamos en la búsqueda de un talentoso técnico de soporte ti para unirse a nuestro equipo en chia - bogotá, colombia. en nuestra área de tecnología, sistemas y telecomunicaciones, la persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a nuestra infraestructura de sistemas, asegurando su correcto funcionamiento y resolviendo eficientemente cualquier incidencia que pueda surgir. el candidato ideal deberá contar con una tecnicatura en el área y demostrar sólidos conocimientos en tecnologías de la información. su labor estará enfocada en garantizar la disponibilidad y correcto desempeño de los sistemas, así como en ofrecer asistencia a los usuarios en la resolución de problemas técnicos. buscamos a una persona proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, que sea capa...
Comprador realizar la negociación y creación de órdenes de compra al exterior, su posterior seguimiento, monitoreo y resolución, apoyando la implementación de estrategias de suministros en estrecha colaboración con los coordinadores de las categorías y los head of procurement, a fin de asegurar el proceso total de compra solicitado, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio (sla). funciones: negociar términos comerciales de las compras de importación asignadas dentro del rango permitido asegurando los estándares de calidad propuestos al menor costo posible. ejecutar la creación de la orden de compra de acuerdo a las solicitudes de los países y su posterior envío al proveedor a fin de garantizar el inicio y seguimiento del proceso de compras asignado. monitorear las compras de importación a fin de generar indicadores de rendimiento para poder identificar áreas de mejora en el proceso global de la compra. diseñar y ejecutar la estrategia de compras para la optimización del proceso y costos de la compañía (generación de ahorros). asegurar el proceso de compras desde sap, acuerdos comerciales, resolución de reclamos y cierre de procesos contables, con el fin de garantizar la continuidad del mismo dentro de los plazos de los sla. asegurar la correcta coordinación y la selección del mejor método de transporte internacional para entregar los bienes a tiempo y en condiciones adecuadas. comunicar de manera constante a los stakeholders de los países cualquier cambio o retraso que exista dentro del proceso de negociación, con el fin de cumplir con la promesa ...
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de américa latina. apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: digital business, cloud solutions, digital payments y technology platforms. en estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de **analista de monitoreo. ** **responsabilidades e atribuições** experiência mínima de 12 meses en: - herramientas de monitoreo, gestión de alarmas y detección de fallas para infraestructura de ti (redes, telecomunicaciones, sistemas operativos, aplicaciones) - deseable administración active directory - deseable administración file server - experiência en soporte remoto y gestión telefónica y por correo de incidentes y requerimientos - seguimiento a sla o ans **requisitos e qualificações** profesional o tecnólogo en ingeniero de sistemas, telecomunicaciones o carreras afines. deseable certificado en itil v4 **informações adicionais** ¿qué te ofrecemos? ** pac - programa de aceleración profesional reembolso por certificaciones mobiflix - nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. ¿te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? **#venasertivit** tivit es una multinacional brasileña que transforma los negocio...
Brindar soporte tecnológico, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. **habilidades** - actitud positiva i comunicación efectiva i trabajo en equipo i gestión del conocimiento i compromiso i orientación a resultados i- novato novato novato novato novato novato novato**qualifications** analista de operaciones brindar soporte tecnológico con autonomía, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, u operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión del usuario. seguimiento a indicadores. generación de informes. definir procesos óptimos para garantizar el buen servicio. atención orientada al usuario. garantizar el cumplimiento de los sla pactados con el cliente. tipo de contrato:solo por dos meses ciudad: santa marta horario de trabajo: lunes a viernes de 7 am a 5 pm sabados de 8 am a 11 am salario: 1.500.000 **acerca de nosotros** creemos en el potencial innovador de latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en ...
Estamos en busqueda de gestor incidentes. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. tecnólogo o profesional de sistemas o carreras afines con experiência en gestión de incidentes y requerimientos, excel intermedio. idioma: ingles escrito y conversacional certificación: itil fundamentos de preferencia tiempo de experiência: 1 año mínimo. horario: turnos rotativos 7x24 22:00 a 6:00 14 a 22 6:00 a 14:00 13:00 a 23:00 23:00 a 7:00 contrato: indefinido...
Gerente de operaciones senior- misión de cargo ejercer el liderazgo total y tener una responsabilidad financiera y operativa completa para gestionar un site seguro, eficaz y rentable para la organización y los clientes. maximizar la contribución de los departamentos y funciones del site al tiempo que equilibra múltiples requisitos que compiten entre sí. ¿qué retos asumirías? - realizar una planificación de recursos del site. - desarrollar y elaborar informes sobre el presupuesto del site. - planificar el desarrollo/sucesión del equipo. - garantizar la seguridad, la legalidad y el cumplimiento del site. - administrar el rendimiento del site. - definir y gestionar los cambios en el site. - gestionar el rendimiento de terceros/proveedores. - impulsar el compromiso de los empleados. - realizar una planificación de negocio a corto plazo. - gestionar la integración y los níveles de servicio de los equipos funcionales en consonancia con los kpi del site. - establecer una relación con los clientes, y trabajar en la renovación de contratos y revisiones del nível de servicio. - llevar un seguimiento del rendimiento en cuanto al sla (acuerdo de provisión de servicios) y mantener reuniones de revisión periódicas con los clientes. - llevar un seguimiento de los sla (acuerdos de provisión de servicios) de los proveedores según las directrices. - gestionar los asuntos de relaciones con los empleados en colaboración con rh. - identificar oportunidades para aumentar el volumen de negocios con los clientes actuales. ¿qué esperamos de ti en términos de liderazgo? - planif...
Por expansión requerimos **full stack developer senior** con gran conocimiento en algoritmos, estructuras de datos y orientados a resolución de problemas. proactivos, retroactivos y motivados al aprender nuevas tecnologías. se requiere para el desarrollo de todo tipo de aplicaciones saas, plataformas web, microservicios y microfronts. **¿qué necesitas para ser un software developer (fullstack) ? ** - **ser muy rápido programando y bien hecho. **: - **tener iniciativa y ser propositivo. **: - **altos conocimientos técnicos: hosting, cyber seguridad, kyc, blockchain. **: - comunicación verbal y escrita asertiva con capacidad de negociación, autogestión y administración. - alta capacidad analítica, de resolución de problemas, orientarse bajo resultados y trabajar bajo presión. - creatividad, emprendimiento e innovación. - +4 años de experiência con fundamentos fuertes en ingeniería en computación. - manejar con maestría uno o varios lenguajes orientados a objetos (python, php, go, java, c++, php, angular, etc.) así como javascript y desarrollo web.*deseable. - ser proactivo al construir un sistema de inicio a fin. - buen conocimiento de arquitectura y diseño de bases de datos. - fuerte conocimiento en código, estructuras de datos y diseño de algoritmos. - experiência en aws o cualquier proveedor cloud y golang es un extra *deseable. - organización y ordenado con el código que desarrolle. (documentar) - extremadamente rápido para diseñar base de datos y programar. - disponibilidad de tiempo. **¿qué proyectos y responsabilidades que asumiras como softwar...
Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: crear alerta porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos un tÉcnico de procesos que quieran aprender y transformar su carrera. en esta función tendrás como principal objetivo: •monitorear el correcto funcionamiento de las aplicaciones y la disponibilidad de la infraestructura que las soporta para aseguramiento de la continuidad operacional de los sistemas. verifica que todas las aplicaciones operen adecuadamente •soporte para el aseguramiento de la continuidad operacional de los sistemas •asegurar la ejecución de tareas programadas y eventuales comprometidas con el cliente, y la ejecución de ticket de procesos en producción •definir monitoreo de aplicaciones, incluye la definición de umbrales, alarmas técnicas y desde el punto de vista del negocio •manejo de incidencias y resolución de problemas •definición de soluciones complementarias •monitorear en tiempo real los indicadores de cumplimiento de sla establecidos con el banco. •gestionar alertas y notificaciones sobre desviaciones o incidentes operativos. •elaborar informes periódicos de cumplimiento de sla y k...
**job description** we believe in better! ** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**: unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: - desarrollador de aplicaciones junior, trabaja bajo la supervisión directa de recursos de proyecto sénior. principalmente interactúa con desarrolladores seniors responsables del desarrollo de módulos específicos. - realiza actividades de codificación y pruebas unitarias con orientación y detecta correcciones basadas en el documento de diseño proporcionado y las pautas definidas por el proyecto (p. ej., pautas de codificación, ci, proceso de códigos fuente, proceso de entrada/salida, etc.). - con orientación, realiza actividades de creación e implementación para los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones, siguiendo procesos y procedimientos definidos para la entrega y la implementación. - trabaja para comprender los casos de uso y los requisitos necesarios para desarrollar. - explora las alternativas de solución disponibles s...
Buscamos supervisor de sistemas. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. mandatorio: itil fundamentos y opcional itil osa. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. persona autónoma, con habilidades para el análisis de información y que genere propuestas innovadoras y planes de mejora para optimizar el desempeño de las personas a cargo. experiência en el manejo de personal y con alto grado de compromiso. responsable de: coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. generar horarios para su equipo de trabajo. generar reportes de productividad. responsable de gestionar los analistas telefónicos e integren el servicio de mesa de ayuda brindand...
En stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como help desk lead responsabilidades y atribuciones experiência en la administración de mesa de ayuda (monitoreo) y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y precisa. conocimiento en herramientas de monitoreo como zabbix, datadoc, dynatrace, vmware establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora. desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo. entrena y apoyar a los analistas del noc. velar por el cumplimiento de los sla, kpi comprometidos con los clientes. garantizar el cumplimiento y correcta ejecución de los contratos con el cliente. asegurar que las políticas de la empresa sean conocidas y cumplidas por los profesionales de los servicios a su cargo requisitos y calificaciones metodología itil4 tecnólogo o profesional de carreas de sistemas o afines informaciones adicionales somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, internet de las cosas (iot) y experiência de usuario (ux). creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. también val...
Analista de operaciones back office - impuestos vehiculares y financieros palabras clave: - analista de operaciones back office - trámites de impuestos vehiculares - cobros coactivos vehiculares - cobros administrativos financieros - especialista en operaciones administrativas de impuestos - coordinador de procesos back office - analista de gestión de cobros buscamos un analista de operaciones back office enfocado en trámites de impuestos vehiculares y financieros. como parte de nuestro equipo, serás responsable de ejecutar y analizar procesos operativos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad de la información según los lineamientos de nuestros clientes financieros. si te apasiona el análisis de datos y la gestión administrativa, esta es tu oportunidad para unirte a una empresa bpo comprometida con la excelencia y la eficiencia operativa. responsabilidades: - analizar y validar trámites relacionados con impuestos vehiculares verificando datos soportes y plazos establecidos por las autoridades competentes. - gestionar y hacer seguimiento a procesos de cobro coactivo aplicando las normativas vigentes y asegurando el cumplimiento de las etapas procesales requeridas. - identificar errores oportunidades de mejora y desviaciones en los procesos asignados proponiendo soluciones que contribuyan a la eficiencia operativa. - elaborar reportes y realizar análisis de datos para seguimiento de casos indicadores y cumplimiento de sla. - interactuar con otras áreas operativas o administrativas para escalar o resolver casos que requieran gestión transver...
Estamos en busqueda de gestor incidentes responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. profesionales o tecnólogo en administración, sistemas, o afines que cuenten con conocimiento y experiência en manejo de procesos itil experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o soporte excelente disposición de servicio al cliente facilidad para trabajar en equipo capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. habilidades de socialización. comunicación telefónica, buen trato y manejo de personas, escucha activa, conocimientos en servicio al cliente. orientac...
Estamos en busqueda de gestor mejoramiento. responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. horario: lunes a viernes de 8 a 6 li-onsite li-mm5...
Como analista de compras administrativas serás el responsable de apoyar al departamento o a la gerencia de adquisiciones en las tareas relacionadas a la parte operativa y gestión administrativa del proceso de adquisiciones en general. debe llevar listados actualizados de contactos con proveedores a fin de dar información para la obtención de los recursos materiales necesarios para el cumplimiento de los objetivos de empresa. también, será responsable de la comunicación y monitoreo de entregas a los clientes internos de la organización. mantener actualizada la base de precios de suministros y servicios. cumplir con las fechas señaladas en los procesos de cierres de mes y entrega de información. controlar y revisar el consumo de mercancía en inventario bodega don bosco que permita cumplir con los tiempos y condiciones de entrega. debe contar con licencia de manejo para panel de entrega. manejo de sap. sla corp. es una de las empresas de retail deportivo más grandes en colombia con marcas increíbles como nike, kicks, sportline, converse, under armour y cuenta con un personal dinámico y que siempre está en búsqueda de seguir creciendo. estamos en búsqueda de nuestro próximo analista de compras administrativas para una de las empresas más importantes de nuestro país: **requisitos**: - profesional en contaduría pública, administración de empresas, logística, compras administrativas y y/o carreras afines. -experiência de 2 años en cargos iguales o similares relacionados con compras y abastecimiento de bienes y servicios administrativos. conocimiento de sap erp y excel...
Colaboradores que requieren contar con conocimientos técnicos que demuestren una excelente atención al cliente. siempre es en búsqueda de oportunidades de mejora continua tanto dentro de la organización y fuera de ella. el equipo de helpdesk estará compuesto por agentes monolingües (solo español). un colaborador de helpdesk+ será asignado para trabajar en las siguientes funciones según sea necesario: - troubleshooting - diagnóstico inicial. - mantener al cliente informado (comunicación continua) - _kci (keep customer informed)_ - seguimiento de los requerimientos. _(follow up)._ - cierres de tickets. _(closure)_ - elaboración de informes diarios. **responsabilidades e atribuições** - proporciona el primer nível de análisis de problemas técnicos y resolución de problemas del cliente con la ayuda de las herramientas disponibles en el service desk (por ejemplo, soporte remoto, sistemas de monitoreo de red, preguntas frecuentes, guía de resolución de problemas y artículos basados en conocimientos). - resolver o escalar problemas y solicitudes de servicio de acuerdo con los procedimientos establecidos. - el colaborador debe escalar proactivamente dentro de los parámetros manejados por el sla. - el colaborador debe escalar internamente con los operation managers cuando el análisis técnico se haya detenido por razones exteriores o a raíz de una falla general. - el colaborador realiza el seguimiento a las escalaciones recibidas e informa adecuadamente. - realizar el seguimiento y mantener al cliente informado _(kci -keep customer informed_) hasta la resolución. -...
Estamos en busqueda de supervisor de servicios. responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. estudios técnicos en áreas relacionadas. 2 - 4 años de experiência en la industria. horario: lunes a viernes con disponibilidad 7x24. tener en cuenta que se maneja horario chile. mandatorio: itil fundamentos y opcional itil osa. coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establecer prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas), pensamiento analítico y atención a los detalles. persona autónoma, con habilidades para el análisis ...
Descripción general profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones afines experiencia de siete (7) años o superior operación y administración de equipos cisco. - administración de routers cisco serie 1100, 2900, 3900 y 4400; y de switches cisco capa iii serie 9600, 9300. - administración de red inalámbrica cisco controladoras catalyst, access points de la serie 9000 - protocolos de enrutamiento, sd-wan, autenticación 802.1x - configuración y gestión vpn`s vpn dvti y administracion dna center cisco y thousandeyes, y configuración y administración ntp server - conocimiento de modelos de tráfico de ingeniería y características avanzadas como ip sla y epc. - implementing and operating cisco enterprise network core technologies (encor 350-401) examen aprobado. - cisco dna center (transforming to a cisco intent-based network) certificado de curso - implementing cisco enterprise wireless networks (enwlsi 300-425) o enwlsi 300-430 examen aprobado. profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones afines experiencia de siete (7) años o superior operación y administración de equipos cisco. - administración de routers cisco serie 1100, 2900, 3900 y 4400; y de switches cisco capa iii serie 9600, 9300. - administración de red inalámbrica cisco controladoras catalyst, access points de la serie 9000 - protocolos de enrutamiento, sd-wan, autenticación 802.1x - configuración y gestión vpn`s vpn dvti y administracion dna center cisco y thousandeyes, y configuración y administración ntp server - conocimiento de modelos de tráfico de ingen...
**vive la experiência sonda** **¡aquí transformas tu carrera! ** **¿por qué ser parte de sonda? ** porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. en sonda vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. buscamos a **supervisor de servicios** que quieran aprender y transformar su carrera. **en esta función tendrás que**: - responsable de coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. coordinar el proceso de los productos de modo de garantizar su cumplimiento eficaz y eficiente. manejo y contacto directo con los clientes. estructurar y dirigir el cumplimiento de sla asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. - coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo. establece prioridades que garanticen la realización de tareas y trabajos asignados. proporciona liderazgo técnico y funcional y la supervisión de primera línea. sin embargo no cuenta con la atribución de nuevas contrataciones y / o desvinculaciones del equipo asignado. contar con habilidades de liderazgo y gestión de equipo, altas habilidades comunicacionales (habladas y escritas). trabajo en equipo, de pensamiento analítico, atención a los detalles. **ideal si cuentas con esto...
Estamos en busqueda de gestor de inventarios responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el proceso de monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ ejecutar el proceso de capacitación establecido para la gerencia/ asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la gestión de configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados skill a los agentes/. realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la calidad de la información en la atención de las mesas de servicio/ asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los sla comprometidos con el cliente. - mantener el inventario al día según los compromisos contractuales con el cliente. - velar por el cumplimiento de los ans. a nível de inventario. - integrar los procesos de control de inventarios con la gestión de activos y configuraciones - ejecutar el control de todos los elementos de configuración (ci´s) de la infraestructura ti con el adecuado nível de detalle - gestionar dicha información a través de la base de datos de configuración (cmdb) - interactuar con la gestión de in...
**we believe in better! ** we are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision. our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our core beliefs. simply put, we believe in better lives. join us! **learn more about unisys and our key solution offerings**:unisys, stealth, cloudforte®, inteliserve **what success looks like in this role**: - desarrollador de aplicaciones junior, trabaja bajo la supervisión directa de recursos de proyecto sénior. principalmente interactúa con desarrolladores seniors responsables del desarrollo de módulos específicos. - realiza actividades de codificación y pruebas unitarias con orientación y detecta correcciones basadas en el documento de diseño proporcionado y las pautas definidas por el proyecto (p. ej., pautas de codificación, ci, proceso de códigos fuente, proceso de entrada/salida, etc.). - con orientación, realiza actividades de creación e implementación para los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones, siguiendo procesos y procedimientos definidos para la entrega y la implementación. - trabaja para comprender los casos de uso y los requisitos necesarios para desarrollar. - explora las alternativas de solución disponibles seleccionando la mej...
Asesor de soporte ti nivel i - barranquilla estamos en búsqueda de un asesor de soporte ti nivel i para unirse a nuestro equipo en barranquilla. serás el primer punto de contacto para los usuarios, brindando asistencia en la resolución de incidentes y requerimientos relacionados con infraestructura tecnológica, estaciones de trabajo, software base, redes, correo electrónico y servicios ti. responsabilidades: brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios. actuar como primer punto de contacto para incidentes según sla. ejecutar servicios según prioridades de la plataforma de tickets. escalar incidentes complejos a niveles superiores (nivel 2/especialistas). mantener actualizado el inventario de activos y licenciamiento. apoyar en instalación configuración y actualización de software base. requerimientos: formación técnica en tecnologías de la información. experiencia previa en soporte técnico o roles similares de 1 año habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente. nivel de educación: técnico...
Descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiências. misión del cargo: conducir efectivamente las estrategias comerciales y de motivación de cara a cumplir el presupuesto en ventas establecido para las campañas funciones del cargo: controlar y direccionar gestión de equipos de asesores para cumplimiento níveles comprometidos cumplir métricas definidas para el servicio, conforme a políticas, normas y procedimientos control de campañas que aseguren el nível de servicio definido como estándar idear soluciones orientadas a satisfacción de cliente interno/externo por medio del cumplimiento eficaz de objetivos conocer procedimientos y políticas de empresa junto a antecedentes de la competencia para contar con amplia perspectiva comercial y de mercado, orientada a generar rentabilidad del negocio. realizar planes de acción y trabajo co...
Compartir facebook empresa client firts services s. a.s descripción de la empresa somos una empresa de tecnología a nivel colombia. departamento atlántico localidad barranquilla tipo de contratación tiempo completo descripción de la plaza en este mom...
El analista de operaciones de seguros juega un papel crucial en la gestión eficiente de las solicitudes de los clientes, asegurando que se cumplan los tiempos acordados y las condiciones pactadas en los contratos de seguros. este rol contribuye direc...
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