DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO: Analizar y Proporcionar informes de las bases de datos, portales (TSS, Encuestas, Saic, Secodoc, analitics, etc) y documentos generadores de información estadística de servicio a la Gerencia, Jefaturas Regionales y equipo de ingeniería para la toma de decisiones y acciones preventivas y/o correctiva; conforme a los lineamientos del área y plasmados en el SECODOC (Sistema Electrónico de Control de Documentos). PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: - Implementación de mejoras en el reportaje estadístico. - Actividades enfocadas en reforzar el seguimiento del servicio. PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR: - Consolidar, Analizar, validar y realizar reportaje de las bases de datos de Servicio Mabe a nível andino, y presentar sus resultados a la Gerencia, Jefaturas Regionales y equipo de ingeniería de modo que se pueda dar seguimiento a los indicadores para tomar las acciones oportunas que permitan el cumplimiento de los mismos. - Exponer semanalmente el avance de los (KPIS) en las sesiones de QMI de Servicio Mabe garantía y ventas. - Realizar el envío y seguimiento diario de ordenes ABIERTAS y/o PENDIENTES y reportes de ventas mediante macros de excel que faciliten el seguimiento diario de la operación. - Proporcionar a la agencia de mercados las bases de datos de Servicio Mabe Andino de ordenes terminadas, enviando semanalmente los archivos con la información requerida por la agencia para que se puedan realizar encuestas de satisfacción de clientes. - Realizar auditorías a los procesos de servicio andino evidenciando desviaciones y aplicando planes de acción de mejora continua. - Elaborar los documentos, instructivos y manuales de servicio Andino para alimentar el sistema SECODOC. EDUCACION Y CARRERA: Tecnólogo / Profesional AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: Data analitycs Excel TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años IDIOMAS: COMPETENCIAS REQUERIDAS: REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO: