Descripción del empleo la misión del especialista de retención en doctoralia consiste en retener a los clientes por medio del uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, inspirando confianza y construyendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente - mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones - capacitar a los clientes sobre el uso de la herramienta garantizando la optimización de la misma - manejo de objeciones para garantizar satisfacción y mejoramiento en los planes adquiridos por el cliente requisitos experiencia mínima de 3 años en roles comerciales, realizando retención a cliente capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva experiencia manejando portafolios en volumen vivir en bogotá o sus alrededores información adicional tipo de contrato a termino indefinido salario base más comisiones sujeta a resultados trabajo en modalidad híbrida. día de cumpleaños compensatorio bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones beneficio de educación para idioma inglés plataforma para la educación continua...
Company description at docplanner group, we’re on a mission to help people live longer, healthier lives. as the world’s largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like znanylekarz, doctoralia, miodottore, doktortakvimi, and jameda). our marketplaces, saas, and ai tools simplify daily tasks and help doctors, clinics, and hospitals work more efficiently, so they can focus on what really matters: caring for their patients. learn more about our products here: pro.doctoralia.es why join us? real impact – we help doctors help patients. your work truly makes a difference. at scale, yet agile – 3,000+ employees, but still fast, flexible, and hands-on. pre-ipo & growing – we’re backed by leading vc funds including one peak partners, goldman sachs asset management, and point nine capital, raising a total of approx. €400m to date. now, we’re focused on profitability and ipo preparation. it’s an exciting time to join us. shape the future, sustain growth – make a difference now *and* build for long-term success. job description the people experience manager for colombia will play a pivotal role in elevating the hr function to support our country's growth objectives. this role requires a strong hr leader to deploy hr processes, enhance team performance, coach leaders, and address key recruitment and retention challenges. how you’ll contribute: ensure proactive and timely execution of the country headcount plan, balancing speed and quality in talent acquisition. implement and standardize effective hr polici...
Si eres un rockstar, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus funciones como parte del equipo de customer success specialist serán: - contactar a nuestros clientes para brindarles el seguimiento adecuado y acompañarlos en la exploración de su perfil y agenda docplanner, convirtiéndote en su mejor partner. - crear una relación de confianza con cada especialista asignado para brindarles una asesoría de primer nível, sobre el uso de nuestra plataforma y lograr su compromiso con doctoralia. - informar a nuestros médicos acerca de los beneficios que la plataforma y agenda doctoralia le pueden brindar en su el día a día. - aclarar las dudas que los profesionales de la salud pudieran tener sobre el uso de la plataforma. **requirements**: **si tienes**: experiência al menos de 1 año brindando atención a clientes o capacitando a clientes vía telefónica o por alguna herramienta de vídeo llamada, este es tu lugar. facilidad de palabra y te apasiona ayudar a las personas para brindarles una mejor experiência. gusto por el uso de herramientas tecnológicas. ambición por ser el mejor y trabajar sobre resultados capacidad para aceptar y usar el feedback para mejorar tu desempeño inglés av...
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Descripción del empleo la misión del especialista de retención en doctoralia consiste en retener a los clientes por medio del uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, inspirando confianza y construyendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes. - negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente - mantener una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades y preocupaciones - capacitar a los clientes sobre el uso de la herramienta garantizando la optimización de la misma - manejo de objeciones para garantizar satisfacción y mejoramiento en los planes adquiridos por el cliente requisitos experiencia mínima de 2 años en roles comerciales, realizando retención y venta capacidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva experiencia manejando portafolios en volumen información adicional tipo de contrato a termino indefinido salario base 2.0 más comisiones sujeta a resultados trabajo en modalidad híbrida en bogotá. día de cumpleaños compensatorio bonos de alimentación people pass medicina pre-pagada plan de opciones sobre acciones...
**descripción de la empresa** doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior **descripción del empleo** el customer success senior debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. ademas, proporcionar una excelente experiência postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión funciones: - establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. - capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. - guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. - proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. - realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. - ...
Si eres un rockstar, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus funciones como parte del equipo de sales serán: gestión diaria del equipo comercial planeación semanal del forecast del equipo a cargo seguimiento diario sobre las actividades comerciales de cada consultor (llamadas, negocios, etc) diagnosticar y entrenar a los consultores para que cumplan los procesos comerciales y sus metas. asegurar que el equipo tenga el conocimiento completo sobre producto. cooperación con otras áreas para el buen desarrollo de las funciones del equipo estar al corriente de las últimas tendencias en la industria planificar, dirigir y evaluar las operaciones diarias de cada miembro del equipo garantizar el cumplimiento de los procesos internos determinar los requerimientos para la selección del personal y contratar o hacer seguimiento a la contratación correspondiente requirements: si tienes: experiência al menos de 3 años liderando equipos de venta telefónica (indispensable base fría en industrias de tecnología, financiera y salud) resolución de conflictos comunicación efectiva manejo de objeciones capacidad de análisis y síntesis adaptación al cambio técnicas de negociación ...
**descripción de la empresa** doctoralia** es la plataforma líder en colombia que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que a través de la venta de un software brindamos soluciones tecnológicas para digitalizar el sector salud y hacer la experiência de la salud mas humana! **descripción del empleo** buscamos a nuestro próximo analista de calidad para fuerza de ventas quién será responsable seguimiento, monitoreo constante de grabaciones (llamadas) y ejecución de acciones que mejoren la calidad de las interacciones de venta del equipo comercial de individual sales y clínicas. tus funciones serán las siguientes: - escuchar las grabaciones de los consultores de venta, registradas o en directo, con el fin de evaluar el cumplimiento de los parámetros de calidad - gestionar el crm para un monitoreo adecuado de interacciones. - utilizar las herramientas comerciales establecidas (aircall, talkdesk, hubspot) - analizar semanal y mensualmente los resultados obtenidos. - generar propuestas de valor para la mejora de los resultados en conjunto con trainer/capacitador. - medir las acciones, cursos o talleres en las interacciones con el fin de evaluar su alcance o mejora. **requisitos**: - requisitos:_ - manejo de herramientas como: crm, aplicativos de llamada, etc. - buen manejo de plataformas digitales y herramientas de google (excel/sheets) - si has colaborado con startups, tu experiência también es valiosa. - alta capacidad de análisis, generador de propuestas y orientado a la mejora continua **i...
Si eres un rockstar, es decir alguien con alto nível de energía, actitud positiva, dinámico con espíritu de startupero, ¿qué esperas?, doctoralia es tu lugar, nosotros ponemos el ambiente emprendedor y tu los resultados. docplanner es una empresa líder con presencia a nível internacional, somos la plataforma líder para los especialistas de salud y proveemos soluciones tecnológicas para clínicas y hospitales, rediseñando la experiência del paciente. tus funciones como parte del equipo de customer success specialist serán: contactar a nuestros clientes para brindarles el seguimiento adecuado y acompañarlos en la exploración de su perfil y agenda docplanner, convirtiéndote en su mejor partner. crear una relación de confianza con cada especialista asignado para brindarles una asesoría de primer nível, sobre el uso de nuestra plataforma y lograr su compromiso con doctoralia. informar a nuestros médicos acerca de los beneficios que la plataforma y agenda doctoralia le pueden brindar en su el día a día. aclarar las dudas que los profesionales de la salud pudieran tener sobre el uso de la plataforma. requirements: si tienes: experiência al menos de 1 año brindando atención a clientes o capacitando a clientes vía telefónica o por alguna herramienta de vídeo llamada, este es tu lugar. facilidad de palabra y te apasiona ayudar a las personas para brindarles una mejor experiência. gusto por el uso de herramientas tecnológicas. ambición por ser el mejor y trabajar sobre resultados capacidad para aceptar y usar el feedback para mejorar tu desempeño inglés avanzado (deseab...
Descripción de la empresa doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior clinics. descripción del empleo la posición customer success senior clinics debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. además, proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión. funciones: establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. esta...
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. somos una empresa que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana. buscamos a nuestro próximo customer success senior clinics. descripción del empleo la posición customer success senior clinics debe ejecutar y liderar las acciones necesarias para garantizar el éxito a largo plazo de los clientes empresariales en el segmento de clínicas. además, proporcionar una excelente experiencia postventa, maximizando la adopción y uso del marketplace. trabajar directamente con los clientes para ofrecer incorporación, integración, educación y documentación, asegurando así la máxima satisfacción y valor de su inversión. funciones: establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes empresariales del segmento de clínicas, actuando como su principal punto de contacto. capacitar a los clientes en el uso efectivo de la herramienta, proporcionando orientación personalizada y asesoramiento sobre cómo potenciar sus perfiles. guiar a los clientes en la incorporación y la integración de la herramienta, asegurando un proceso sin problemas y una adopción exitosa. proporcionar asesoramiento estratégico sobre cómo maximizar el retorno de inversión (roi) de docplanner, identificando y promoviendo las mejores prácticas. realizar un seguimiento regular con los clientes para garantizar el uso correcto de la herramienta y resolver cualquier problema o pregunta que puedan tener. establecer y mantener procesos...
Our mission is to “make the healthcare experience more human”. docplanner is a saas tool for doctors and clinics used to optimize their patient flow, reduce no-shows, and digitize their practices to be able to spend more time with the patient. we also operate marketplace-websites in 12 countries which serve 62 million patients monthly to easily find the right doctor and book an appointment. only last month 5 mln medical visits were booked via our websites. that makes us the world's leading marketplace connecting doctors and patients. we have been growing rapidly and are on a path to reach eur 0.5 bln in arr in the next 3-5 years! job description position description responsible for driving the efficiency and effectiveness of the sales team through process management, data analysis, and tool implementation. the primary objective is to improve lead conversion and decision-making based on operational insights, aligning both local and global strategies. what you will do: create automations to ensure correct lead assignment. monitor and audit the entire lead journey (mql > sql > win). provide technical support for the use of the crm and associated tools. generate insights from key metrics (win rate, open rate, etc.). create dashboards and reports with looker studio, hubspot, and salesforce. document operational sales processes and relevant changes. align local processes with global ops guidelines. assist with understanding their kpis. qualifications requirements: 2 years of experience in a data-related position or related field. professional experience in engineering, business a...
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