Descripción del empleo La misión del especialista de retención en Doctoralia consiste en retener a los clientes por medio del uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, inspirando confianza y construyendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente - Mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones - Capacitar a los clientes sobre el uso de la herramienta garantizando la optimización de la misma - Manejo de objeciones para garantizar satisfacción y mejoramiento en los planes adquiridos por el cliente Requisitos - Experiencia mínima de 3 años en roles comerciales, realizando retención a cliente - Capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva - Experiencia manejando portafolios en volumen - Vivir en Bogotá o sus alrededores Información adicional - Tipo de contrato a termino indefinido - Salario base más comisiones sujeta a resultados - Trabajo en modalidad híbrida. - Día de cumpleaños compensatorio - Bonos de alimentación People Pass - Medicina pre-pagada - Plan de opciones sobre acciones - Beneficio de educación para idioma inglés - Plataforma para la Educación Continua