**Company Description** Como ejecutivo de servicio Customer Service Issue Management serás responsable de dar atención a clientes. Tu objetivo principal será generar confianza a los clientes en términos de la calidad de la información recibida. Esto a través de comunicación oportuna de cambios, análisis de cobertura, explicaciones metodológicas e identificación y seguimiento de potenciales problemas de calidad. - Comunicación continua con el cliente para aplicación de cambios - Análisis de cobertura, interpretación de resultados, presentación con cliente y seguimiento a acciones detonadas por dicho análisis. - Gestión de Client Inquiries: filtrado, alta, seguimiento, revisión, comunicación. - Gestión de Client Orders para factibilidades: filtrado, alta, seguimiento, revisión, comunicación. - Proporcionar entrenamientos a los clientes sobre metodologías NielsenIQ y cálculo de variables. - Impulso del uso de la tecnología. **Qualifications** Acerca de ti** Una persona con habilidades de análisis de información enfocada en resolución de problemas y entendimiento de alcances y limitaciones de las metodologías NielsenIQ. Saber priorizar y dimensionar los problemas es clave para el éxito. **Requerimientos** - Estudios: Licenciatura terminada en Marketing, Ingeniería, Actuaría o afines. - Deseable experiência en empresas relacionadas a la investigación de mercados, Retailers o Fabricantes de consumo masivo, puede ser en forma de prácticas profesionales o programas de becario. - Skills necesarios: análisis y facilidad numérica, comunicación efectiva, creatividad, organización y priorización, gusto por el relacionamiento con el cliente. **Additional Information** **Our Benefits** - Flexible working environment - Volunteer time off - LinkedIn Learning - Employee-Assistance-Program (EAP) **About NIQ** NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population. Want to keep up with our latest updates? Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook **Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion