🎓 Vacante | En NGDS buscamos un/a Líder de entrenamiento y calidad (Inmobiliario) ¿Te apasiona diseñar estrategias de formación, liderar equipos y construir una cultura de aprendizaje continúo apalancada en tecnología? En NGDS estamos buscando a un/a Líder de entrenamiento y calidad para impulsar el desarrollo del talento en una organización ágil, innovadora y en crecimiento. 🎯 Tu propósito en este rol: Garantizar la excelencia en el servicio y la operación de la compañía mediante el diseño, implementación y seguimiento de programas de entrenamiento y estrategias de control de calidad. Este rol asegura que los equipos comerciales, administrativos y de atención al cliente cuenten con las competencias necesarias para cumplir con los estándares corporativos y las expectativas de clientes en el sector inmobiliario. 🔧 Responsabilidades principales: Gestión de Entrenamiento Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación inicial y continua para equipos comerciales, administrativos y de atención al cliente. Implementar planes de inducción para nuevos colaboradores, enfocados en productos inmobiliarios, normatividad y procesos internos. Coordinar entrenamientos específicos en técnicas de ventas, negociación, servicio al cliente y gestión de objeciones. Gestión de Calidad Desarrollar e implementar indicadores clave de calidad en procesos comerciales y operativos. Realizar auditorías periódicas en la gestión, llamadas, presentaciones y documentos contractuales para garantizar el cumplimiento de estándares. Diseñar e implementar planes de mejora continúa basados en hallazgos y retroalimentación de clientes. Análisis y Reporte Monitorear el desempeño de los equipos y evaluar la efectividad de los programas de capacitación. Generar reportes periódicos con métricas de calidad, satisfacción del cliente y productividad. Proponer iniciativas para reducir errores, optimizar procesos y aumentar el cierre de los procesos. Coordinación Interdepartamental o Trabajar de forma colaborativa con áreas de ventas, marketing, legal y operaciones para alinear contenidos y estándares. o Asegurar que los procesos y entrenamientos estén actualizados con base en cambios regulatorios y tendencias del sector. 🌟 ¿Qué te ofrece NGDS? 📍 Ubicación: Colombia (modalidad híbrida o presencial, según operación) 💰 Salario: Competitivo mensual en COP, acorde a tu experiencia y perfil estratégico 📄 Tipo de contrato: A término indefinido, con proyección a largo plazo 🕒 Horario: Jornada completa (lunes a viernes – horario laboral estándar) 🎯 Cultura: Ambiente centrado en el desarrollo humano, el aprendizaje y la innovación 📈 Crecimiento: Alta visibilidad e impacto en toda la estructura organizacional 💡 Transformación: Liderarás proyectos que integran talento, tecnología y cultura digital 👥 Equipo: Colaborarás con líderes de operaciones, tecnología, comercial y dirección general REQUISITOS MÍNIMOS Formación: 📌 Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación, Mercadeo o afines. 📌 Especialización en gestión de calidad, formación empresarial o desarrollo organizacional (deseable no excluyente). Experiencia: 🔸Mínimo 5 años en roles de entrenamiento, calidad o gestión de equipos en el sector inmobiliario, con conocimiento de ventas, arrendamientos, gestión de clientes y normatividad inmobiliaria. Conocimientos específicos: ✅ Técnicas de formación y facilitación. ✅Sistemas CRM y plataformas de e-learning. ✅Normativa y procesos inmobiliarios. ✅Indicadores y metodologías de calidad (ISO 9001, Six Sigma deseable no excluyente). 🔁 Comparte esta vacante a esa persona con perfil y visión digital.