Sobre Mindtech Mindtech es una empresa de staff augmentation y outsourcing de software que conecta talento latinoamericano con oportunidades globales. Nuestro enfoque ágil garantiza un servicio excepcional a nuestros clientes. Descripción del Puesto Buscamos un especialista en soporte NOC con experiencia práctica en entornos WISP para supervisar, diagnosticar y escalar problemas relacionados con la infraestructura inalámbrica y la prestación de servicios de Internet. Responsabilidades - Supervisar y responder a alertas en toda la infraestructura WISP. - Diseñar estrategias de respuesta a incidentes y colaborar con equipos de nivel 2/3 para apoyar el análisis de causas fundamentales y la resolución de interrupciones del servicio. - Realizar comprobaciones rutinarias del estado del sistema e informar sobre problemas o tendencias recurrentes. - Seguir procedimientos operativos estándar y garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las vías de escalada. Requisitos - Máximo 1 año de experiencia en un puesto de NOC o soporte técnico, con experiencia en contexto WISP o telecomunicaciones. - Conocimientos sólidos de redes inalámbricas, dispositivos CPE, routers y configuraciones de radio. - Habilidades de documentación escrita clara y capacidad para comunicarse correctamente. - Comodidad con trabajo por turnos 24x7 y entornos de incidentes de ritmo rápido. Ofrecemos - Trabajo 100% remoto - Entorno de trabajo dinámico y cooperativo - Desafíos profesionales de alto nivel en equipo global