¿Eres estudiante de Ingeniería de Sistemas o áreas afines y te apasiona la automatización, análisis de datos y mejora de procesos? 🚀 En Intouch CX buscamos un practicante para apoyar al equipo de Workforce Management (WFM) en tareas clave de reporte, gestión de tickets y desarrollo de soluciones automatizadas. Funciones - Diseñar y mantener hojas de cálculo en Google Sheets y Excel para seguimiento, análisis y visualización de datos. - Aplicar fórmulas avanzadas y crear gráficos o tablas dinámicas que faciliten la toma de decisiones. - Gestionar tickets en JIRA: recepción, categorización, seguimiento y reportería de incidencias técnicas y operativas. - Automatizar procesos: desarrollar soluciones que integren diversas herramientas (Google Sheets, Excel, Looker Studio, entre otras) para reducir tareas manuales. - Crear reportes dinámicos y en tiempo real, asegurando precisión y eficiencia en la entrega de información. - Documentar procesos y apoyar en la capacitación interna sobre el uso de herramientas y automatizaciones. - Identificar oportunidades de mejora continua y proponer soluciones innovadoras que optimicen los flujos de trabajo. Requisitos: - Estar cursando últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines - Contar con disponibilidad para realizar práctica bajo convenio institucional - Conocimiento básico en automatización, reporte y análisis de datos - Habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo Competencias valoradas (no excluyentes): - Atención al detalle y capacidad analítica - Conocimiento en herramientas como JIRA, Looker Studio o similares - Proactividad, autogestión y disposición para aprender tecnologías nuevas ¿Qué te ofrecemos? - Auxilio económico mensual de $1.423.500 COP - EPS y ARL cubiertas - Parqueadero gratuito - Entorno colaborativo con equipos multidisciplinarios - Duración de práctica entre 6 y 12 meses, según tu universidad La carta de aval no es necesaria para postularse, pero será solicitada más adelante según tu institución educativa.