**Bold** Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 300.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $60 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech. Por medio de nuestros productos, nuestros clientes pueden recibir pagos electrónicos de manera presencial a través de un datáfono móvil y también de forma remota a través de enlaces de pago, adicionalmente nos estamos preparando para operar como entidad financiera con nuevos productos orientados a banca digital como cuentas y créditos. **El rol**: Como **Customer Success Executive,** serás el responsable de investigar y entender porque los comercios dejan de utilizar Bold, a través de visitas, llamadas o encuestas; con el fin de aumentar la retención y disminuir el Churn. **Deberás**: - Hacer seguimiento de los comercios que están vendiendo a través de Bold - Realizar encuestas a los comercios que aporten información de sus necesidades con el datafono de Bold. - Realizar llamadas a comercios activos, enganchados, churn o que hagan parte del plan de referidos - Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información. - Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información establecidos en la política de seguridad de la información. - Participar en los cursos y programas de concientización y capacitación de seguridad de la información. **¿Qué tenemos para ti?** Contrato a término indefinido - ️ Póliza de salud Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno Salario competitivo Apoyo económico para educación Tecnologías y procesos de clase mundial ️ Días libres adicionales a las vacaciones Bono para salud visual ❤️Bienestar emocional Profesional o estudiante de últimos semestres de administración de empresas, económica, negocios o afines. Experiência en servicio de venta, posventa, servicio al cliente en el sector B2B Manejo de Office, Excel intermedio Manejo de CRM, o plataformas tecnológicas de back office **Autorización de Tratamiento de Datos Personales