(ZAK-491) | TECNICO DE SOPORTE REMOTO EXPERIENCIA EN TECNOLOGIA

Bebeesoporte


Descripción del Puesto Buscamos un técnico de soporte remoto con experiencia en tecnología para integrarse a nuestro equipo de soporte. El objetivo es proporcionar asistencia técnica y atención al cliente a través de canales telefónicos y virtuales. Responsabilidades Proveer soporte técnico y atención al cliente a usuarios de la plataforma. Resolver consultas y problemas de usabilidad de manera eficiente y efectiva, adquiriendo un conocimiento profundo de la plataforma. Gestionar solicitudes de clientes a través de nuestro sistema de tickets, garantizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. Identificar y escalar problemas técnicos de mayor complejidad al equipo de soporte nivel 2. Colaborar en el proceso de Onboarding de nuevos usuarios, brindar capacitaciones. Requisitos Experiencia previa en roles de soporte técnico y atención al cliente. Estudiante de informática, o perfiles con conocimiento técnico. Familiaridad con herramientas informáticas de escritorio y experiencia en el uso de Excel. Beneficios Trabajo 100% remoto. Pago en USD. 15 días de vacaciones al año. Día de cumpleaños libre. Deel perks (beneficios y descuentos otorgados por plataforma Deel). Otros Presupuesto personal para capacitación (a partir de los 3 meses en la empresa). Horario flexible.

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información