Descripción de la empresa Ayudamos a las empresas a expandirse de manera sencilla conectándolas con el mejor talento de LATAM. A través de nuestro modelo Talent-as-a-Service, nos encargamos de todo el proceso de contratación, onboarding y gestión, asegurando una adquisición de talento rápida, eficiente y en cumplimiento con las normativas. Descripción del puesto El rol de Customer Service Representative Jr (medio tiempo) es ideal para profesionales apasionados por ofrecer un servicio excepcional y mantener altos estándares de calidad en un entorno dinámico. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de manejar interacciones con clientes de forma efectiva. Experiencia previa en la industria de seguros es un plus, pero lo más importante son las habilidades en servicio al cliente y tareas administrativas.Responsabilidades Gestión de llamadas - Atender llamadas entrantes en inglés y español. - Redirigir llamadas al departamento correspondiente. Gestión de pagos de pólizas - Contactar clientes diariamente (correo, mensajes de texto y teléfono) para cobrar pagos vencidos. - Procesar pagos de pólizas de seguros personales y comerciales. - Registrar notas detalladas de cada interacción con clientes. Seguimiento de documentación - Revisar reportes diarios para identificar documentación o información pendiente. - Contactar clientes para asegurar que completen sus requisitos a tiempo. Apoyo en cotizaciones de pólizas - Crear cotizaciones iniciales para pólizas de auto y transferirlas al área correspondiente. - Registrar nuevos clientes en el sistema QQCatalyst. Soporte a otros departamentos - Brindar apoyo en inglés a áreas donde predomina el español. Gestión de renovaciones de pólizas - Procesar renovaciones con aseguradoras existentes. - Contactar aseguradoras para consultas relacionadas con las pólizas de clientes. Endosos (cambios en pólizas) - Recopilar información necesaria de los clientes y registrarla en el sistema. - Calcular valores aproximados de endosos y comunicarlos al cliente. - Transferir casos a la persona responsable si el cliente desea continuar o tiene preguntas adicionales. Requisitos - Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o roles administrativos similares. - Bachillerato completo (técnico o estudios en áreas relacionadas es un plus). - Conocimiento en la industria de seguros es altamente valorado. - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Alta organización y atención al detalle. - Adaptabilidad y capacidad para trabajar bajo presión. Tipo de puesto: Medio tiempo Horas previstas: No más de 20 por semana Pregunta(s) de postulación: - Cual es tu expectativa salarial para una posicion medio tiempo? - Estas bien trabajando de lunes a viernes de 2pm a 6pmEST? - Tienes experiencia en servicio al cliente o call center? Fecha límite para postularse: 30/08/2025