Administrador de tienda - Store Manager - KIDS Jardin Plaza CaliPropósito y relevancia general para la organización: Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable, buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial.• Lidera, asegura y es responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con el objetivo de la tienda y lograr los objetivos comerciales, entregando una experiencia de consumidor memorable y asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas.• Domina los KPI de la tienda, como CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar, NPS, y garantiza que el equipo los conozca, cómo contribuyen a través del análisis de datos relevantes y toman decisiones comerciales para mejorarlos.• Hace un uso adecuado de los recursos disponibles, optimiza la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficiente todos los gastos generales operativos bajo su responsabilidad para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.• Impulsa el rendimiento de la tienda a través de una gestión óptima del espacio, Visual Merchandising, promoción de productos más vendidos, gestión de movimientos de los black holes, y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultados esperados del negocio.• Impulsa el cumplimiento de todas las políticas, procesos y procedimientos de la empresa, asegurando que el equipo los comprenda y los siga, garantizando los estándares de adidas y reduciendo riesgos, manteniendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo.• Colabora con el equipo de la tienda para identificar mejoras en la operación y desempeño comercial, mantiene un conocimiento actualizado de los competidores y mejores prácticas para mejorar los resultados.• Supervisa y garantiza que las transacciones de caja se procesen de forma rápida y precisa para asegurar los procesos correctos.• Lidera la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales, garantizando una implementación impecable en toda la tienda.• Lidera, motiva, desarrolla y gestiona procedimientos para el equipo, promoviendo compromiso, productividad y una cultura de alto rendimiento, alineado con los valores de la marca.• Asegura que el modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea seguido por todos los miembros del equipo, incluyendo el cumplimiento de estándares y procesos postventa en una perspectiva omnicanal.• Promueve la adquisición de membresía de Creators Club a través del modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.• Completa programas de capacitación y garantiza que el equipo tenga conocimientos básicos y de temporada sobre la marca y productos.• Capacita al equipo en herramientas digitales para mejorar la experiencia omnicanal y responde por el servicio post venta.• Promueve un ambiente de trabajo inclusivo, respetando y participando en iniciativas de diversidad e inclusión.• Lidera el desempeño y rentabilidad de las tiendas, buscando sinergias y optimizando recursos entre ellas.• Desarrolla y capacita un equipo de administración para garantizar la ejecución de estándares y procedimientos operativos globales y regionales.• Optimiza la planificación y programación del personal entre las tiendas.Relaciones clave:• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services, IT.• Servicio al consumidor de Ecommerce• Proveedores: socios de logística digital y otros.• Administración local (centros comerciales)Conocimientos, destrezas y habilidades:• Domina procesos y herramientas de operación de la tienda y logra los KPI.• Capacidad de planificar, identificar oportunidades y monitorear proyectos en la tienda.• Entiende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión.• Conecta, involucra e inspira a los consumidores.• Busca aprendizaje continuo y mejora el rendimiento en el entorno minorista.• Comunicación verbal y escrita efectiva, capaz de gestionar conversaciones difíciles y transmitir información claramente.• Demuestra agilidad y capacidad de respuesta en procesos, estrategias y soluciones digitales.• Capacidad para gestionar diferentes situaciones en la tienda y encontrar soluciones.• Atrae, retiene e involucra a las personas, promoviendo un entorno diverso e inclusivo.• Educación y experiencia: mínimo 2 años como gerente de tienda, liderando equipos y logrando resultados comerciales; experiencia en gestión de datos, métricas y KPIs de retail. #J-18808-Ljbffr