Estamos buscando un Agente de Reservas de Hospedaje para formar parte de nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si eres apasionado por el servicio al cliente y te encanta trabajar en el sector hotelero, ¡esta oportunidad es para ti!¡Únete al equipo de Zigo!Habilidades y Calificaciones Clave:Excelencia en el servicio al cliente: Trato cálido y profesional, con la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva.Comunicación efectiva: Paciencia, escucha activa y una comunicación clara y segura, tanto verbal como escrita.Organización impecable: Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información de manera eficiente.Conocimiento profundo: Familiaridad con las características de nuestros hoteles, amenidades, información de habitaciones y el entorno local.Capacidad analítica: Realiza análisis detallados de cierres diarios, incluyendo consumos, comandas y adicionales en cuentas.Orientación al detalle: Identificación y corrección de errores, seguimiento de reservas pendientes y comentarios en el sistema.Responsabilidades del Puesto:Controlar y registrar pendientes, asegurando que todas las reservas estén correctas antes de enviarlas al área de contabilidad.Elaborar informes para anticipar posibles problemas en las áreas comercial y de producto hotelero.Mantener contacto continuo con los hoteles para asegurar la satisfacción de los huéspedes y atender cualquier novedad.Apoyar en el cierre de grupos, largas estadías y seguimiento de facturación para eventos.Actualizar y respaldar el sistema de información del hotel.Servir de enlace entre el equipo de reservas y otras áreas, como contabilidad y operaciones.Conocimientos Requeridos:Manejo de sistemas hoteleros.Emisión de facturas de venta.Conocimiento de tipos, estructura y procedimientos de empresas de alojamiento.Habilidades Adicionales:Memoria para recordar detalles de cierres de caja.Capacidad crítica y observacional, con enfoque en la resolución de problemas.Habilidad para evaluar diferencias entre proformas y facturas, y tomar decisiones con base en análisis lógico.Requisitos:Experiencia de 1 a 3 años en roles similares en hoteles o agencias de viajes.¿Te interesa formar parte de una empresa en constante evolución? ¡Envía tu CV y únete a nuestro equipo de profesionales en Zigo J-18808-Ljbffr